Lediga jobb som Handläggare, utredare, arbetslöshetskassa i Göteborg

Arbetsmarknaden förändras i en allt snabbare takt, och a-kassornas uppdrag är avgörande i dagens samhälle.

Nu söker vi dig som vill vara med och säkerställa en god medlemsservice och effektiv handläggning av ärenden på Kommunals a-kassa!

Om befattningen

Som ersättningshandläggare har du en central roll i att ge service till våra medlemmar genom att handlägga ärenden, bemanna telefonen och svara på meddelanden. Rollen ingår i a-kassans lokala enheter och är en viktig del av vår produktionsverksamhet. Du kommer att ingå i ett team där ni tillsammans arbetar för att nå uppsatta produktions- och verksamhetsmål.

Huvudsakliga ansvarsområden

- Effektiv och rättssäker handläggning av varierande ärendetyper i vårt handläggningssystem Våra Sidor.
- Service och vägledning till medlemmar och myndigheter i telefonsamtal och genom svar på meddelanden från medlemmar.

Vem är du?

På Kommunals a-kassa har vi alltid medlemmen i fokus och du förväntas vara professionell, trovärdig, empatisk och engagerad.

Din analytiska förmåga gör att du effektivt kan hantera komplexa problem och situationer. Du hanterar mycket information och behöver kunna avgöra vad som är viktigt för att nå fram till beslut. Du är en duktig kommunikatör som kan förklara även svåra ämnen på ett tydligt sätt, både muntligt och skriftligt. Du är strukturerad och effektiv i ditt arbete, har förmågan att skifta fokus mellan olika arbetsuppgifter utan att tappa i kvalitet, samt trivs med att samarbeta och att arbeta mot mål och fokusera på resultat.

Du behöver vara öppen inför att arbetssätt kan komma att ändras och utvecklas utifrån den digitalisering som sker i hela samhället och behöver ha förmåga att själv ta ansvar för att ta till dig ny teknik, nya arbetssätt och ny information. Vi ser gärna att du själv bidrar med idéer och tänker nytt.

Du handlägger och fattar beslut utifrån gällande lagstiftning och praxis, besluten har stor påverkan på våra medlemmar och det är viktigt att du kan skilja på det professionella och det personliga.

Vi söker dig som har

- Eftergymnasial utbildning om minst 120 högskolepoäng med juridisk, samhällsvetenskaplig eller beteendevetenskaplig inriktning, alternativt annan relevant eftergymnasial utbildning i kombination med för tjänsten relevant och dokumenterad erfarenhet, exempelvis arbete som handläggare av ersättningsärenden inom a-kassa.
- God IT-vana och lätt för att navigera i olika tekniska miljöer.
- Förmåga att kommunicera obehindrat på svenska i både tal och skrift. Vi arbetar med klarspråk vilket innebär att vi omvandlar komplexa juridiska begrepp till tydliga, lättförståeliga och korrekta texter för våra medlemmar.
- Goda kunskaper i engelska.

Meriterande

- Om du har erfarenhet av arbete med förvaltningsrättsliga ärenden, gärna från a-kassa eller från myndighet som vi bedömer som relevant.
- Om du har erfarenhet av att fatta beslut enligt lag om arbetslöshetsförsäkringen och lag om arbetslöshetskassor.
- Kunskap i att tolka och tillämpa lagtexter

Vad erbjuder vi dig?

Vi ser rekrytering som en investering och tycker det är viktigt att du som medarbetare trivs och ges möjlighet att utveckla dina talanger. Sedan hösten 2025 gäller en helt ny arbetslöshetsförsäkring, vilket innebär en spännande utveckling för vår verksamhet. Som ny handläggare kommer du snabbt få möjlighet att, och förväntas, bidra till att ge våra medlemmar service och vägledning. Inledningsvis genom arbetsuppgifter av mer grundläggande karaktär.

Allt eftersom får du succesivt bygga på dina kunskaper och bredda din kompetens, med målet att på sikt kunna hantera alla de ärendetyper som ingår i rollen som ersättningshandläggare. Utbildningen sker internt och över tid och varvas med handläggning och bidrag i vår produktion. Om du redan är utbildad a-kassehandläggare och har erfarenhet av att arbeta i vårt handläggningssystem Våra Sidor kommer en individuell plan att göras för dig.

Vi erbjuder dig en god arbetsmiljö med engagerade kollegor i en teamorganisation där vi stöttar varandra och tillsammans driver vårt arbete framåt mot våra verksamhetsmål. På vår arbetsplats råder det en inkännande och tillåtande miljö där vi värdesätter transparens och tydlig kommunikation. Här arbetar du med frihet under ansvar och hemarbete är möjligt, naturligtvis så länge det passar verksamheten.

På våra kontor arbetar runt 30 medarbetare i trevliga lokaler och du kommer ingå i ett av våra team med handläggare.

Vi erbjuder generösa förmåner såsom

- Veckoarbetstid på 37,5 timmar
- Möjlighet att arbeta hemifrån en del av tiden
- 32 semesterdagar och 3 fridagar
- Lunchförmån
- Årligt friskvårdsbidrag på 5 000 kronor

Lönespannet för denna tjänst ligger mellan 31.000-41.500 beroende på erfarenhet och kompetens. Kommunals a-kassa har kollektivavtal med Handels med lön och arbetsvillkor enligt gällande avtal.

Om rekryteringsprocessen

Vi använder oss av kompetensbaserad rekrytering vilket innebär att vi utgår från kompetenser som är viktiga i rollen. För att du ska trivas och ha rätt förutsättningar för rollen lägger vi även stor vikt vid personliga egenskaper.

Vi söker flera ersättningshandläggare med start så snart som möjligt enligt överenskommelse. Tjänsterna är tillsvidareanställningar, med krav på 6 månaders provanställning. 

Urval och intervjuer kommer att ske löpande så skicka gärna din ansökan så snart som möjligt. Tjänsterna kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. 

Ansök med CV och en kort motivering till varför du är rätt person för oss.

Om du har frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta:
[email protected]

Sista ansökningsdag är 11/1-2026

Om Kommunals a-kassa

Kommunals a-kassa är en av Sveriges största a-kassor med över 590 000 medlemmar som arbetar inom samhällsservice – i kommuner, regioner och privata verksamheter.

Vi är en samhällsviktig funktion och central del av den svenska modellen. Vårt uppdrag är att handlägga arbetslöshetsersättning snabbt, rättssäkert och med hög service, så att våra medlemmar kan känna trygghet även när arbetslivet förändras.

Vi finns på åtta orter i landet, med huvudkontor i Stockholm. För mer information, besök kommunalsakassa.se Visa mindre

Kommunals a-kassa söker servicehandläggare

Arbetsmarknaden förändras i allt snabbare takt och a-kassornas uppdrag har kanske aldrig varit viktigare. Därför söker vi nu fler ansvarstagande servicehandläggare för att stärka upp Kommunals a-kassa i Göteborg. Kanske är det just dig vi söker!
Om rollen
Som serviceandläggare hjälper och stöttar du Kommunals a-kassas handläggare i deras ärendehantering. Du har självständiga arbetsuppgifter som bland annat innebär att du svarar på frågor från medlemmar och myndigheter. Det innebär att du behöver kunna prioritera mellan olika arbetsuppgifter och kunna arbeta med flera olika saker samtidigt.Vem är du?
Tjänsten passar dig som uppskattar att ha ett stort ansvar, är effektiv inom administration, har ett brinnande intresse för personlig service och en vilja att hjälpa andra. Vi kommer lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper.


Vidare ser vi att du: har erfarenhet av kundservice och administrativa arbetsuppgifter
har lägst gymnasiekompetens
är van vid att arbeta med många saker samtidigt och kan naturligt skifta fokus mellan olika arbetsuppgifter
är empatisk, kommunikativ och serviceinriktad
har en god datavana.
kan uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska och engelska. Om du talar fler språk än svenska och engelska är det meriterande.

Vad erbjuder vi dig?
Vi erbjuder dig en god arbetsmiljö med engagerade kollegor i en teamorganisation där vi stöttar varandra och tillsammans driver vårt arbete framåt mot våra verksamhetsmål. På vår arbetsplats råder det en inkännande och tillåtande miljö där vi värdesätter transparens och tydlig kommunikation. Här arbetar du med frihet under ansvar och hemarbete är möjligt, naturligtvis så länge det passar verksamheten.Du kommer att arbeta på Kommunals a-kassas kontor i Göteborg. Lön och arbetsvillkor gäller enligt gällande avtal och Kommunals a-kassa har kollektivavtal med Handels.
Tjänsten är en tidsbegränsad anställning på heltid med start omgående eller enligt överenskommelse till 30 september 2023. Under anställningen ser vi gärna att du kan arbeta hela perioden utan semester.Om rekryteringsprocessen
Denna rekryteringsprocess är ett samarbete mellan Kommunals a-kassa och Barona.  Observera att vi inte tar emot ansökningar via mejl, men för frågor gällande tjänsten, vänligen kontakta Elin Nilsson på [email protected]
Vi går igenom urvalet löpande och tjänsten kommer att tillsättas så snart som möjligt. Skicka därför in ditt personliga brev och CV redan nu. Varmt välkommen med din ansökan!
Om Kommunals a-kassa
Kommunals a-kassa har i uppdrag att handlägga ärenden om medlemskap och betala ut ersättning till arbetslösa medlemmar. I dagsläget är över 600 000 personer medlemmar i Kommunals a-kassa och det är främst anställda, eller tidigare anställda, i Sveriges kommuner, regioner, församlingar och inom naturbruksområdet. Kommunals a-kassa har åtta kontor varav ett är huvudkontoret. För mer information om Kommunals a-kassa besök gärna www.kommunalsakassa.se Visa mindre

Arbetsmarknaden förändras i allt snabbare takt och a-kassornas uppdrag har kanske aldrig varit viktigare. Är du en ansvarstagande och kommunikativ person med intresse för personlig service? Då kan du vara den vi söker! Just nu söker Kommunals a-kassa handläggare för att stärka upp kontoret i Göteborg.
Om rollen
I din roll som handläggare ansvarar du för att utreda och ta beslut om utbetalning av arbetslöshetsersättning utifrån gällande lagstiftning. Du kommer att ge service till våra medlemmar via telefon, mejl och andra kanaler. För att på sikt kunna handlägga ärenden självständigt kommer du att genomgå en internutbildning.
Vem är du?
Du kommer att ha mycket kontakter med kolleger inom a-kassan såväl som med medlemmar och myndigheter, och bör därför vara en person som är kommunikativ och har en god samarbetsförmåga. På Kommunals a-kassa har vi alltid medlemmen i fokus och du förväntas vara professionell, trovärdig, empatisk och engagerad.
Vi söker dig som har:
Eftergymnasial utbildning, gärna med juridisk eller samhällsvetenskaplig inriktning.
Intresse för personlig service samt en god administrativ förmåga.
Erfarenhet från utredningsarbete. Det är meriterande om du tidigare har arbetat på en a-kassa och/eller om du har kunskap om lagen om arbetslöshetsförsäkringen.
God datorvana
Kan kommunicera obehindrat på svenska i både tal och skrift. Vi arbetar med klarspråk vilket innebär att du ska kunna skriva om svår juridisk text till begriplig svenska.
Goda kunskaper i engelska och det är meriterande om du talar flera språk, till exempel arabiska, persiska eller somaliska.
Är positiv, serviceinriktad och pedagogisk i kontakten med våra medlemmar.
Har förmågan att arbeta på ett strukturerat och effektivt sätt och tar ett stort ansvar för ditt arbete.

Vad erbjuder vi dig?
Vi erbjuder dig en god arbetsmiljö med engagerade kollegor i en teamorganisation där vi stöttar varandra och tillsammans driver vårt arbete framåt mot våra verksamhetsmål. På vår arbetsplats råder det en inkännande och tillåtande miljö där vi värdesätter transparens och tydlig kommunikation. Här arbetar du med frihet under ansvar och hemarbete är möjligt, naturligtvis så länge det passar verksamheten.
På kontoret arbetar totalt 28 medarbetare och du kommer att ingå i ett av våra team av handläggare. Vi sitter i trevliga lokaler i Göteborg.
Vi söker flera handläggare, med start enligt överenskommelse. Ett antal av tjänsterna är tillsvidareanställningar, med inledande 6 månaders provanställning. Ett antal av tjänsterna är visstidsanställningar. Lön och arbetsvillkor gäller enligt gällande avtal och Kommunals a-kassa har kollektivavtal med Handels.
Om rekryteringsprocessen
Ansökan med ditt CV, en personlig motivering till varför du söker tjänsten samt löneanspråk skickar du in till: [email protected]. Märk ansökan ”Handläggare”. Sista ansökningsdag 25 februari 2024.
Urval sker löpande. Blir du kallad på intervju önskar vi att du har referenser förbereda till intervjutillfället. Vi kommer att ta stor hänsyn till personliga egenskaper och tidigare erfarenheter.
Om du har frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta: Enhetschef, Ia Hallberg 072 527 75 54
Ombudsman/Regionalt skyddsombud, Ulla-Britt Thor 010 450 86 58
Varmt välkommen med din ansökan!
Om Kommunals a-kassa
Kommunals a-kassa har i uppdrag att handlägga ärenden om medlemskap och betala ut ersättning till arbetslösa medlemmar. I dagsläget är över 600 000 personer medlemmar i Kommunals a-kassa och det är främst anställda, eller tidigare anställda, i Sveriges kommuner, regioner, församlingar och inom naturbruksområdet. Kommunals a-kassa har åtta kontor varav ett är huvudkontoret. För mer information om Kommunals a-kassa besök gärna www.kommunalsakassa.se Visa mindre

Arbetsmarknaden förändras i allt snabbare takt och arbetslöshetskassornas uppdrag har kanske aldrig varit viktigare. Därför söker vi nu flera ansvarstagande och serviceinriktade Handläggare för att stärka upp Kommunals a-kassa i Göteborg. Kanske är det just dig vi söker!


Om Kommunals a-kassa
Kommunals a-kassa har i uppdrag att handlägga ärenden om medlemskap och arbetslöshetsersättning för medlemmar. I dagsläget är över 600 000 personer medlemmar i Kommunals a-kassa och det är primärt anställda, eller tidigare anställda, i Sveriges kommuner, regioner, församlingar och inom naturbruksområdet. Kommunals a-kassa har åtta kontor varav ett är huvudkontoret. För mer information om Kommunals a-kassa besök gärna www.kommunalsakassa.se


Arbetsbeskrivning
Som Handläggare ansvarar du för att utreda och ta beslut om utbetalning av arbetslöshetsersättning utifrån gällande lagstiftning. Ditt arbete kommer att bestå av flera olika moment, som att handlägga olika typer av ärenden, svara i telefon, besvara mejl och chatt. Det innebär att du behöver kunna prioritera mellan olika arbetsuppgifter och kunna arbeta med flera olika saker samtidigt. Du behöver vara öppen inför att ditt arbete ständigt kan komma att ändras och utvecklas utifrån den digitalisering som sker i hela samhället. Därför är det viktigt att du kan ta till dig ny teknik och nya arbetssätt. Du kommer att ingå i ett team med 10 engagerade och kompetenta kollegor och en teamledare som leder det dagliga arbetet. Som anställd inom Kommunals a-kassa har du goda möjligheter till kompetensutveckling. Din anställning inleds med en gedigen utbildning där du får lära dig allt ifrån rådande lagstiftning till att kommunicera med medlemmar på ett enkelt och tydligt sätt.


Exempel på arbetsuppgifter Utreda och fatta beslut om ersättning utifrån gällande lagstiftning och rutiner.
Analysera och göra bedömningar.
Formulera och motivera beslut.
Ge service till våra medlemmar på telefon, mejl och andra kanaler.

Bakgrund
Tjänsten passar dig som uppskattar att ha ett stort ansvar, är effektiv inom handläggning, har ett brinnande intresse för personlig service och en vilja att hjälpa andra. Du behöver vara skicklig på att uttrycka dig i tal och skrift. I Kommunals a-kassas organisation arbetar de med klarspråk vilket innebär att du, i din roll, till exempel ska kunna formulera om svår juridisk text till tydlig och korrekt svenska. Vi ser också att du är serviceinriktad, empatisk och lugn i kontakten med Kommunals a-kassas medlemmar. Som handläggare kommer du ingå i ett team och behöver därför kunna kommunicera bra och ha lätt för att samarbeta med andra för att uppnå uppsatta mål.


Vi söker dig som Har eftergymnasial utbildning, gärna med juridisk eller samhällsvetenskaplig inriktning
Har erfarenhet av kundservice, utredningsarbete eller tidigare arbetat på någon myndighet
Är driven, resultatinriktad och vågar fatta beslut
Är kommunikativ och kan förmedla komplex information på ett tydligt och enkelt sätt
Är van vid att arbeta med många saker samtidigt och kan naturligt skifta fokus mellan olika arbetsuppgifter
Är analytisk och van att hantera en stor mängd information
Talar och skriver svenska och engelska flytande

Meriterande Tidigare arbetat på en a-kassa eller annan myndighet till exempel Försäkringskassan eller Arbetsförmedlingen
Kunskap om våra lagstiftningar ALF och LAK
Att du talar fler språk än svenska och engelska
Vi kommer lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper.

 
Övrig information
Som anställd inom Kommunals a-kassa har du goda möjligheter till kompetensutveckling. Din anställning inleds med en gedigen utbildning där du får introduktion i arbetet och lär dig att kommunicera med medlemmar på ett enkelt och tydligt sätt.

Denna rekryteringsprocess är ett samarbete mellan Kommunals a-kassa och Barona. Tillträde för tjänsten är omgående enligt överenskommelse och det är en tillsvidareanställning med inledande 6 månaders provanställning. Du kommer att arbeta på Kommunals a-kassas kontor i Gårda i Göteborg. Lön och arbetsvillkor gäller enligt gällande avtal och Kommunals a-kassa har kollektivavtal med Handels.


Varmt välkommen med din ansökan
Observera att vi inte tar emot ansökningar via mejl med hänsyn till GDPR, men för frågor gällande tjänsten, vänligen kontakta Sofie Eriksson på [email protected]. Är du intresserad av att komma i kontakt med fackligt ombud, fråga ansvarig rekryterare efter kontaktuppgifter.

Vi går igenom urvalet löpande och tjänsten kommer att tillsättas så snart som möjligt. Skicka därför in ditt personliga brev och CV redan nu.

Vi ser fram emot din ansökan! Visa mindre

Om oss på Trim Tab

Trim Tab är den minsta komponenten i rodret på båtar och flygplan. Det är den första lilla rörelsen som får hela fartyget att ändra kurs. Trim Tab föddes utifrån en idé om att vi kan bli mycket bättre på att skapa en inkluderande arbetsmarknad, och en ansvarstagande, social, gemenskap.

Det är vad vi bygger vårt företag på, där möten, innovation, prestigelöshet och viljan att synliggöra resurser på bästa sätt tillsammans skapar stora rörelser i vår omvärld.

Vi ser oss själva som den fjärde sektorn, den som står i mitten med beröringspunkt till individ, näringsliv och myndighet. Vår uppgift är att skapa en kreativ mötesplats, där jobb skapas.

En konstellation, med stor erfarenhet av matchningsprojekt, ville utveckla branschen med innovativa, hållbara lösningar, där individuell kompetens står i fokus.

Trim Tab har flera gånger fått högst möjliga rating på våra arbetsmarknadstjänster, vi finns idag på flera orter och är ett företag som drivs av entreprenörskap och innovation.

Dina arbetsuppgifter:

Du kommer arbeta hos oss som handledare i tjänsten Rusta och matcha, det innebär att du vägleder och coachar arbetssökande till arbete eller studier. Du planerar och håller i aktiviteter både enskilt och i grupp. Administrativt arbete i Workbuster och Arbetsförmedlingens webbstöd för kompletterande aktörer ingår.

Som person brinner du för att se andras behov för att planera och vägleda dem ut på arbetsmarknaden. Du har lätt att skapa kontakt med andra och trivs att arbeta resultatinriktat, säljande och effektivt med hög kvalitet.

Meriterande:

• Du kan flera språk
• Du har ett upparbetat arbetsgivarnätverk

Krav:

För att kunna arbeta handledare i tjänsten Rusta och matcha behöver du uppfylla något av de kravspecifikationerna som finns. Vi kommer innan anställningens start att be dig visa upp intyg som styrker dessa. Förbered gärna dem innan för att kunna ta med dig på eventuell anställningsintervju.

Generella kompetenskrav:

• Förmåga att kommunicera tydligt på svenska i tal och skrift.
• Mycket goda kunskaper i att använda datorbaserade ordbehandlings- och presentationsprogram, e-post och internet.
• Goda kunskaper i engelska motsvarande Engelska A på gymnasienivå

Du behöver också uppfylla något av dessa två alternativ. Vid ansökan är det viktigt att du anger vilket av alternativen som du tillhör.

Alternativ 1 - Krav på handledarens kompetens - kvalificering via tjänstespecifik utbildning med generell arbetslivserfarenhet :

Utbildning:

• Minst 120 hp (80 enligt tidigare system) eller motsvarande poäng från Yrkeshögskola inom områdena:

• Arbetsliv
• Organisation och personalarbete
• Studie- och yrkesvägledning
• Företagsekonomi
• Arbetslivspsykologi
• Beteendevetenskap
• Arbetsterapeut
• Socionomutbildning

Huvudinriktningen på din utbildning måste vara inom något av dessa områden, alternativt huvuddelen av utbildningen.

Arbetslivserfarenhet:

• Två års arbetslivserfarenhet motsvarande heltid under de senaste 5 åren.
• Deltidsarbete kan godkännas om arbetstiden sammanräknat under de senaste fem åren motsvarar heltid under två år.

Alternativ 2 - Krav på handledarens kompetens - kvalificering via generell utbildning och tjänstespecifik arbetslivserfarenhet:

Utbildning:

• Minst ett års heltidsstudier på eftergymnasial nivå.

Arbetslivserfarenhet:

• Minst tre års arbetslivserfarenhet motsvarande heltid i något eller några av följande yrken eller arbetsuppgifter:

• • Arbetsledning med personalansvar
• • Rekrytering
• • Omställningsarbete för arbetssökande
• • Studie- och yrkesvägledning
• • Handläggning i personalfrågor (dock ej enbart personaladministration)
• • Arbete med arbetslivs- och arbetsmarknadsfrågor
• • Arbete med social- och gruppsykologi
• • Karriärvägledning

För att uppfylla kraven skall du ha erhållit arbetslivserfarenheten under den senaste fem åren. Deltid kan godkännas om arbetstiden sammanräknat under de senaste fem åren motsvarar heltid under tre år. Visa mindre

Arbetsmarknaden förändras i allt snabbare takt och arbetslöshetskassornas uppdrag har kanske aldrig varit viktigare. Därför söker vi nu flera ansvarstagande och serviceinriktade Handläggare för att stärka upp Kommunals a-kassa i Göteborg. Kanske är det just dig vi söker!


Om Kommunals a-kassa
Kommunals a-kassa har i uppdrag att handlägga ärenden om medlemskap och arbetslöshetsersättning för medlemmar. I dagsläget är över 600 000 personer medlemmar i Kommunals a-kassa och det är primärt anställda, eller tidigare anställda, i Sveriges kommuner, regioner, församlingar och inom naturbruksområdet. Kommunals a-kassa har åtta kontor varav ett är huvudkontoret. För mer information om Kommunals a-kassa besök gärna www.kommunalsakassa.se


Arbetsbeskrivning
Som Handläggare ansvarar du för att utreda och ta beslut om utbetalning av arbetslöshetsersättning utifrån gällande lagstiftning. Ditt arbete kommer att bestå av flera olika moment, som att handlägga olika typer av ärenden, svara i telefon, besvara mejl och chatt. Det innebär att du behöver kunna prioritera mellan olika arbetsuppgifter och kunna arbeta med flera olika saker samtidigt. Du behöver vara öppen inför att ditt arbete ständigt kan komma att ändras och utvecklas utifrån den digitalisering som sker i hela samhället. Därför är det viktigt att du kan ta till dig ny teknik och nya arbetssätt. Du kommer att ingå i ett team med 10 engagerade och kompetenta kollegor och en teamledare som leder det dagliga arbetet. Som anställd inom Kommunals a-kassa har du goda möjligheter till kompetensutveckling. Din anställning inleds med en gedigen utbildning där du får lära dig allt ifrån rådande lagstiftning till att kommunicera med medlemmar på ett enkelt och tydligt sätt.


Exempel på arbetsuppgifter Utreda och fatta beslut om ersättning utifrån gällande lagstiftning och rutiner.
Analysera och göra bedömningar.
Formulera och motivera beslut.
Ge service till våra medlemmar på telefon, mejl och andra kanaler.

Bakgrund
Tjänsten passar dig som uppskattar att ha ett stort ansvar, är effektiv inom handläggning, har ett brinnande intresse för personlig service och en vilja att hjälpa andra. Du behöver vara skicklig på att uttrycka dig i tal och skrift. I Kommunals a-kassas organisation arbetar de med klarspråk vilket innebär att du, i din roll, till exempel ska kunna formulera om svår juridisk text till tydlig och korrekt svenska. Vi ser också att du är serviceinriktad, empatisk och lugn i kontakten med Kommunals a-kassas medlemmar. Som handläggare kommer du ingå i ett team och behöver därför kunna kommunicera bra och ha lätt för att samarbeta med andra för att uppnå uppsatta mål.


Vi söker dig som Har eftergymnasial utbildning, gärna med juridisk eller samhällsvetenskaplig inriktning
Har erfarenhet av kundservice, utredningsarbete eller tidigare arbetat på någon myndighet
Är driven, resultatinriktad och vågar fatta beslut
Är kommunikativ och kan förmedla komplex information på ett tydligt och enkelt sätt
Är van vid att arbeta med många saker samtidigt och kan naturligt skifta fokus mellan olika arbetsuppgifter
Är analytisk och van att hantera en stor mängd information
Talar och skriver svenska och engelska flytande

Meriterande Tidigare arbetat på en a-kassa eller annan myndighet till exempel Försäkringskassan eller Arbetsförmedlingen
Kunskap om våra lagstiftningar ALF och LAK
Att du talar fler språk än svenska och engelska
Vi kommer lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper.

 
Övrig information
Som anställd inom Kommunals a-kassa har du goda möjligheter till kompetensutveckling. Din anställning inleds med en gedigen utbildning där du får introduktion i arbetet och lär dig att kommunicera med medlemmar på ett enkelt och tydligt sätt.

Denna rekryteringsprocess är ett samarbete mellan Kommunals a-kassa och Barona. Tillträde för tjänsten är omgående enligt överenskommelse och det är en tillsvidareanställning med inledande 6 månaders provanställning. Du kommer att arbeta på Kommunals a-kassas kontor i Gårda i Göteborg. Lön och arbetsvillkor gäller enligt gällande avtal och Kommunals a-kassa har kollektivavtal med Handels.


Varmt välkommen med din ansökan
Observera att vi inte tar emot ansökningar via mejl med hänsyn till GDPR, men för frågor gällande tjänsten, vänligen kontakta Sofie Eriksson på [email protected]. Är du intresserad av att komma i kontakt med fackligt ombud, fråga ansvarig rekryterare efter kontaktuppgifter.

Vi går igenom urvalet löpande och tjänsten kommer att tillsättas så snart som möjligt. Skicka därför in ditt personliga brev och CV redan nu.

Vi ser fram emot din ansökan! Visa mindre

Jobbeskrivning
Vi söker nu BackOffice-personal inom kundtjänst till stort energiföretag i Västsverige. Företaget arbetar med elhandel och elnät, fjärrvärme, gas, kyla, energitjänster och bredband. Här jobbar du för alla göteborgare och hela staden för att bidra till en mer hållbar vardag!

Du kommer i den roll ta hand och vara behjälplig i ärenden som kommer ifrån fronten i kundtjänst. Du hanterar alla avtal gällande gas och elhandel och det administrativa arbetet däromkring.

Personliga egenskaper
Vi söker dig som har ett gott servicetänk. Du är effektiv och en bra problemlösare. Här kommer man arbeta med många bollar i luften samtidigt då arbetet går mycket i toppar och dalar. Du har tidigare arbetat inom kundtjänst och/eller administrativ kundtjänst. Du bör ha tidigare erfarenhet av inkassohantering.

Vidare har du god datavana och skriver och pratar svenska obehindrat. Du arbetar måndag-fredag, kontorstider, i centrala Göteborg.

Här får du jobba tillsammans med kollegor och chefer som tror på dig och din förmåga. Tillsammans bygger ni en arbetsplats där din kunskap och ditt engagemang är med och skapar en hållbar vardag och stad till kommande generationer. Här finns möjligheter att växa på jobbet och utvecklas inom organisationen. En annan fördel är att det finns gym på arbetsplatsen – något du kan nyttja i samband med ditt arbetspass, eller varför inte på lunchen?


Du skickar din ansökan via vår hemsida www.uniflex.se

Se till att eventuella referenser som finns namngivna i dina ansökningshandlingar har kännedom om att de finns med där och att de eventuellt kommer att bli kontaktade vid en eventuell rekryteringsprocess.

Uniflex är ett auktoriserat bemanningsföretag som arbetar med uthyrning och rekrytering. Uniflex finns i Sverige, Norge och Finland. I Sverige är vi drygt 3 000 anställda och finns på ett 40 tal orter. Vi är medlemmar i Almega Kompetensföretagen samt Byggföretagen och har kollektivavtal med LO, Byggnads, Unionen och Akademikerförbunden. Uniflex är kvalitets-, miljö- och arbetsmiljöcertifierade enligt ISO 9001, ISO 14001 samt ISO 45001.

På Uniflex ser vi våra medarbetare som vår viktigaste tillgång och därför erbjuder vi följande:

• Kollektivavtal
• Tjänstepension
• Friskvårdsbidrag och andra personalförmåner
• Försäkringar
• Marknadsmässig lön
• Karriär och utveckling

Vi söker ständigt efter nya kollegor som arbetar i enighet med våra värderingar affärsfokus, engagemang, glädje och ansvarstagande. Visa mindre

Är du vår nya medarbetare?
Vi söker dig som uppskattar att ha ett stort ansvar, är effektiv inom handläggning, har ett brinnande intresse för personlig service och en vilja att hjälpa andra.
Vi erbjuder dig en arbetsplats med engagerade kollegor i en teamorganisation med många kontaktytor.
Vi kommer att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper.


Utbildning och erfarenhet
Eftergymnasial utbildning/högskoleutbildning inom samhällsvetenskap och/eller juridik.
2-3 års arbetslivserfarenhet, gärna inom kundservice och utredningsarbete.


Meriterande
· Tidigare arbetat på en a-kassa eller annan myndighet, till exempel Försäkringskassan eller arbetsförmedlingen.
· Kunskap om våra lagstiftningar ALF och LAK.
· Att du talar fler språk än svenska och engelska, till exempel arabiska, persiska eller somaliska.
· Tidigare arbetat med kundservice.


Exempel på arbetsuppgifter
· Utreda och fatta beslut om ersättning utifrån gällande lagstiftning och rutiner.
· Analysera och göra bedömningar.
· Formulera och motivera beslut.
· Ge service till våra medlemmar på telefon, mejl och andra kanaler.


Dina personliga egenskaper
Ditt arbete kommer att bestå av flera olika moment, som att handlägga olika typer av ärenden, svara i telefon, besvara mejl och chatta. Det innebär att du behöver kunna prioritera mellan olika arbetsuppgifter och kunna arbeta med flera olika saker samtidigt.
Du behöver vara öppen inför att ditt arbete ständigt kan komma att ändras och utvecklas utifrån den digitalisering som sker i hela samhället. Därför är det viktigt att du kan ta till dig ny teknik och nya arbetssätt.
Du behöver vara skicklig på att uttrycka dig i skrift och tal. I vår organisation arbetar vi med klarspråk vilket innebär att du, i din roll, till exempel ska kunna formulera om svår juridisk text till tydlig och korrekt svenska.
Vi ser också att du är serviceinriktad, empatisk och lugn i kontakten med våra medlemmar.
Som handläggare kommer du ingå i ett team och du behöver därför kunna samarbeta med andra för att vi tillsammans ska kunna uppnå våra gemensamma mål.


Ansökan och anställningsvillkor
Vi strävar efter en jämn könsfördelning och mångfald i all vår rekrytering.
Tjänsten är tillsvidare på heltid och vi tillämpar sex månaders provanställning. Tillträde sker enligt överenskommelse.
Du kommer tillhöra vårt kontor i Göteborg.
Som handläggare kommer du att genomgå en internutbildning.
Lön och arbetsvillkor enligt gällande avtal.
Vi har kollektivavtal med Handels.


Sista ansökningsdag: 2021-03-07
?
Intervjuer kommer att ske löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag, så välkommen med din ansökan redan i dag!


Skicka ett personligt brev och CV till:
[email protected]
Märk ansökan med: "Handläggare Göteborg”
Beskriv varför du är intresserad av tjänsten och varför just du skulle passa bäst för den.
Har du frågor?
Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta:
Enhetschef, Ia Hellberg 010-442 76 15.
Fackligt ombud, Reneé Lundin 010-442 76 14.
Välkommen med din ansökan!


Behandling av personuppgifter
Här kan du läsa om hur Kommunals a-kassa behandlar dina personuppgifter och vilka rättigheter du har när du söker arbete hos oss: https://www.kommunalsakassa.se/personuppgifter-ansokan Visa mindre

Är du vår nya medarbetare?
Vi söker dig som har ett stort ansvar och ett brinnande intresse för personlig service, effektiv handläggning och en vilja att hjälpa andra.
Vi erbjuder dig en arbetsplats med engagerade kollegor och möjlighet att delta i olika uppdrag och projekt. Vi kommer att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper.
Utbildning och erfarenhet
Eftergymnasial utbildning/högskoleutbildning inom samhällsvetenskap och/eller juridik.
2-3 års arbetslivserfarenhet, gärna inom kundservice och utredningsarbete.



Meriterande
Att du talar flera språk än svenska och engelska, till exempel arabiska, persiska och somaliska.
Tidigare arbetat på en a-kassa eller annan myndighet, till exempel Försäkringskassan eller Arbetsförmedlingen.
Kunskap om våra lagstiftningar ALF och LAK.
Tidigare arbetat med kundservice.



Exempel på arbetsuppgifter
Utreda och fatta beslut om ersättning utifrån gällande lagstiftning och rutiner.
Analysera och göra bedömningar.
Formulera och motivera beslut.
Ge service till våra medlemmarna på telefon, mejl och andra kanaler.



Dina personliga egenskaper
Ditt arbete kommer att bestå av flera olika moment, som att svara i telefon, besvara mejl, chatta och handlägga olika typer av ärenden. Det innebär att du behöver kunna prioritera mellan olika arbetsuppgifter och kunna arbeta med flera olika saker samtidigt.
Du behöver vara öppen inför att ditt arbete ständigt kan komma att ändras och utvecklas utifrån den digitalisering som sker i hela samhället. Därför är det viktigt att du kan ta till dig ny teknik och nya arbetssätt.
Du behöver vara skicklig på att uttrycka dig i skrift och tal. I vår organisation arbetar vi med klarspråk vilket innebär att du ska kunna formulera om svår juridisk text till begriplig svenska.
Vi ser också att du är serviceinriktad, empatisk och lugn i kontakten med våra medlemmar.
Som handläggare kommer du ingå i ett team. Du behöver därför kunna kommunicera bra och ha lätt för att samarbeta med andra för att uppnå våra mål.
Ansökan och anställningsvillkor
Vi strävar efter en jämn könsfördelning och mångfald i all vår rekrytering.
Tjänsten är tillsvidare på heltid och vi tillämpar sex månaders provanställning. Tillträde sker enligt överenskommelse.
Du kommer att sitta på vårt kontor i Göteborg.
Som handläggare kommer du att genomgå en internutbildning.
Lön och arbetsvillkor enligt gällande avtal.
Vi har kollektivavtal med Handels.
Skicka ett personligt brev och CV till
[email protected]
Märk ansökan: ”Handläggare Göteborg”
Beskriv varför du är intresserad av tjänsten och varför just du skulle passa bäst för den. Visa mindre