Lediga jobb som Reklamationshandläggare i Göteborg

Arbetsbeskrivning
Kvdbil söker nu en noggrann och lösningsorienterad reklamationshandläggare till vårt kontor i Göteborg som vill bidra till att höja kundupplevelsen och stärka vår eftermarknad. Hos oss blir du en viktig del av teamet som arbetar för en mer transparent och rättvis bilmarknad och du får en central roll i att säkerställa att våra kunder känner sig trygga, hörda och nöjda.

Som reklamationshandläggare ansvarar du för att driva reklamationsärenden från start till mål. Du tar emot ärenden via telefon och mejl, gör tekniska och juridiska bedömningar, och kommunicerar lösningar på ett tydligt och empatiskt sätt. Du är navet i dialogen mellan kund, verkstad och våra interna funktioner - alltid med målet att hitta den bästa lösningen för alla parter.

Du arbetar strukturerat och effektivt med att följa upp ärenden enligt gällande riktlinjer, lagar och villkor, och du bidrar aktivt till utveckling av våra processer och rutiner. Här finns möjlighet att påverka både hur vi jobbar och hur vi blir ännu bättre på det vi gör.


Tjänsten är en tillsvidareanställning med inledande provanställning på sex månader.

Din Profil
Vi söker dig som har ett genuint intresse för fordon och teknik och som drivs av att göra skillnad för kunden. Kanske har du tidigare arbetat inom verkstad, reklamationshantering, försäkring eller bilförsäljning. Oavsett bakgrund värdesätter vi din analytiska förmåga och din vilja att lösa problem med både hjärta och hjärna.

Du är kommunikativ och pedagogisk i ditt bemötande, även när det är utmanande. Du är trygg i att fatta beslut, men ödmjuk nog att be om stöd när det behövs. Du trivs i en miljö där saker förändras snabbt och där det finns utrymme att utvecklas, växa och ta ansvar.

För att lyckas i rollen behöver du:

• God teknisk förståelse, gärna med fordonsbakgrund
• Erfarenhet av kundkontakt
• Vara strukturerad, självgående och lösningsorienterad
• Ha god kommunikativ förmåga på både svenska och engelska, i tal och skrift

För oss är det viktigt att du trivs i rollen och att vi trivs tillsammans – därför lägger vi stor vikt vid personlig lämplighet.

Om företaget
Kvdbil är Sveriges största marknadsplats för begagnade bilar – årligen säljer vi runt 26?000 fordon. Vi jobbar varje dag för att skapa en mer schysst bilbransch, präglad av ärlighet, enkelhet och kundfokus. Hos oss möts du av en värderingsstyrd kultur, högt engagemang och ett tillitsbaserat ledarskap där du får vara med och påverka.

Vi är ett företag i ständig utveckling och erbjuder en dynamisk arbetsmiljö där vi tar hand om varandra och har kul på jobbet. Här finns både trygghet och möjligheter att växa – många av våra medarbetare har tagit kliv internt och utvecklats inom bolaget.

Vi erbjuder dig
• En roll med stort ansvar och möjlighet att påverka
• Marknadsmässig lön, kollektivavtal och förmånsprogram
• Ett engagerat team och en trygg arbetsgivare i tillväxt

Kontaktuppgifter
I denna rekrytering samarbetar vi med Autorekrytering och frågor kring tjänsten besvaras av rekryterare Kajsa Fyhr på [email protected] Visa mindre

Arbetsbeskrivning
Kvdbil söker nu en noggrann och lösningsorienterad reklamationshandläggare till vårt kontor i Göteborg som vill bidra till att höja kundupplevelsen och stärka vår eftermarknad. Hos oss blir du en viktig del av teamet som arbetar för en mer transparent och rättvis bilmarknad och du får en central roll i att säkerställa att våra kunder känner sig trygga, hörda och nöjda.

Som reklamationshandläggare ansvarar du för att driva reklamationsärenden från start till mål. Du tar emot ärenden via telefon och mejl, gör tekniska och juridiska bedömningar, och kommunicerar lösningar på ett tydligt och empatiskt sätt. Du är navet i dialogen mellan kund, verkstad och våra interna funktioner - alltid med målet att hitta den bästa lösningen för alla parter.

Du arbetar strukturerat och effektivt med att följa upp ärenden enligt gällande riktlinjer, lagar och villkor, och du bidrar aktivt till utveckling av våra processer och rutiner. Här finns möjlighet att påverka både hur vi jobbar och hur vi blir ännu bättre på det vi gör.


Tjänsten är en tillsvidareanställning med inledande provanställning på sex månader.

Din Profil
Vi söker dig som har ett genuint intresse för fordon och teknik och som drivs av att göra skillnad för kunden. Kanske har du tidigare arbetat inom verkstad, reklamationshantering, försäkring eller bilförsäljning. Oavsett bakgrund värdesätter vi din analytiska förmåga och din vilja att lösa problem med både hjärta och hjärna.

Du är kommunikativ och pedagogisk i ditt bemötande, även när det är utmanande. Du är trygg i att fatta beslut, men ödmjuk nog att be om stöd när det behövs. Du trivs i en miljö där saker förändras snabbt och där det finns utrymme att utvecklas, växa och ta ansvar.

För att lyckas i rollen behöver du:

• God teknisk förståelse, gärna med fordonsbakgrund
• Erfarenhet av kundkontakt
• Vara strukturerad, självgående och lösningsorienterad
• Ha god kommunikativ förmåga på både svenska och engelska, i tal och skrift

För oss är det viktigt att du trivs i rollen och att vi trivs tillsammans – därför lägger vi stor vikt vid personlig lämplighet.

Om företaget
Kvdbil är Sveriges största marknadsplats för begagnade bilar – årligen säljer vi runt 26?000 fordon. Vi jobbar varje dag för att skapa en mer schysst bilbransch, präglad av ärlighet, enkelhet och kundfokus. Hos oss möts du av en värderingsstyrd kultur, högt engagemang och ett tillitsbaserat ledarskap där du får vara med och påverka.

Vi är ett företag i ständig utveckling och erbjuder en dynamisk arbetsmiljö där vi tar hand om varandra och har kul på jobbet. Här finns både trygghet och möjligheter att växa – många av våra medarbetare har tagit kliv internt och utvecklats inom bolaget.

Vi erbjuder dig
• En roll med stort ansvar och möjlighet att påverka
• Marknadsmässig lön, kollektivavtal och förmånsprogram
• Ett engagerat team och en trygg arbetsgivare i tillväxt

Kontaktuppgifter
I denna rekrytering samarbetar vi med Autorekrytering och frågor kring tjänsten besvaras av rekryterare Kajsa Fyhr på [email protected] Visa mindre

Brinner du för hockey och vill bli Bauer Hockeys nya produktspecialist? Vi söker dig som är serviceinriktad och vill arbeta hands on med deras hockeyprodukter. Du är i daglig kontakt med deras kunder och säkerställer professionell hantering och bemötande. Ta chansen att vara en del i ett engagerat team och arbeta på ett företag med härlig kultur och sammanhållning. Välkommen med din ansökan, vi arbetar med löpande urval.

OM TJÄNSTEN
Som Warranty Representative tillträder du en spännande roll, där du har möjlighet att kombinera din passion för hockey med färdigheter inom kundservice och produkthantering. Vi ser att du vill vara med och utveckla en professionell hantering av reklamationer och arbeta serviceinriktat gentemot kunder och partners. Du arbetar i företagets reklamationshanteringssystem som säkerställer att alla reklamationer hanteras på ett effektivt och professionellt sätt.

I rollen ingår även att samla in och tillhandahålla relevant information som kan användas för att mäta och utvärdera kvalitén på produkterna och vara till underlag för framtida produktförbättringar. Du kommer arbeta operativt med reklamationshantering samt utbildning av interna likväl externa kunder i produktkunskap.

Tjänsten är långsiktig där man initialt anställs hos Academic Work men där du arbetar ute hos vår kund. Det finns mycket goda möjligheter för dig att på sikt växa i rollen och också ta klivet över och anställas av Bauer.

Du erbjuds
- En operativ och praktisk roll där du får användning av din noggrannhet
- En långsiktig roll där du är med och utvecklar företagets reklamationshantering
- En roll där du får utlopp för din expertis och intresse för hockey

ARBETSUPPGIFTER

Arbetsuppgifter


* Skapa och bibehålla bra kundrelationer
* Samarbeta med den globala kvalitetsgruppen i Nordamerika.
* Utbilda kunder i produktkännedom
* Granska och bedöma produkter
* Orderläggning i SAP


VI SÖKER DIG SOM
- Har en gedigen bakgrund inom hockey antingen som spelare eller omkring laget
- Trivs i en praktisk och serviceorienterad roll
- Har obehindrade kunskaper i både svenska och engelska i tal och skrift - kommunikation med utländska kunder och kollegor förekommer
- Har god IT-vana samt erfarenhet av MS Excel

Det är meriterande om du har
- Butikserfarenhet och försäljning av sportartiklar
- Erfarenhet/kunskap i affärssystemet SAP
- Kunskap om Konsumentköplagen, samt förståelse av Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) arbete
- Kunskap kan erhållas genom utbildning, erfarenhet eller att vara självlärd.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
- Noggrann
- Serviceinriktad
- Problemlösande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan därmed komma att tas ned innan sista ansökningsdag om det är så att vi har gått vidare till urvals- och intervjufas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Bauer är en av de ledande tillverkarna av ishockeyutrustning. Hockeyutrustning som Bauer producerar inkluderar hjälmar, handskar, klubbor, skridskor, benskydd, byxor, armbågsskydd, liksom målvaktsutrustning. Läs mer på Bauers hemsida! Visa mindre

Till vår uthyrningsverksamhet i Göteborg söker vi dig som trivs med att ge service och gillar försäljning.
Brinner du för att ge bästa möjliga service samtidigt som du trivs av att arbeta med teknik och målinriktat arbete?
Uppdraget är på minst 6 månader med goda möjligheter till anställning hos vår kund, Teleperformance som har kontor vid Backaplan.
Genom den här tjänsten har du mycket kundkontakt, vilket ger dig möjlighet att använda och utveckla din sociala och kommunikativa förmåga. Här får du chansen att jobba hos en av Sveriges största teleoperatörer med inriktning mot bredband, tv och mobiltelefoni.
Dina arbetsuppgifter i din roll som kundrådgivare är du företagets ansikte och röst utåt. Det är din uppgift att hjälpa kunden att få den bästa upplevelsen, så att kunderna alltid kan känna sig trygga i att de har de bästa och mest uppdaterade produkterna och tjänsterna för just dem.

Du kommer besvara inkommande samtal rörande:
Abonnemang
Fakturor
Teknisk support, fiber
Merförsäljning
Nykundshantering
Vissa administrativa uppgifter

Tjänsten inleds med en utbildning på ca 5 veckor för att du ska bli trygg i din roll.
Arbetstider är förlagda vardagar 08.00-19.00 samt visa helgdagar 09.00-18.00
Uppdraget startar den 9 september.
Om företaget:
Vår kund är ett stort, internationellt företag inom kundservice som erbjuder utvecklingsmöjligheter för dig i din karriär och en trivsam arbetsmiljö i deras lokaler på Hisingen. Du blir anställd av oss på Bemanningskontoret med goda chanser till fast anställning hos kund och tjänsten inleds med en fullbetald utbildning för att du ska känna dig trygg och bekväm i din arbetsroll.
Vi erbjuder:
Ett spännande arbete på en modern arbetsplatsKollektivavtalProvisionVarierande arbetstider 80- 100%Goda utvecklingsmöjligheter Visa mindre

Vi söker nu en ny medarbetare till Warranty-teamet till Bauer i Göteborg. I rollen som Warranty Representative blir du företagets produktspecialist där du dagligen kommer arbeta hands on med olika reklamationer rörande deras produkter. Du får således möjligheten att arbeta nära produkterna, utveckla och säkerställa professionell hantering och bemötande gentemot företagets kunder. Du som är sportgalen hör hemma bland detta goa gäng! Välkommen med din ansökan, vi arbetar med löpande urval.

OM TJÄNSTEN
Som Warranty Representative tillträder du en spännande roll, där du kommer vara med och utveckla och säkerställa en professionell hantering av företagets reklamationer gentemot kunder och partners. Du arbetar i företagets reklamationshanteringssystem som säkerställer att alla reklamationer hanteras på ett effektivt och resursbesparande sätt, samt tillhandahåller information som kan användas för att mäta och utvärdera kvalitén på produkterna och vara till underlag för framtida produktförbättringar. Dagligen kommer du arbeta operativt med reklamationshantering samt utbildning av interna likväl externa kunder i hur garantier/reklamationer hanteras på ett gemensamt, likvärdigt och professionellt sätt.

Denna tjänst passar dig som har ett genuint intresse för sport, framförallt hockey och som på ett detaljorienterat och serviceorienterat sätt dagligen vill arbeta hands on med sportartiklar. Rollen varierar mellan operativt och administrativt arbete där du ansvarar för hela processen från det att ett reklamationsärende inkommer tills dess att det är avslutat, där utfallet är uppföljning och en nöjd kund.

Tjänsten är ett långsiktigt konsultuppdrag där du anställs hos oss på Academic Work men där du arbetar ute hos vår kund. Det finns goda möjligheter för dig att på sikt växa och ta kliv i rollen och därmed utveckla företagets reklamataionsprocesser. Vi ser framemot din ansökan!

Du erbjuds
- En operativ och praktisk roll där du får användning av din noggrannhet
- En långsiktig roll där du på sikt kommer utveckla företagets reklamationsprocesser

ARBETSUPPGIFTER

Arbetsuppgifter


* Granska och bedöma om en produkt innehar ett material- eller tillverkningsfel – via bilder eller i fysisk form
* Orderläggning av ersättningsvara - även kreditera kunder
* Skapa och bibehålla bra kundrelationer
* Rapportera eventuella seriella felaktigheter till Globala kvalitetsgruppen
* Utbilda kunder i reklamationshanteringen


VI SÖKER DIG SOM
- Trivs i en praktisk och serviceorienterad roll
- Har god IT-vana samt erfarenhet av MS Excel
- Har obehindrade kunskaper i både svenska och engelska i tal och skrift - kommunikation med utländska kunder och kollegor förekommer

Det är meriterande om du har
- Erfarenhet/kunskap i affärssystemet SAP
- Kunskap om Konsumentköplagen, samt förståelse av Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) arbete
- Butikserfarenhet och försäljning av sportartiklar

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
- Självgående
- Serviceinriktad
- Problemlösande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan därmed komma att tas ned innan sista ansökningsdag om det är så att vi har gått vidare till urvals- och intervjufas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Bauer är en av de ledande tillverkarna av ishockeyutrustning. Hockeyutrustning som Bauer producerar inkluderar hjälmar, handskar, klubbor, skridskor, benskydd, byxor, armbågsskydd, liksom målvaktsutrustning. Läs mer på Bauers hemsida! Visa mindre

Rolfs Travel Group söker nu efter en engagerad reklamationsansvarig där du kommer ha ett övergripande ansvar för kvalitén i våra produkter. Du kommer få jobba med två välkända varumärken, Rolfs Flyg och Buss och Solresor.

Om tjänsten

I rollen som reklamationsansvarig är du en del av att se till att Rolfs Travel Group har Sveriges bästa resor och nöjdaste kunder. Vi följer alltid upp våra genomförda resor och erbjuder våra resenärer möjligheten att betygsätta sin upplevelse. Det hjälper oss till ständig förbättring mot målet att alltid erbjuda bästa möjliga resa. Du kommer i rollen att arbeta med våra resenärers utvärderingar och hur resan upplevts i sin helhet; från bokning till hemkomst.

Utöver detta innefattar tjänsten bland annat:

- Reklamationshantering
- Uppföljning av kundutvärderingar
- Förbättringsåtgärder hotell, personal och övriga reklamationer
- Proaktivt kvalitetsarbete


Om dig

Vi söker dig som har ett stort intresse för resebranschen. För att passa i rollen söker vi dig som har ett mycket bra sinne för rutiner och är strukturerad. Vidare ser vi att du har förmågan att kunna undersöka och nysta ut komplexa fall. Vi ser gärna att du har erfarenhet från resebranschen. Det är meriterande om du har erfarenhet inom kundservice och reklamationer.

Vad vi kan ge dig

Vi är ett företag i tillväxt där det finns stor möjlighet att påverka. Du kommer att vara en del av ett företag där alla hjälper varandra att lyckas. Vi sitter i nyrenoverade lokaler i centrala Göteborg och det finns stora utvecklingsmöjligheter internt. Ta chansen, sök idag! Urval sker löpande.

Om företaget

Rolfs Flyg & Buss grundades 1975 och med Rolf i spetsen som både busschaufför och reseledare. Resa efter resa och år efter år kom resenärerna tillbaka och skaran växte genom rekommendation från vänner och bekanta. Sakta men säkert har Rolfs Flyg och buss vuxit från det småskaliga bolaget till Sveriges största gruppresearrangörer med ca 120 000 resenärer årligen och runt 450 olika resmål. Allt medan man lyckats behålla det genuina intresset för varje enskild resenär och deras upplevelse. Visa mindre

Är du strukturerad, målmedveten och tålmodig? Gillar du ordning och reda och självständiga arbetsuppgifter? Då kanske har vi chansen för dig. Till vår verkstad i Göteborg söker vi nu en reklamationsansvarig som vill vara en del i ett serviceinriktat gäng och arbeta i full fart med att ge kunden bästa service.


Om jobbet
Som Reklamationsansvarig hos Iveco kommer du ha varierande arbetsdagar med olika administrativa uppgifter och många kontaktytor. Du kommer till exempel att arbeta med att:
Se till att arbetskort är rätt ifyllda
Ha kontakt med samarbetspartners inom koncernen
Lägga in uppgifter i system
Hantera dokumentation
Kvalitetssäkra och granska
Andra administrativa uppgifter


Vem är du?
Vi ser gärna att du har erfarenhet av administrativt arbete sedan tidigare. Du har god kommunikativ förmåga i tal och skrift både på svenska och engelska och är van att hantera digitala arbetsverktyg. Som person ser vi att du är ansvarstagande, har högt målfokus och kan arbeta självständigt enligt de riktlinjer och arbetssätt som vi har att förhålla oss till. Erfarenhet från liknande arbetsuppgifter av reklamationshantering inom bil- eller transport-branschen är meriterande
Du har:
Erfarenhet av administrativt arbete
Flytande svenska och engelska i såväl tal som skrift
God dator- och systemvana
Strukturerad arbetssätt



Intresserad?
Känner du att du är rätt person för tjänsten är du varmt välkommen med din ansökan redan idag. Ansökan är öppen till 25 oktober och vi jobbar löpande med urval och intervjuer så tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag. Vi ser fram emot din ansökan! Visa mindre

Vi söker en reklamationshanterare för inhyrning med möjlighet att bli anställd hos kund.

Företaget är verksamma inom den tyngre fordonsindustrin och är beläget i trevliga lokaler på Hisingen med tillgång till fri parkering.

Reklamationsavdelningen hanterar reklamationer, regreser och garantier på företagets produktsortiment.

Arbetsuppgifter


• Hanläggning av garantier och reklamationer
• Goddwillhantering
• Ta emot och följa upp reklamationer både mot/från kund och leverantörer
• Återkoppling både internt och externt
• Redovisning av kostnader för reklamationer och ta fram statistik
• Aktivt deltagande i regressarbetet
• Sammanställa information i syfte att förbättra produktkvalitet
• Utbilda företagets partners genom garantiutbildnin/information
• Delaktig gällande innehåll på företagets hemsida under Reklamation

Företaget använder sig av Jeeves, ORK och QS.

Vem är du

Vi tror att du har tekniskt gymnasium eller motsvarande.

Du har eller arbetar med reklamationer idag.

God samarbetsförmåga, analytisk, lösningsorienterad och ansvarsfull.

Ansökan

Låter detta spännande och ett jobb för dig så vill vi ha din ansökan så snart som möjligt!

Vi intervjuar löpande!

Har du frågor är du välkommen att kontakta Krister eliasson på FMR Rekrytering & Bemanning på telefon 0707-899606. Visa mindre

Företagsinformation
Kvdbil är en vägledande förnyare inom e-handel med begagnade bilar. Tryggare än privathandeln. Mer för pengarna än i traditionella bilhandeln.
Kvdbil grundades år 1991 som Kvarndammen med fyra anställda. Idag arbetar över 180 personer på Kvdbil och vi förmedlar årligen 26 000 bilar.
Vi är en samverkande och kunddriven organisation som präglas av att vi är:
nytänkande, omtänksamma, drivande och enkla.
Vi jobbar hårt för att uppnå våra mål och vi tar hand om varandra. Vi vet att det är viktigt att nå resultat och vi når bättre resultat om vi också har roligt på jobbet.
Vi står inför en stark tillväxtresa! Vill du vara med på färden? Fortsätta läsa och se om det är just din profil passar oss som ratten i bilen.


Tjänstebeskrivning
Du kommer tillsammans med tre erfarna kollegor ingå i teamet som arbetar med att handlägga reklamation. Ni sitter i fräscha lokaler i centrala Göteborg på Kilsgatan. Arbetstiderna är kl. 8-17 måndag till fredag med viss möjlighet till distansarbete. Dina arbetsredskap är mail och telefon.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har ett driv att ge kunden bästa möjliga service och som bemästrar konsten att mötas på halva vägen; du ska vara nöjd och kund ska vara nöjd med lösningen ni enas om.
Ditt arbetssätt är professionellt, trevligt, du kommer till avslut och motiveras av att prestera och av att se ärendena i inkorgen sjunka och telefonköerna minska. Du har förmågan att driva ditt arbeta självständigt och även hjälpa teamet framåt. Du kan prioritera bland ärendena och är strukturerad.
Meriterande är om du har en bakgrund från bilbranschen, arbetar eller har arbetat med kundservice, är en teamplayer och har ett eget driv. Du bör ha lätt att lära nya affärssystem eftersom Kvdbil har ett eget affärssystem.
Att du har ett stort bilintresse och vill lära dig mer om bilar ser vi som en självklarhet.

Tillträde: omgående, vilket är meriterande om du kan, eller enligt överenskommelse.
I denna rekrytering kommer vi lägga stor vikt vid personlig lämplighet.

Låter det intressant? Tveka inte att ansöka redan idag. Du har möjlighet att komma in i ett spännande bolag med högt tempo där det inte glöms bort att ha roligt ihop. Vi arbetar med löpande urval så tjänsten kan bli tillsatt innan sista ansökningsdagen. Är du den vi söker? Tveka inte utan skicka in din ansökan redan idag, motivera varför vi ska anställa just dig.
Har du frågor angående tjänsten maila gärna Bia Karlsson på [email protected]
Med anledning av nya dataskyddsförordningen GDPR ber vi dig att utesluta de fyra sista siffrorna i ditt personnummer och eventuella referenskontakter i din ansökan/CV. Varmt välkommen med din ansökan
Att arbeta som konsult på Premier Detta är en så kallad hyrrekrytering det innebär att du börjar din anställning som konsult på Premier och arbetar ute hos kund. Trivs du hos Kvdbil och de med dig går din anställning över till dem efter sex månader.
För oss på Premier är det viktigt att erbjuda en trygg och hållbar anställning för alla anställda. Du har samma fördelar och trygghet som hos en traditionell arbetsgivare och du omfattas av kollektivavtalens villkor när det gäller lön, försäkringar, pension och semester.



Krav
Flytande svenska och engelska i både tal och skrift Visa mindre

Garanti- och utbildningsspecialist
Vi på Sunroof söker nu efter en garantispecialist som vill ta hand om garantiärenden och utbilda våra kunder gällande produkt.
När vi har klargjort våra byggprojekt som är installationer med solcellspaneler för tak, fasader och parker så samlar du in all dokumentation från el, BIPV(design) och projektledare. Sedan utvecklar du en utbildningsplan för kund och håller kontinuerligt utbildningar med kunder gällande deras nya produkt. Tjänsten kommer vara remote, sedan när ytterligare kontor etableras så finns det möjlighet att vara på plats.
När det kommer till garanti/eftermarknad så blir dina uppgifter att felsöka, ta in garantiärenden för våra byggprojekt, koppla in rätt person för eventuella reparationer, ta in den data vi behöver och skapa rapporter. Vi har redan idag startat avdelningen för eftermarknad men vi tror att rätt person kan komma in och skapa de processer vi behöver.
Arbetsuppgifter:
? Ta ansvar och optimera processen för våra garantiärenden.
? Skapa rapporter och se till att rätt information går ut till stakeholders, klienter, kollegor och externa partners gällande produktprestation, problem etc..
? Vara kundens kontaktperson i företaget efter färdig installation och se till att kontinuerlig kommunikation finns mellan kund och personal
? Skapa arbetsplaner för garantiarbeten
? Sköta underhållsavtal
? Lämna intern feedback gällande problem med färdigställda projekt och tillsammans med fältteamet och projektledare skapa och integrera lösningar för kvalitetsproblem.
? Skapa utbildningsmaterial och hålla utbildningar med kund gällande produkt
? Att digitalt övervaka system och analysera data för att fastställa trender och eventuella framtida problem.
Kvalifikationer:
Du ska ha minst 2-3 års relevant arbetslivserfarenhet, det kan vara som antingen projektledare, elektriker eller eftermarknad inom bygg . Du har god vana att undersöka produkt och har jobbat med garantiärenden sedan tidigare.
Har du erfarenhet från arbete med solceller och energilagring så är det ett stort plus men inte ett krav.
Har du en eftergymnasial utbildning inom området så är även det ett plus.
Du är analytiskt lagd, van att göra kontinuerliga rapporter och att jobba digital.
Du gillar att vara pedagogisk då det även är ett utbildningsmoment i tjänsten.
Du kommunicerar lätt med kunder, leverantörer och kollegor.
Vi erbjuder:
Marknadsmässiga löner
Möjligheten att komma in på ett innovativt företag och vara med och sätta processer.
Otroliga utvecklingsmöjligheter
Känner du att beskrivningen passar in på dig? Då får du gärna söka då vi kommer tillsätta tjänsten så fort vi har hittat rätt kandidat. Start är omgående med hänsyn till eventuell uppsägningstid. Visa mindre

Sundqvist, ett ”House of Brands” med säte i Göteborg är en generalagentur som förser svenska och norska marknaden med köksredskap inom premiumsegmentet. Sundqvist historia började redan 1963 och under åren har vi utvecklats till en självklar samarbetspartner när det kommer till köksredskap. Högsta kvalitet och starkt engagemang har alltid varit och är fortfarande centrala begrepp i verksamheten. Återförsäljare för våra varumärken finns inom detaljhandeln och genom restauranggrossister. Idag har vi totalt 10 olika varumärken i vår portfölj och vi är Sveriges ledande experter på japanska knivar.
Vill du vara en central del i att vårda eftermarknaden för Sveriges främsta varumärken inom köksredskap?
Inför hösten söker vi en erfaren Kvalitets- och reklamationsansvarig, som med flexibilitet och lyhördhet för såväl interna som externa behov, med en hög grad av engagemang och driv, kan optimera och driva vår reklamationsprocess.
Vi söker dig som:
Har ett par års erfarenhet av kvalificerad reklamationshantering och därför är insatt i konsumenträtt/konsumentfrågor, meriterande om tidigare erfarenheter gäller varor inom premiumsegmentet.
Tidigare arbetat med kvalitetsfrågor med erfarenhet av att ha arbetat i tvärfunktionella team samt med olika leverantörer.
I den dagliga kontakten med leverantörer, återförsäljare och slutkonsumenter agerar snabbt och flexibelt samtidigt som du är lyhörd för deras önskemål.
På eget initiativ, med relevant kunskap i ryggen, känner dig trygg med att ta egna beslut i olika ärenden.
Har en god förmåga att navigera i olika affärs- och datorsystem, tidigare erfarenhet av Microsoft Dynamics NAV är meriterande men inget krav.
Besitter en hög grad av noggrannhet och förmåga att i ett stundtals högt tempo självständigt strukturera och styra ditt dagliga arbete.
Har en mycket god förmåga att kommunicera i svenska och engelska i tal och skrift. Då vi har ett norskt dotterbolag är även kunskap i norska en fördel.
Har tidigare erfarenhet av samt är bekväm med kundkontakt och drivs av viljan att alltid leverera ett kundbemötande och service som överstiger mottagarens förväntningar.
Körvana av truck och relevant lagererfarenhet ses som meriterande.
Har du även ett matlagningsintresse eller en svaghet för kvalitativa köksredskap kommer du passa perfekt in hos Sundqvist!

Du genererar värde genom att:
Ansvara för samt driva utvecklingen av vår reklamationshantering samt returer från slutkund och återförsäljare främst i Sverige, men även den norska marknaden.
Ta emot och hantera returer och reklamationer samt löpande arbeta med att underhålla, utveckla och förbättra interna administrativa processer och rutiner för en effektivare hantering av dessa.
Tillsammans med vår inköpsavdelning, hantera kvalitets och reklamationsfrågor mot leverantör.
Löpande daglig kontakt i tal och skrift, på svenska och engelska, med ett stort kontaktnät som sträcker sig såväl externt som internt.
Operativt utföra kvalitetskontroller för att säkerställa att produkterna lever upp till marknadens krav på kvalitet.
I samarbete med dina kollegor på innesälj tillgodose kundernas behov gällande produktkunskap.

Det här är vi:
Tjänsten hör hemma på Sundqvists innesäljsavdelning som består av 7 kollegor varav 1 chef. Då en stor del av din roll innebär hantering av inkommande och utgående gods är din kontorsplats placerad på vårt lager som ligger i anslutning till kontoret. Inom teamet varierar rollerna, dina närmsta kollegor hanterar allt från inkommande order till reception och showroom. Vi har högt i tak, är ambitiösa och prestigelösa lagspelare som värdesätter ett gott samarbete för att nå gemensamma mål. Med största engagemang tillhandhåller vi service för våra kunder och möjliggör för våra återförsäljare i Sverige och Norge att tillsammans med oss vara med och skapa matlagningsglädje för såväl proffskocken som hemmakocken.
Rekryteringsprocessen pågår till sista ansökningsdagen, men skicka gärna in din ansökan redan idag då vi löpande går igenom inkomna ansökningar. Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Emma Augustsson, [email protected].
Välkommen att söka tjänsten med CV och personligt brev till [email protected].
Sista ansökningsdag: 2021-08-15 Plats: Torslanda Visa mindre

Dina arbetsuppgifter
Nu söker vi efter ytterligare en duktig reklamationshanterare för vår uppdragsgivares räkning där du kommer att vara stationerad på deras huvudkontor i Göteborg.

Arbetsuppgifterna kommer i huvudsak att bestå av att ta emot och följa upp reklamationer mot/ från kunder och leverantörer.

- Återkoppla interna och externa reklamationer.
- Driva och ta en aktiv roll i produktkvalitetsarbetet vilket kan innebära att ta fram dokument, rapporter, statistik och underlag.
- Upprätta faktureringsunderlag och fakturera.
- Samverka, utbilda och informera kunder och leverantörer för att skapa så optimala och fungerande förutsättningar och flöden för ett korrekt reklamationsförfarande.

Efter denna provanställning på 6-månader, är tjänsten tänkt att gå över till en fast anställning hos kunden.

Din profil
För att trivas och leverera i denna roll behöver du vara analytisk och strukturerad. Du är självdrivande och affärsmässig i möten med kunder och leverantörer, så väl externt som internt. Du trivs att arbeta i team och är en kollega som delar med dig av din erfarenhet och även ser nyttan av att arbeta tillsammans för att nå uppsatta mål.

Vi tror att du har erfarenhet av branschen sedan tidigare, kanske har du arbetat som garantihandläggare eller kundmottagare?

Krav på både flytande svenska och engelska då i stort sett all korrespondens inom koncernen sker på dessa två språk.

Du är en van användare utav Microsoft Office 365 och har tidigare vana och erfarenhet utav att jobba inom flera olika affärssystem. Vi ser det som väldigt meriterande om du har erfarenhet ifrån att ha jobbat med Jeeves sedan tidigare.

Tjänsten i sig kommer att innefatta ett omväxlande arbete där din kompetens tas tillvara. Du blir en viktig del av vårt serviceteam där du får ta ansvar och får möjlighet till kompetensutveckling.

Om företaget
Tjänsten är på heltid och vi applicerar 6 månaders provanställning med start enligt överenskommelse, men vi ser gärna att du har möjlighet att börja under juni månad.
Om du anser att detta är en roll för dig så skicka ditt CV och Personliga brev till [email protected]

Vi tar ENDAST emot din ansökan direkt till [email protected]

Vi spara inga ansökningar efter avslutad rekryteringsprocess.

Om oss
BemanningsKontoret är ett auktoriserat bemanning och rekryteringsföretag i Göteborg och vi utmärker oss i vårt engagemang för kund och medarbetare. Verksamheten präglas av flexibilitet, lyhördhet och service och vi tror på kvalitet, personlig dialog och att ha ett nära samarbete med våra kunder och personal. Läs gärna mer på vår hemsida www.bemanningskontoret.se
DI Gasellföretag 2019 samt 2020 Visa mindre

Dina arbetsuppgifter
Nu söker vi efter ytterligare en duktig reklamationshanterare för vår uppdragsgivares räkning där du kommer att vara stationerad på deras huvudkontor i Göteborg.

Arbetsuppgifterna kommer i huvudsak att bestå av att ta emot och följa upp reklamationer mot/ från kunder och leverantörer.

- Återkoppla interna och externa reklamationer.
- Driva och ta en aktiv roll i produktkvalitetsarbetet vilket kan innebära att ta fram dokument, rapporter, statistik och underlag.
- Upprätta faktureringsunderlag och fakturera.
- Samverka, utbilda och informera kunder och leverantörer för att skapa så optimala och fungerande förutsättningar och flöden för ett korrekt reklamationsförfarande.

Efter denna provanställning på 6-månader, är tjänsten tänkt att gå över till en fast anställning hos kunden.

Din profil
För att trivas och leverera i denna roll behöver du vara analytisk och strukturerad. Du är självdrivande och affärsmässig i möten med kunder och leverantörer, så väl externt som internt. Du trivs att arbeta i team och är en kollega som delar med dig av din erfarenhet och även ser nyttan av att arbeta tillsammans för att nå uppsatta mål.

Vi tror att du har erfarenhet av branschen sedan tidigare, kanske har du arbetat som garantihandläggare eller kundmottagare?

Krav på både flytande svenska och engelska då i stort sett all korrespondens inom koncernen sker på dessa två språk.

Du är en van användare utav Microsoft Office 365 och har tidigare vana och erfarenhet utav att jobba inom flera olika affärssystem. Vi ser det som väldigt meriterande om du har erfarenhet ifrån att ha jobbat med Jeeves sedan tidigare.

Tjänsten i sig kommer att innefatta ett omväxlande arbete där din kompetens tas tillvara. Du blir en viktig del av vårt serviceteam där du får ta ansvar och får möjlighet till kompetensutveckling.

Om företaget
Tjänsten är på heltid och vi applicerar 6 månaders provanställning med start enligt överenskommelse, men vi ser gärna att du har möjlighet att börja under mars/juni månad.
Om du anser att detta är en roll för dig så skicka ditt CV och Personliga brev till [email protected]

Vi tar ENDAST emot din ansökan direkt till [email protected]

Vi spara inga ansökningar efter avslutad rekryteringsprocess.

Om oss
BemanningsKontoret är ett auktoriserat bemanning och rekryteringsföretag i Göteborg och vi utmärker oss i vårt engagemang för kund och medarbetare. Verksamheten präglas av flexibilitet, lyhördhet och service och vi tror på kvalitet, personlig dialog och att ha ett nära samarbete med våra kunder och personal. Läs gärna mer på vår hemsida www.bemanningskontoret.se
DI Gasellföretag 2019 samt 2020 Visa mindre

JOAB är ledande inom påbyggnadsbranschen för lastbilar i Norden. Vi utvecklar, tillverkar och säljer liftdumpers, lastväxlare, fastflak med kran, marknadens smartaste skiftessystem Cameleont™ samt sopbilar. JOAB är även exklusiv distributör av HMF kranar i Sverige och Finland. Våra kunder är privata och kommunala återvinningsentreprenörer, åkerier, lastbilstillverkare, lastbilsåterförsäljare samt andra påbyggare. Mer än 50 års erfarenhet inom branschen har gett oss ett stort kunnande i huset



Beskrivning
Vi söker en kompetent kollega till vår servicemarknad som ska arbeta med reklamationshantering och regresser.

Tjänsten är placerad i Göteborg.

Om tjänsten
Arbetsuppgifterna kommer i huvudsak att bestå av att ta emot och följa upp reklamationer mot/ från kunder och leverantörer. 

- Återkoppla interna och externa reklamationer
- Driva och ta en aktiv roll i produktkvalitetsarbetet vilket kan innebära att ta fram dokument, rapporter, statistik och underlag.
- Upprätta faktureringsunderlag och fakturera.
- När det gäller JOAB egenproducerade produkter arbeta tätt med teknikavdelningen för att driva kvalitetsförbättrande åtgärder.
- Utbilda våra partners via garantiutbilning och information för att skapa förutsättningar för ett korrekt reklamationsförfarande.

Kvalifikationer
För att trivas och leverera i denna roll behöver du vara analytisk och strukturerad. Du är självdrivande och affärsmässig i mötet med kunder och leverantörer så väl externt som internt. Du trivs att arbeta i team och är en kollega som delar med dig av din erfarenhet och även ser nyttan av att arbeta tillsammans för att nå uppsatta mål.

Vi tror att du har erfarenhet av branschen kanske har du arbetat som garantihandläggare eller kundmottagare?

Språk: Svenska och engelska flytande då i stort sett all vår korrespondens sker på dessa språk. Både tal och skrift och då framförallt på svenska.

Datakunskaper: van att arbeta i Microsoft Office 365 och gärna något affärssystem. På JOAB arbetar vi i Jeeves.

Erbjudande
Vi erbjuder en omväxlande arbete där din kompetens tas tillvara. Du blir en viktig del av vårt serviceteam där du får ta anvar och får möjlighet till kompetensutveckling.

Heltid- tillsvidare

Kollektivavtal - Teknikavtalet- Unionen
Förmåner såsom friskvårdsbidrag, företagshälsovård. mm

Välkommen med din ansökan, vi anställer och intervjuar löpande så skicka din ansökan redan idag.

JOAB strävar efter att vara marknadsledande inom service för renhållningsfordon, lastväxlare, liftdumpers och kranar på den svenska marknaden, samt att ha ett brett kontaktnät med Auktoriserade Service Partners på marknader där vi levererar våra utrustningar.\n\nVårt mål är att alltid ha en hög tillgänglighet gällande reservdelar, teknisk support och service. Att erbjuda förstklassig utbildning för service, verkstadspersonal samt användare. Att ha en enkel och rationell reklamationshantering. Genom hög kvalitet, teknisk kompetens och med service i fokus så skall du som kund, oavsett vart du befinner dig, alltid få samma höga servicenivå! Visa mindre

Ta chansen att söka ett spännande och givande arbete inom reklamationshantering och -utredning!

AMGA är ett konsult- och rekryteringsbolag med expertis inom försäkring, finans & bank, service och försäljning. Vi är specialiserade på konsulttjänster, rekrytering och affärsutveckling.

Denna tjänst är inom vår konsultverksamhet vilket innebär att du blir anställd av AMGA och uthyrd till vår kund.

Vi söker nu dig som trivs att arbeta självständigt såväl som i grupp. Vi tror att du är en person som gillar utmaningar och att hantera lite svårare ärenden. Vi ser även att du är noggrann och en duktig administratör, gillar att arbeta med statistik och är analytiskt lagd. Arbetsuppgifterna innebär registrering och hantering av reklamationer enligt gällande avtal och regelverk.

Erfarenheter/Utbildning

• Gymnasial utbildning
• Goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift
• Erfarenhet av reklamationshantering eller liknande administrativa uppgifter
• Goda kunskaper i Officepaketet och van att arbeta i olika datasystem
• Erfarenhet inom spedition eller transport är meriterande

För att trivas och vara framgångsrik i rollen ser vi att du är lättlärd, noggrann och ansvarstagande. Du har en mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska. Vidare har du goda kunskaper i Officepaketet och är van att navigera i flera olika affärs- och stödsystem.

Vi ser att du är en trygg och prestigelös person. Du är ansvarsfull och utför alltid ditt arbete med hög kvalitet. Du klarar av att ta egna initiativ och att arbeta självständigt samtidigt som du vill vara del av ett team med gemensamma ansvarsområden, där god samarbetsförmåga är a och o. Tillsammans med dina kollegor utvecklar du rutiner och processer.

Företaget har sitt säte i centrala Göteborg. Arbetstid är kontorstid (8-17).

OBS! Uppstart är redan i början av januari 2020. Anställningen är tidsbegränsad till ca 3-4 månader men kan komma att förlängas eller rollen förändras inom bolaget.

Mer information anges vid intervjutillfället.

Kollektivavtal tillämpas och tillkommande förmåner ingår. Tjänsten är heltid och tillträde kommer att ske omgående.

Ansökan

Intervjuer hålls löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag 3/1, 2020 så skicka in din ansökan redan idag!

Vid frågor om tjänsten kontakta Pernilla Rodriguez på 072-394 91 51 eller [email protected]. Visa mindre

Mio är en ledande svensk detaljhandelskedja för möbler och heminredning som i snart 60 år har levererat inredningslösningar för hemmet. Vi finns med butiker på över 70 platser i Sverige samt på nätet med e-handel. Mio ägs av handlarna som driver sina butiker framåt utifrån Mios koncept och den lokala marknadens behov. Grunden är en stark och positiv entreprenörskultur. Vi brinner för att förgylla kundernas liv hemma med riktiga möbler och prisvärd kvalitet. Vi vill vara det spännande alternativet som inspirerar kunderna att förnya sina hem som de ska vara stolta över och trivas i.




Är du den vi söker? Då kan vi erbjuda dig ett roligt, stimulerande och utvecklande arbete i högt tempo.

Du blir en del i ett engagerat team. Du kommer tillsammans med dina kollegor jobba för att på bästa sätt driva ett lönsamt och serviceinriktat arbete mot butikens uppsatta mål.

Arbetsuppgifter
Dina arbetsuppgifter består av att ta emot reklamationer i butik, per telefon samt via e-post. Du ansvarar för att bemöta kunden på bästa sätt och lösa ärendet enligt Mios rutiner. Arbetet är i huvudsak administrativt och innebär fokus både på kundnöjdhet och lönsamhet. Rollen kan också innebära besiktningsbesök hos kunden samt enklare reparationer.

Kvalifikationer
Viktigt för oss är att du har en stor grad av kundorientering och servicekänsla och att du alltid jobbar med ambitionen att kunden ska återkomma till butiken. Du trivs med att arbeta med administrativa arbetsuppgifter och ha många kontakter både internt och externt. Meriterande är att du klarar av att göra enklare reparationer och vi ser gärna att du har erfarenhet av arbete med eftermarknad. Du är:

- stresstålig och klarar av att jobba på i ett högt tempo
- en god förebild för övriga kollegor och bidrar till god stämning
- flexibel och problemlösare
- van att uttrycka dig väl i tal och skrift
- kommunikativ och förtroendeingivande

Det är en förutsättning att du kan jobba på helger och kvällar. Krav är att du har B-körkort. Visa mindre

Hertz är sedan 1918 världsledande när det gäller biluthyrning. Hertz finns representerat i över 150 länder med 7500 uthyrningskontor. Har en hyrbilsflotta på ca 550.000 fordon och hanterar årligen över 30 miljoner bokningar. Totalt är det 25 000 anställda världen över. Sverige är ett licensland och Hertz i Sverige bedrivs av First Rent A Car AB ett företag inom Volvokoncernen. Hertz finns representerat i Sverige med ca 200 uthyrningskontor på flygplatser och inne i städerna. Bolaget har dotterbolag i Sverige, Norge och Danmark.




Vi är ett spännande bolag med stort hjärta som sätter människan i centrum. Till vårt Customer Care Center i Göteborg söker vi nu nya kollegor. Vårt kontor finns i Torslanda, Hisingen, och vi sitter tillsammans med andra kundserviceenheter som t.ex. Volvo Car Sverige, Volvo Car Danmark, Polestar, Care by Volvo Norge. Arbetsuppgifterna innefattar bla att besvara och hantera kundtjänst- och skadeärenden i huvudsak via mail. Under ditt nattpass ansvarar du även för support på våra obemmanade kiosker och till en viss del vår nyckelhantering. Tjänsterna innebär delvis ensamarbete men även vissa nätter där ni gemensamt arbetar med tilldelade uppgifter. Andra avdelningar i huset kommer utöka sina arbetstider men vissa tider är i dagsläget ensamarbete.

Vi söker dig som trivs med att ha många olika kontaktytor och varierande arbetsuppgifter. Du brinner för att ge god service och det bästa kundbemötandet. Vi ser att du har gymnasial utbildning samt goda kunskaper i engelska och svenska, både tal och skrift. Vi arbetar i flera olika system så du ska ha viss systemvana. Fler språk är meriterande, så även om du tidigare har arbetat med kundtjänst eller som reglerare inom försäkringsbolag. Har du tidigare erfarenhet av nattarbete är även det meriterande.

Tjänsterna vi söker är 2 st natttjänster, en visstids anställning t.om. 30/9 och en tillsvidaretjänst. Tjänsterna avser deltid med arbetstid mellan kl 21.00 fram till kl 07.00. (Med reservation för mindre förändringar och under utbildningsperioden som är förlagd till dagtid)

Anställning med provanställning under 6 månader. Tillträde omgående.

Vi vill att vår personalstyrka ska vara en återspegling av samhället. Vi är övertygade om att mångfald på arbetsplatsen stärker konkurrenskraften genom en ökad insikt om olika kunders krav, behov och förväntningar. Vi vet att kunnig personal skapar vår framgång och att grunden till vår framgång handlar om den service vi ger våra kunder. För att vi för allas skull ska vara säkra på att vi arbetar rättvist och kompetensbaserat i vår rekrytering vill vi att du är beredd på att tidigt i processen genomföra personlighetstester som mäter några för oss viktiga egenskaper. Utifrån de testerna och dina övriga kvalifikationer kommer vi gå vidare med de personer som vi ser har bäst förutsättningar att lyckas hos oss.

Passar du in på ovanstående profil, tveka inte att skicka in din ansökan redan idag. Ansökningarna behandlas löpande och tjänster kan tillsättas under ansökningstiden.

Senaste ansökningsdag är 20 januari 2020. Visa mindre