• Utreda och fatta beslut om ersättning utifrån gällande lagstiftning och rutiner.
• Analysera och göra bedömningar.
• Formulera och motivera beslut.
• Ge service till våra medlemmar på telefon, mejl och andra kanaler.
Du behöver vara öppen inför att ditt arbete ständigt kan komma att ändras och utvecklas utifrån den digitalisering
som sker i hela samhället. Därför är det viktigt att du kan ta till dig ny teknik och nya arbetssätt.
Du är serviceinrik... Visa mer
• Utreda och fatta beslut om ersättning utifrån gällande lagstiftning och rutiner.
• Analysera och göra bedömningar.
• Formulera och motivera beslut.
• Ge service till våra medlemmar på telefon, mejl och andra kanaler.
Du behöver vara öppen inför att ditt arbete ständigt kan komma att ändras och utvecklas utifrån den digitalisering
som sker i hela samhället. Därför är det viktigt att du kan ta till dig ny teknik och nya arbetssätt.
Du är serviceinriktad, empatisk och lugn i kontakten med våra medlemmar. Som handläggare kommer du ingå i ett team. Du måste därför kunna kommunicera väl och ha lätt för att samarbeta med andra för att uppnå våra mål.
Ditt arbete kommer att bestå av flera olika moment så som att svara i telefon, besvara mejl, chatta samt handlägga olika typer av ärenden. Det innebär att du behöver kunna prioritera mellan olika arbetsuppgifter samt kunna arbeta med flera olika saker samtidigt.
Det är meriterande om du har följande erfarenheter.
• Tidigare arbetat på en a-kassa eller annan myndighet, till exempel Försäkringskassan eller Arbetsförmedlingen.
• Kunskap om våra lagstiftningar ALF och LAK.
• Tidigare arbetat med kundservice.
Eftersom vi eftersträvar en arbetsplats med mångfald uppmuntrar vi manliga sökanden. Vi kommer att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper.
Låter den vi letar efter precis som du? Uval och intervjuer sker löpande och därför välkomnar vi din ansökan så snart som möjligt.
Sista ansökningsdag: 2019-06-16.
Vi har mer än 570 000 medlemmar som arbetar i över hundra yrken. 80 procent av våra medlemmar är kvinnor och de flesta har kommuner och landsting som arbetsgivare. Vi har 8 kontor varav ett huvudkontor. Vår kärnverksamhet är att betala ut ersättning till våra arbetslösa medlemmar. För mer information om oss besök vår webbplats.
Visa mindre