Lediga jobb Intrum Sverige AB i Göteborg

Vill du vara med och leda vägen mot en sund ekonomi för våra slutkunder? Är du dessutom en kommunikativ person som vill ha ett ansvarsfullt arbete i en utredande roll med många kontaktytor? Då är det dig vi söker!



I rollen som Collector arbetar du med att handlägga kundernas ärenden. Du arbetar med och ansvarar för hela processen med stort fokus på inkassering. Som handläggare ansvarar du för att kundens ärenden hanteras i enlighet med god inkassosed, kundunika lösningar och våra värderingar. Vi erbjuder dig ett omväxlande och utvecklande arbete i ett sammansvetsat team där du får möjlighet att hjälpa människor till en sund ekonomi.



Om rollen

* Arbeta proaktivt för att säkerställa högsta inkassering
* Aktivt arbete med slutkundskontakt i alla kanaler
* Att förhandla och skapa relation med slutkunderna
* Att arbeta med och ansvara för hela inkassoprocessen


Om dig
Vi söker dig som kombinerar ett starkt driv och resultatfokus med en stor portion ödmjukhet. Du trivs i roller där du får använda din goda kommunikationsförmåga, drivs av att bygga struktur och är serviceinriktad. Du utmanar dig själv och andra genom att ha ett proaktivt förhållningssätt och du har förmågan att fatta tuffa beslut och förmedla dessa på ett professionellt och pedagogiskt sätt. För att kunna fatta lönsamma beslut ser vi gärna att du har en god analytiskt förmåga. Du är en god lagspelare och vill vara med och bidra till både god laganda och ett gott resultat i vårt gäng.

Vi ser att du har en gymnasieutbildning i grunden och därefter har byggt på med relevanta arbetslivserfarenheter inom tex service och försäljning. Har du tidigare erfarenhet av att arbeta med handläggning av inkassoärenden är det meriterande. Du trivs med att arbeta mot mål och uttrycker dig obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift.



Vi erbjuder
Vår business handlar om att hjälpa andra: Vi hjälper människor att bli skuldfria och vi hjälper företag att få betalt. Vi vet att våra medarbetare är vår viktigaste tillgång och arbetar aktivt för att erbjuda en riktigt bra arbetsmiljö, ett gott ledarskap och fina anställningsförmåner. Våra värderingar är levande i vardagen och vi tror på självledarskap och eget ansvar som nycklar till arbetsglädje och ett hållbart arbetsliv.
Hos oss får du en flexibel arbetsplats där du själv kan vara med och påverka både arbetstider och var du jobbar någonstans. Det kan tex vara att jobba hemifrån några dagar i veckan för att lösa livspusslet.


Om tjänsten
Tjänsten är en tillsvidareanställning som börjar med sex månaders provanställning. Placeringsort för denna roll är i Göteborg.

Har du frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta Team Manager Jeanette Liljeblad per mail:
Urval och intervjuer sker löpande så tveka inte att söka redan idag men senast 2022-03-23. Visa mindre

Intrum är den branschledande leverantören av kredithanteringstjänster. Vår verksamhet handlar om att hjälpa andra. Vi hjälper skuldsatta ut ur en svår situation. Vi hjälper företag att få betalt, så att de kan växa, anställa och blomstra. Vilken i sin tur är bra för hela samhällsekonomin. Tillsammans med oss blir du en viktig del av kretsloppet. Det ger en djupare mening till din insats. Som ett positivt tillägg till alla de karriärutvecklingsmöjligheter vår stora och varierande verksamhet erbjuder.

Vi söker nu Collection Administratorer som har ett starkt inkassering- och kundfokus. Du kommer att arbeta med våra bankfordringar och vi tror att du drivs du att vara nära affären, kunden och skapa resultat. Känner du igen dig? Då kanske det här är rollen för dig!


Om rollen
Dina dagliga arbetsuppgifter som Collection Administrator (CAD) består i att handlägga kundens ärenden inom ramen för våra inkasso- och efterbevakningstjänster. Du fattar beslut om rätt åtgärd i respektive ärende i syfte att driva in utestående fordringar på ett kvalitativt och kostnadseffektivt sätt. Detta görs genom att proaktivt och med hög grad av rådgivning hantera:

* Inkommande telefoni från slutkund, kund, ombud, myndighet och andra interna avdelningar
* Utgående telefoni till slutkund, kund, ombud, myndighet och andra interna avdelningar
* Inkommande post och mail från slutkund, kund, ombud, myndighet och andra interna avdelningar
* Medverka vid exekutiva auktioner och återtag
* Säkerställa efterlevnad av avtal, rutinbeskrivning, manualer, mallar och befogenheter
* Kvalitetssäkring och vara aktiv i förbättringsarbetet


Om dig

Vi söker dig som har en god bankkompetens med inriktning mot kredithantering (med och utan säkerhet) samt vana att operativt arbeta med exekutiva auktioner och återtag av säkerhet. Du har även erfarenhet av att arbeta med handläggning av inkassoärenden och kunskap om hantering av bankfordringar. Swedsec licensiering är meriterande.

Du är en proaktiv och noggrann problemlösare. För att lyckas i rollen behöver du också trivas med ett högt arbetstempo där du prioriterar bland olika arbetsuppgifter och utifrån företagets värderingar fattar egna beslut. Vi värdesätter att du har ett utvecklat affärsmannaskap, där känsla för att generera resultat är centrala inslag. För att kunna fatta lönsamma beslut ser vi gärna att du har en god analytiskt förmåga. Du har lätt för att uttrycka dig i tal och skrift, såväl på svenska som på engelska.



Vi erbjuder

Intrum leder vägen mot en sund ekonomi. Vår verksamhet handlar om att hjälpa andra. Vi hjälper skuldsatta ut ur en svår situation och vi hjälper företag få betalt, så att de kan växa, anställa och blomstra, vilken i sin tur är bra för hela samhällsekonomin. Din insats kommer att göra skillnad för många. Dessutom får du del av de karriärutvecklingsmöjligheter vår stora och varierande verksamhet erbjuder.

Vi vet att våra medarbetare är vår viktigaste tillgång och arbetar aktivt med att kunna erbjuda en riktigt bra arbetsmiljö, ett gott ledarskap och fina anställningsförmåner bl.a. ett generöst friskvårdsbidrag. Vi har frihet under ansvar och leverans är det som räknas. Vi har respekt för livspusslet och uppmuntrar en flexibel arbetssituation.



Om tjänsten

Tjänsten som Collection Administrator är en tillsvidareanställning, vi tillämpar sex månaders provanställning. Placeringsort för tjänsten är antingen i Göteborg eller Sickla. Har du frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef, Anna-Karin Gustafsson, e-post anna- eller på tfn 0702-590163. Alternativ Nina Almqvist, e-post eller på tfn 0708-9894232.

Urval och Intervjuer sker löpande så sök redan idag men senast den 4:e oktober 2021. Visa mindre

Vill du vara en av nyckelpersonerna som bidrar till att vi förbättrar vår operativa leverans? Motiveras du av att ifrågasätta gamla sanningar och hitta nya lösningar som innebär effektivisering av arbetssätt? Då kanske du är personen som vi söker!

Intrum är mitt i en viktig och spännande förändringsresa. Förändringen drivs till stora delar under ett koncerngemensamt transformationsprogram med syfte att harmonisera arbetssätt och processer för att stärka vår långsiktiga konkurrenskraft både globalt och lokalt. Samtidigt har vi en ambitiös affärsplan för att vidareutveckla den svenska verksamheten i syfte att skapa ytterligare värde för våra kunder och deras kunder.

I arbetet framåt söker vår enhet Operational Performance nu förstärkning. Enheten har fokus på utvecklingsarbete och arbetar för att bl.a. säkerställa optimalt resultat genom att se över processer, systemstöd och arbetsmetoder

Om rollen

I rollen som Process Developer Specialist kommer du att leda uppdrag i syfte att utveckla metoder och arbetssätt. Du driver uppdragen självständigt med involvering av andra resurser från antingen det egna teamet eller från andra delar av verksamheten. Arbetet innebär kartläggningar av nuvarande arbetssätt för att i nästa steg föreslå förbättringar utifrån analys. Du kommer även att arbeta med att implementera förbättringarna för att sedan följa upp resultatet och utvärdera. En del av ditt fokus kommer även vara att sprida "best practice" inom och mellan team.

Vi erbjuder en utvecklande roll av varierande karaktär och där du får möjlighet till att påverka den operativa verksamheten och självständigt driva ditt arbete. Du arbetar på uppdrag men har även möjlighet till att initiera uppdrag själv.

Exempel på ansvar och arbetsuppgifter

* Delta vid implementeringar av affärer där specifika krav och behov finns
* Delta alternativt driva förändringar inom verksamheten vid ny lagstiftning/praxis
* Vara aktiv kravställare av verksamhetens behov gällande systemstöd och samverka nära Product Management & IT
* Föreslå strategier/arbetssätt som innebär effektivisering med ökad automation
* Utföra och agera på inkommande servicecalls från verksamheten
* Delta i prioriterade projekt/initiativ
* Vid behov delta i operativa möten med myndigheter, leverantörer, externa partners, prospekts och kunder

Om dig

Vi söker dig som har genuint intresse för förändringsarbete och har förmåga att tänka innovativt och lösningsorienterat. Du är flexibel och kan prioritera bland dina arbetsuppgifter på ett strukturerat och effektivt sätt. Du trivs med att ta initiativ, är drivande som person och nyfiken. Vidare besitter du en kommunikativ, pedagogisk och relationsbyggande förmåga. Även om ditt arbete till stor del är självständigt uppskattar du att vara en del av ett engagerat och samarbetsvilligt team.

Vi ser gärna att du har erfarenhet av liknande roll där du skaffat dig mycket god kunskap om inkassoprocessen och den lagstiftning som vi regleras av. Du har erfarenhet av att ha arbetat aktivt med förändringsledning och utveckling av arbetsmetoder och processer. Det är meriterande om du har djupare kunskap om processer rörande köpta fordringar och inkassobevakning.

Du är strukturerad och har erfarenhet att leda mindre projekt. Du har väl utvecklad förmåga att uttala dig i tal och skrift på både svenska och engelska. Kanske har du en passande universitetsutbildning i ryggen eller så har du förvärvat dina kunskaper på annat sätt.

Vi erbjuder

Intrum leder vägen mot en sund ekonomi. Vår verksamhet handlar om att hjälpa andra. Vi hjälper skuldsatta ut ur en svår situation och vi hjälper företag få betalt, så att de kan växa, anställa och blomstra, vilken i sin tur är bra för hela samhällsekonomin. Din insats kommer att göra skillnad för många. Dessutom får du del av de karriärutvecklingsmöjligheter vår stora och varierande verksamhet erbjuder.

Vi vet att våra medarbetare är vår viktigaste tillgång och arbetar aktivt med att kunna erbjuda en riktigt bra arbetsmiljö, ett gott ledarskap och fina anställningsförmåner bl.a. ett generöst friskvårdsbidrag. Vi har frihet under ansvar och leverans är det som räknas. Vi har respekt för livspusslet och uppmuntrar en flexibel arbetssituation.

Om tjänsten

Tjänsten som Process Developer Specialist är en tillsvidareanställning, vi tillämpar sex månaders provanställning. Placeringsort för tjänsten är antingen Sickla eller Göteborg. Har du frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef Anna Westlund per mail:

Sök gärna redan idag men senast den 31 maj 2021 Visa mindre

Vill du vara med och leda vägen mot en sund ekonomi? Är du en sann lagspelare som ser teamets framgång som din framgång? Då är det dig vi söker!

Om rollen
I Big Ticket jobbar vi med stora fordringar. Genom rådgivning och dialog med de som är skuldsatta hjälper vi till att hitta fungerade betalningslösningar som bidrar till att man blir skuldfri. Vi tänker kreativt och jobbar proaktivt med ett högt driv i det vi gör. Ofta behöver vi även samarbeta med Kronofogden för att hitta lösningar.
Det dagliga arbetet lägger man upp tillsammans med teamet. Vi jobbar självständigt, tar eget ansvar för det vi gör och följer upp resultatet av det. Vi tar gemensamt fram förslag till bearbetning via kampanjer och kommer med förslag till utvecklingar av befintliga processer.
I rollen som collector i Big Ticket teamet kan en dag bestå av bearbetning och research av specifika målgrupper som vi gemensamt tagit fram, samtal med slutkunder, hantering av åtgärdslistor och beslutsfattande rörande olika betalningslösningar. Du är också med i planeringsmöten där vi tänker kreativt och kommer upp med nya ideer för hur vi ska hjälpa fler människor till en bra betalningslösning på sina skulder.

Vem är du?
Vi tror att du tycker om att driva ditt eget resultat. Du har ett nytänkande och vill gärna vara med och påverka. Du tar eget ansvar både för din egen utveckling och för teamets gemensamma mål och du gillar att utmana dig själv. Vi ser gärna att du har erfarenhet av liknande arbetsuppgifter sedan minst ett år tillbaka.

Vi erbjuder
Vår business handlar om att hjälpa andra: Vi hjälper människor att bli skuldfria och vi hjälper företag att få betalt. Vi vet att våra medarbetare är vår viktigaste tillgång och arbetar aktivt för att erbjuda en riktigt bra arbetsmiljö, ett gott ledarskap och fina anställningsförmåner. Våra värderingar är levande i vardagen och vi tror på självledarskap och eget ansvar som nycklar till arbetsglädje och ett hållbart arbetsliv.
Hos oss får du en flexibel arbetsplats där du själv kan vara med och påverka både arbetstider och var du jobbar någonstans. Det kan tex vara att jobba hemifrån några dagar i veckan för att lösa livspusslet.

Om Tjänsten
Rollen som collector är en tillsvidareanställning med sex månaders provanställning.
Har du frågor kring tjänsten så kontakta rekryterande chef Annika Mattson på telefon 0708-830601 eller via mail
Urval och intervjuer sker löpande så tveka inte att söka redan idag, sista ansökningsdag 2021-03-31. Visa mindre

Drivs du av kombinationen att jobba med både människor och siffror? Är du även en person som inte ger dig förrän du hittat svaren på de utmaningar du ställs inför? Att du dessutom ser det som en självklarhet att dela med dig av dina slutsatser och föreslå förbättringar gör att vi tror att du är rätt person för rollen som Operational Analyst.

Om rollen
Som Operational Analyst har du tillsammans med en kollega det övergripande ansvaret för att genomföra och leverera kvalitativa analyser och rapporter, antingen på eget initiativ eller på uppdrag från övriga delar av enheten Operations.
Du kommer att ha en central roll inom Operations och Operational Performance-teamet när det kommer till fördjupning av analyser och uppföljning av vår verksamhet. Dina analyser ligger till grund för att ge en detaljerad bild av hur vi och vår inkassering utvecklas. I din roll ingår det bland annat att:

* Ta ägandeskap för det operationella ledningssystemet både i innehåll, arbetssätt och kommunikation
* Leda och stödja chefer inom Operations avseende produktionsstatistik och nyckeltal
* Initiera förbättringar i vårt datalager som gynnar oss i framtida analysarbete
* Analysera, utveckla och optimera vår bearbetningsstrategi för att säkerställa det bästa resultatet med hänsyn till olika faktorer såsom tex slutkunder och deras ärenden, val av erbjudanden i kampanjer och graden av automatiska processer vs manuella.
* Initiera och genomföra aktiviteter utifrån avvikelser gällande inkassering, positiva som negativa
* I samråd med Operational Performance-teamet, planera och besluta om möjliga Champion Challengers för att utmana befintliga processflöden, samt ta ansvar för uppföljning av resultatet
* Stödja Operational Performance-teamet i arbetet avseende uppföljning av större portföljer där antingen en uppdragsgivare eller Intrum står som fordringsägare

Vidare tror vi att du arbetar proaktivt och kommer med förslag på actions utifrån dina slutsatser för att ständigt utveckla verksamheten och säkerställa en hög inkassering, god lönsamhet och nöjda kunder, slutkunder och kollegor.
Samtidigt ser vi att du samverkar med övriga funktioner inom Operational Performance-teamet och du kommer även att arbeta tillsammans med vårt Data & Analytics- team. Du har en viktig roll i uppföljningen av Operations resultat gentemot den svenska ledningsgruppen så väl som de stakeholders som finns inom koncernen.
Du kommer ingå i ett team med kompetenta och engagerade specialister där alla respekteras och uppskattas för sina individuella kvaliteter. Teamet inspirerar varandra till att utvecklas för att nå bästa resultat för både dig som individ och organisationen i stort. Du kommer att ha varierande dagar där du ställs inför nya situationer och utmaningar!

Om dig
Du har erfarenhet av att utföra och tolka omfattande dataanalyser och har förmågan att förmedla dina resultat på såväl svenska som engelska i både tal och skrift.
För att trivas i den här rollen behöver du ha en mycket god analytisk förmåga och ett effektivt sätt att strukturera ditt arbete på. Du är lösningsorienterad, envis och trivs med att parera mellan strategiska och resultatdrivande frågor. Vi tror också att du är duktig på att kommunicera, är pedagogisk och har en relationsbyggande förmåga. Ditt arbete kommer till stor del att vara självständigt men för att trivas hos oss är det viktigt att du uppskattar att vara en del av ett engagerat och samarbetsvilligt team. Att kunna hantera Excel är ett krav och om du även har erfarenhet av och Qlik Sense är det ett stort plus. Tidigare kunskaper om inkassoprocessen eller erfarenhet från kreditbranschen är givetvis även det positivt men inte nödvändigt så länge du är nyfiken och driven.
Kanske har du en passande universitetsutbildning i ryggen eller så har du förvärvat dina kunskaper på annat sätt, hur spelar mindre roll utan det viktigaste är att du har de egenskaper vi söker.

Vi erbjuder
Intrum leder vägen mot en sund ekonomi. Vår verksamhet handlar om att hjälpa andra. Vi hjälper skuldsatta ut ur en svår situation och vi hjälper företag få betalt, så att de kan växa, anställa och blomstra, vilken i sin tur är bra för hela samhällsekonomin. Din insats kommer att göra skillnad för många. Dessutom får du del av de karriärutvecklingsmöjligheter vår stora och varierande verksamhet erbjuder.
Vi vet att våra medarbetare är vår viktigaste tillgång och arbetar aktivt med att kunna erbjuda en riktigt bra arbetsmiljö, ett gott ledarskap och fina anställningsförmåner bla ett generöst friskvårdsbidrag. Vi har frihet under ansvar och leverans är det som räknas. Vi har respekt för livspusslet och uppmuntrar en flexibel arbetssituation.

Om tjänsten
Tjänsten som Operational Analyst är en tillsvidareanställning, vi tillämpar sex månaders provanställning. Placeringsort för tjänsten är antingen i Göteborg eller Stockholm. Har du frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef Andreas Johansson per mail:
Sök gärna tjänsten redan idag men senast den 15 februari 2021.
Varmt välkommen med din ansökan! Visa mindre

Intrum är den branschledande leverantören av kredithanteringstjänster med närvaro på 24 marknader i Europa. Intrum hjälper företag att utvecklas genom att erbjuda lösningar som utformats för att förbättra företagens kassaflöde och långsiktiga lönsamhet samt genom att ta hand om deras kunder. En viktig del av bolagets mission är att se till att privatpersoner och företag får det stöd de behöver för att bli skuldfria. Intrum har över 9 000 engagerade och medkännande medarbetare som hjälper cirka 80 000 företag runt om i Europa. Under 2018 hade bolaget proformaintäkter på 13,4 miljarder kronor. Intrum har sitt huvudkontor i Stockholm och Intrum-aktien är noterad på Nasdaq Stockholm. Mer information finns på www.intrum.com.

Är du en problemlösare som föredrar att arbeta proaktivt för att underlätta din och dina kollegors arbetsprocesser? Vill du dessutom representera ett företag som arbetar för att skapa en sund ekonomi i samhället? Då kan du vara vår nästa Quality Assurance Specialist!

Vi söker nu en driven och kommunikativ Quality Assurance Specialist till Operations Support & DS Special Workflow inom Backoffice. Rollens huvudsyfte är att genomföra kvalitetshöjande åtgärder för att minska brister i krav - och bevakningsprocessen. Du förslår nya rutiner, systemutveckling och/eller kvalitetskontroll för att säkerställa att fel inte uppstår i processerna. Rollen präglas därmed av noggrannhet, kommunikation och ett proaktivt förhållningssätt. Vidare har du ett nära samarbete med andra avdelningar men rollen präglas även av eget arbete. Därför ser vi att du har en god kommunikativ förmåga då samarbete med andra ofta förekommer. Arbetsuppgifterna är av ad-hoc karaktär och planeras löpande tillsammans med Team Manager utifrån behovet.

Ansvarsområdet för en Quality Assurance Specialist är att på uppdrag av olika team inom Operations genomföra rättningar samt driva frågor tillsammans med Operations Performance kring förbättringar. Det kan handla om exempelvis:

Korrigering utifrån fellistor eller felaktiga filinläsningar
Preskriptionshantering.
Kvalitetskontroller
Granskning och förslag till rutinbeskrivningar.
Informera övriga funktioner om brister och åtgärder
Systemutveckling och test av ny systemfunktionalitet
Identifiera brister, rapportera och föreslå åtgärder.
Utvecklingsförslag
Profil
Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet från ekonomi- , kredit- eller krav/inkassohandläggning eller motsvarande. I rollen ser vi gärna att du är analytiskt lagd och meriterande är om du har tidigare erfarenhet av preskription samt vårt interna IT- och produktionssystem Nova.

Personliga egenskaper
Som person är du flexibel, noggrann, strukturerad och har en förmåga att prioritera. Du är en målmedveten problemlösare som ser nyttan av att arbeta proaktivt. Vidare ser vi att en god kommunikativ förmåga är viktig då uppgifterna kommer ställa krav på gott samarbete med många kontaktytor.  

Vad erbjuder vi?
Du kommer ingå i ett team av kompetenta specialister inom olika områden, vilket utvecklar både dig och ditt team. Tillsammans arbetar vi för både personlig och team utveckling. Vidare har du möjlighet att lägga upp och påverka ditt arbete i hög grad. Dessutom blir du en av våra medarbetare som bidrar till en sundare ekonomi i samhället!  

Är du intresserad?
Urval och intervjuer sker löpande vilket innebär att tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag. Därför ser vi gärna att du skickar in din ansökan så snart som möjligt. Ansök genom att klicka på ”Skicka ansökan”. Visa mindre

Intrum är den branschledande leverantören av kredithanteringstjänster med närvaro på 24 marknader i Europa. Intrum hjälper företag att utvecklas genom att erbjuda lösningar som utformats för att förbättra företagens kassaflöde och långsiktiga lönsamhet samt genom att ta hand om deras kunder. En viktig del av bolagets mission är att se till att privatpersoner och företag får det stöd de behöver för att bli skuldfria. Intrum har över 9 000 engagerade och medkännande medarbetare som hjälper cirka 80 000 företag runt om i Europa. Under 2018 hade bolaget proformaintäkter på 13,4 miljarder kronor. Intrum har sitt huvudkontor i Stockholm och Intrum-aktien är noterad på Nasdaq Stockholm. Mer information finns på www.intrum.com.

Vill du vara en del av ett företag som bidrar till en sund ekonomi där du är en del av teamet som tar fram de bästa lösningarna? Som Collection Performance Specialist driver du ditt eget arbete för att optimera våra interna inkassoprocesser och arbetsmetoder, där din förmåga att ifrågasatta det vedertagna och finna kreativa och smarta lösningar värderas högt.

I rollen som Collection Performance Specialist är det främsta syftet att optimera collection och lönsamhet genom att utveckla vår operationella leverans. Du har ett övergripande ansvar för att driva ny- och vidareutveckling av processer och arbetsmetoder som du antingen själv initierat eller som signalerats ifrån verksamheten. Vidare driver du utvecklingsarbete från start till mål och involverar de roller och funktioner som krävs inom Intrum. Du upprättar bearbetningsstrategier inom affärsområdet Operations som leder till stort kundvärde med god kvalitet. Du arbetar ständigt med förbättringsarbete och är kravställare på systemstöd som gynnar våra målsättningar och ser till att våra beslutsverktyg (score) maximerar resultatet.
Du kommer ingå i ett team med kompetenta och engagerade specialister där alla respekteras och uppskattas för sina individuella kvaliteter. Teamet inspirerar varandra till att utvecklas för att nå bästa resultat för både dig som individ och organisationen i stort.

Exempel på ansvar och arbetsuppgifter


Initierar och genomför aktiviteter utifrån avvikelser gällande inkassering, positiva som negativa
I samråd med Operational Analyst föreslår, planerar och beslutar om möjliga Champion Challengers för att utmana befintliga processflöden. Utifrån resultat beslutar om ny process för att säkerställa optimal inkassering.
Tar fram standardhantering för specifika fordringstyper och operationell plan
Aktivt arbete med kampanjer och anpassade åtgärder för ökad inkassering gällande urval och erbjudande
Åtgärdshantering för prioriterade kunder på uppdrag av Commercial
Har affärsplanen som riktlinje avseende vilka utvecklingsområden som är aktuella för året
Profil
Vi söker dig som har erfarenhet av liknande roll där du skaffat dig mycket god kunskap om inkassoprocessen och arbetat aktivt med förändringsledning och/eller förbättringsarbete. Önskvärt är om du har erfarenhet av att driva projekt/uppdrag samt om du har kunskap om Nova och kan . Erfarenhet i antal år är inte avgörande för rollen utan det handlar om vilken kunskap du besitter.

Personliga egenskaper
Du är nyfiken och har ett genuint intresse av att utveckla verksamheten genom att utmana befintliga processer, verktyg och det vedertagna. Att vara proaktiv och innovativ ser du som en naturlig del i arbetet har en god förmåga att tänka nytt och att driva initiativ framåt självständigt. Du har lätt för att skapa och bibehålla goda relationer, kommunicerar på ett tydligt sätt samt är trygg i att fatta egna beslut.  

Om Intrum
Intrum är den branschledande leverantören av kredithanteringstjänster med närvaro på 24 marknader i Europa. Intrum hjälper företag att utvecklas genom att erbjuda lösningar som utformats för att förbättra företagens kassaflöde och långsiktiga lönsamhet samt genom att ta hand om deras kunder. En viktig del av bolagets mission är att se till att privatpersoner och företag får det stöd de behöver för att bli skuldfria. Intrum har över 8 000 engagerade och medkännande medarbetare som hjälper cirka 80 000 företag runt om i Europa. Under 2017 hade bolaget proformaintäkter på 12,2 miljarder kronor. Intrum har sitt huvudkontor i Stockholm och Intrum-aktien är noterad på Nasdaq Stockholm

Är du intresserad?
Ansök genom att klicka på ”Skicka ansökan” Visa mindre

Intrum är den branschledande leverantören av kredithanteringstjänster med närvaro på 24 marknader i Europa. Intrum hjälper företag att utvecklas genom att erbjuda lösningar som utformats för att förbättra företagens kassaflöde och långsiktiga lönsamhet samt genom att ta hand om deras kunder. En viktig del av bolagets mission är att se till att privatpersoner och företag får det stöd de behöver för att bli skuldfria. Intrum har över 9 000 engagerade och medkännande medarbetare som hjälper cirka 80 000 företag runt om i Europa. Under 2018 hade bolaget proformaintäkter på 13,4 miljarder kronor. Intrum har sitt huvudkontor i Stockholm och Intrum-aktien är noterad på Nasdaq Stockholm. Mer information finns på www.intrum.com.

Gillar du att ha många kontaktytor och att ge kundservice i toppklass? Har du dessutom sinne för affärer och erfarenhet av ekonomi? Då är det dig vi söker!

Som Client Consultant kommer du att arbeta självständigt och ha ansvar för vår leverans till ett antal egna kunder, och samtidigt vara en del av ett team. Du kommer att samverka med andra interna funktioner såsom Försäljning, Affärsutveckling & IT, Ekonomi samt inom Client Onboarding och Client Support. Syftet med rollen Client Consultant (CC) är att ge våra kunder en kontaktyta för deras operativa frågor oavsett vilka produkter/tjänster som Intrum ska leverera. CC:s uppdrag och arbetsinnehåll formas utifrån den kategori av kunder som man ansvarar för.

Som CC ansvarar du för kundkontakten för den operativa leveransen av samtliga tjänster och det resultat som Intrum skapar till kunden, genom tjänsterna. Det betyder att du på daglig basis svarar på frågor, är rådgivande, analyserar och verkar för att förbättra kundens och våra rutiner, samt strävar efter ett bättre resultat för båda parter inom ramen för Intrums tjänsteutbud. Du vägleds i ditt arbete av våra koncept, rutiner och regelverk, instruktioner och policys, avtal, kundunika lösningar, kvalitetskrav och våra värderingar. Vi har kunder inom olika typer av segment t.ex. Telecom, Retail, Försäkring och Offentlig Sektor.

Arbetsuppgifter

Kommunikation med kunder via telefon, mail, Skype och personliga möten
Säkerställa effektiva och kvalitetsenliga rutiner för kundunika lösningar
Aktivt arbeta med och driva förbättringsförslag
Ta fram nyckeltal per kund kompletterat med analys och åtgärdsförslag
Genomföra operativa möten med kunder inklusive uppföljning med kund enligt fastställda rutiner eller kundplan
Kvalitetssäkring av nya kunder
Intern koordinering av rutiner, filkommunikation, utvecklingsförslag m.m.
Fakturarelaterade frågor
Ansvara för att årligen uppdatera rutiner etc. enligt kundavtal
Genomföra kundutbildningar
Kvalifikationer


Gymnasiekompetens
Erfarenhet av arbete nära kund via telefon, mail, Skype eller personliga möten
Erfarenhet från ekonomi-, kredit- och/eller krav/inkassoverksamhet
Förståelse för Intrums affärsmodell, produkter och tjänster 
Erfarenhet av analytiskt arbete   
Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift
God vana av att arbeta med Office-paketet, framförallt Excel
Om dig
Du har minst tre års erfarenhet från ekonomi- , kredit- och/eller krav/inkassoverksamhet samt god kunskap om inkassolagstiftningen. Vidare har du vana av att skapa goda affärsmässiga relationer med kunder.
Det är meriterande om du har högskoleutbildning inom ekonomi eller annat relevant område. Du är en ansvarsfull person som arbetar noggrant och effektivt då arbetssituationen periodvis kommer att kräva korta ledtider. Du är flexibel och har lätt för att anpassa dig till rådande situation och klarar av att prioritera bland arbetsuppgifter. Du är serviceinriktad och brinner för att arbeta med kundens bästa i fokus. Vidare har du ett gott ekonomiskt sinne och kan visa prov på affärsmässigt sunda beslut.

Om Intrum
Intrum är den branschledande leverantören av kredithanteringstjänster med närvaro på 24 marknader i Europa. Intrum hjälper företag att utvecklas genom att erbjuda lösningar som utformats för att förbättra företagens kassaflöde och långsiktiga lönsamhet samt genom att ta hand om deras kunder. En viktig del av bolagets mission är att se till att privatpersoner och företag får det stöd de behöver för att bli skuldfria. Intrum har över 9 000 engagerade och medkännande medarbetare som hjälper cirka 80 000 företag runt om i Europa. Under 2018 hade bolaget proformaintäkter på 13,4 miljarder kronor. Intrum har sitt huvudkontor i Stockholm och Intrum-aktien är noterad på Nasdaq Stockholm. Mer information finns på www.intrum.com.

Är du intresserad?
Ansök genom att klicka på ”Skicka ansökan”
Intervjuer kommer att ske löpande och tjänsten kan därav komma att tillsättas tidigare så tveka inte att skicka in din ansökan redan idag. Visa mindre

Intrum är den branschledande leverantören av kredithanteringstjänster med närvaro på 24 marknader i Europa. Intrum hjälper företag att utvecklas genom att erbjuda lösningar som utformats för att förbättra företagens kassaflöde och långsiktiga lönsamhet samt genom att ta hand om deras kunder. En viktig del av bolagets mission är att se till att privatpersoner och företag får det stöd de behöver för att bli skuldfria. Intrum har över 9 000 engagerade och medkännande medarbetare som hjälper cirka 80 000 företag runt om i Europa. Under 2018 hade bolaget proformaintäkter på 13,4 miljarder kronor. Intrum har sitt huvudkontor i Stockholm och Intrum-aktien är noterad på Nasdaq Stockholm. Mer information finns på www.intrum.com.

Nu tar vi nästa stora steg mot ett datadrivet Intrum!

Intrum Sverige handlägger över 1 miljon inkassoärenden varje år. Kedjan är ibland lång och kräver många automatiska beslut längs vägen. För att stödja denna och andra processer inom Intrum bygger vi nu upp Sveriges vassaste analysteam i finansbranschen! Vill du vara med?

Till vårt team Data Management & Analytics söker vi nu:

-        Data Engineer / DW utvecklare

Vårt team ligger under Business Development & IT på Intrum. Business Development & IT ansvarar för både affärsutveckling och IT. Vi på Intrum har insett att all form av affärsutveckling också kräver IT-utveckling. Som ett exempel på det är det vi som leder arbetet med att ta fram Intrum Sveriges affärsplan.

Data Management & Analytics ansvarar för Data Management, Business Intelligence och Data Driven Applications & Scoring. De processer vi stöttar och gör data drivna är bland annat:

-        Customer Insights: För att en slutkund ska betala sin skuld krävs betalningsförmåga och betalningsvilja. För Intrums del gäller det att bearbeta rätt slutkund vid rätt tillfälle med rätt verktyg i rätt kanal. Vi analyserar flera hundra tusen slutkunders beteende för att på daglig basis justera och optimera våra Inkassostrategier.

-        Collection Performance: För att använda våra resurser på bästa sätt och inkassera så effektivt som möjligt för våra kunder, jobbar vi ständigt med att optimera våra arbetssätt, åtgärder, kommunikationskanaler och bemanning.

-        Portfolio Analysis: Varje år köper Intrum fordringar till ett värde av hundratals miljoner. För att våra portföljanalytiker ska kunna sätta rätt pris, krävs att vi tillhandahåller data av ytterst hög kvalitet.

-        Client Reporting: Säkerställer att våra kunder får all information om vilka åtgärder vi utfört åt dem. Information om inbetalningar. Performance i Inkassoprocessen osv.

Du ska helst jobba från vårt kontor på Södra Hamngatan i centrala Göteborg. Men för rätt profil, kan även Varberg eller Stockholm fungera. Inom vårt team har vi frihet under ansvar och leverans är det som räknas. Vi har respekt för livspusslet och uppmuntrar en flexibel arbetssituation.

Rollen
Som Data Engineer jobbar du med att utveckla och förvalta Intrums data plattform. Främst jobbar vi med Microsoft teknologi för data på Intrum Sverige. Men vi har också tillgång till ett Hadoop-kluster baserat på Cloudera.

Den data vi jobbar med kommer främst från våra olika produktionssytem men vi har även integrationer mot telefoniplattform, webportaler, Sales Force, kreditupplysningsinstitut bland annat. Vi har många system, stora datavolymer och ibland krav på datatillgänglighet som närmar sig realtid.

Du kommer att arbeta med att designa, modellera och integrera data från många olika strukturerade- och ostrukturerade datakällor. De datamodeller du tar fram kommer att användas både för Business Intelligence men även för Machine Learning och andra mer avancerade data drivna tjänster.

Beroende på erfarenhet och intresse finns möjlighet att ta en mer arkitektinriktad roll i teamet.

Vi tror att du har ett brinnande intresse för data och analys och att du besitter erfarenhet från Data Warehousing, Data Modellering, Masterdata hantering.

Vill du vara med?
Det är svårt att sammanfatta en tjänst i kort text. Hör av dig till mig så berättar jag mer istället!

Om Intrum
Intrum är den branschledande leverantören av kredithanteringstjänster med närvaro på 24 marknader i Europa. Intrum hjälper företag att utvecklas genom att erbjuda lösningar som utformats för att förbättra företagens kassaflöde och långsiktiga lönsamhet samt genom att ta hand om deras kunder. En viktig del av bolagets mission är att se till att privatpersoner och företag får det stöd de behöver för att bli skuldfria. Intrum har över 9 000 engagerade och medkännande medarbetare som hjälper cirka 80 000 företag runt om i Europa. Under 2018 hade bolaget proformaintäkter på 13,4 miljarder kronor. Intrum har sitt huvudkontor i Stockholm och Intrum-aktien är noterad på Nasdaq Stockholm. Mer information finns på www.intrum.com.

Är du intresserad?  
Ansök genom att klicka på "Skicka ansökan". Visa mindre

Intrum är den branschledande leverantören av kredithanteringstjänster med närvaro på 24 marknader i Europa. Intrum hjälper företag att utvecklas genom att erbjuda lösningar som utformats för att förbättra företagens kassaflöde och långsiktiga lönsamhet samt genom att ta hand om deras kunder. En viktig del av bolagets mission är att se till att privatpersoner och företag får det stöd de behöver för att bli skuldfria. Intrum har över 9 000 engagerade och medkännande medarbetare som hjälper cirka 80 000 företag runt om i Europa. Under 2018 hade bolaget proformaintäkter på 13,4 miljarder kronor. Intrum har sitt huvudkontor i Stockholm och Intrum-aktien är noterad på Nasdaq Stockholm. Mer information finns på www.intrum.com.

Nu tar vi nästa stora steg mot ett datadrivet Intrum!

Intrum Sverige handlägger över 1 miljon inkassoärenden varje år. Kedjan är ibland lång och kräver många automatiska beslut längs vägen. För att stödja denna och andra processer inom Intrum bygger vi nu upp Sveriges vassaste analysteam i finansbranschen! Vill du vara med?

Till vårt team Data Management & Analytics söker vi nu:

-        Data Scientist

Vårt team ligger under Business Development & IT på Intrum. Business Development & IT ansvarar för både affärsutveckling och IT. Vi på Intrum har insett att all form av affärsutveckling också kräver IT-utveckling. Som ett exempel på det är det vi som leder arbetet med att ta fram Intrum Sveriges affärsplan.

Data Management & Analytics ansvarar för Data Management, Business Intelligence och Data Driven Applications & Scoring. De processer vi stöttar och gör data drivna är bland annat:

-        Customer Insights: För att en slutkund ska betala sin skuld krävs betalningsförmåga och betalningsvilja. För Intrums del gäller det att bearbeta rätt slutkund vid rätt tillfälle med rätt verktyg i rätt kanal. Vi analyserar flera hundra tusen slutkunders beteende för att på daglig basis justera och optimera våra Inkassostrategier.

-        Collection Performance: För att använda våra resurser på bästa sätt och inkassera så effektivt som möjligt för våra kunder, jobbar vi ständigt med att optimera våra arbetssätt, åtgärder, kommunikationskanaler och bemanning.

-        Portfolio Analysis: Varje år köper Intrum fordringar till ett värde av hundratals miljoner. För att våra portföljanalytiker ska kunna sätta rätt pris, krävs att vi tillhandahåller data av ytterst hög kvalitet.

-        Client Reporting: Säkerställer att våra kunder får all information om vilka åtgärder vi utfört åt dem. Information om inbetalningar. Performance i Inkassoprocessen osv.

Du ska helst jobba från vårt kontor på Södra Hamngatan i centrala Göteborg. Men för rätt profil, kan även Varberg eller Stockholm fungera. Inom vårt team har vi frihet under ansvar och leverans är det som räknas. Vi har respekt för livspusslet och uppmuntrar en flexibel arbetssituation.

Rollen
Som Data Scientist tar du fram prognos-, prediktiva- och optimerings- modeller. Varje dag fattas tio tusentals automatiska beslut på Intrum. Ditt jobb är att se till att vi fattar så rätt beslut det går vid varje tillfälle.

Intrum har en lång erfarenhet av prediktiva modeller och idag har vi 10 till 20 modeller i produktion som vi nu vill lyfta till en ny nivå. Verksamheten är mogen när det gäller att jobba datadrivet och alla former av data drivna förbättringar tas enturiastiskt mot. Vår senaste modell genererade en fördubbling i performance! Du kommer att vara en del i teamet som har alla förutsättningar som krävs för att skapa en mer data driven verksamhet.

Vi tror att du antingen har praktiskt erfarenhet som Data Scientist eller att du har en utbildning specifikt mot Machine Learning eller motsvarande. Kunskaper inom Python-baserade open source bibliotek som scikit-learn, pandas, tensor-flow, flask, plotly, dash är högt meriterande. Även kunskaper inom generell programmering är önskvärt.

Vill du vara med?
Det är svårt att sammanfatta en tjänst i kort text. Hör av dig till mig så berättar jag mer istället!

Om Intrum
Intrum är den branschledande leverantören av kredithanteringstjänster med närvaro på 24 marknader i Europa. Intrum hjälper företag att utvecklas genom att erbjuda lösningar som utformats för att förbättra företagens kassaflöde och långsiktiga lönsamhet samt genom att ta hand om deras kunder. En viktig del av bolagets mission är att se till att privatpersoner och företag får det stöd de behöver för att bli skuldfria. Intrum har över 9 000 engagerade och medkännande medarbetare som hjälper cirka 80 000 företag runt om i Europa. Under 2018 hade bolaget proformaintäkter på 13,4 miljarder kronor. Intrum har sitt huvudkontor i Stockholm och Intrum-aktien är noterad på Nasdaq Stockholm. Mer information finns på www.intrum.com.  

Är du intresserad?  
Ansök genom att klicka på "Skicka ansökan". Visa mindre

Intrum är den branschledande leverantören av kredithanteringstjänster med närvaro på 24 marknader i Europa. Intrum hjälper företag att utvecklas genom att erbjuda lösningar som utformats för att förbättra företagens kassaflöde och långsiktiga lönsamhet samt genom att ta hand om deras kunder. En viktig del av bolagets mission är att se till att privatpersoner och företag får det stöd de behöver för att bli skuldfria. Intrum har över 9 000 engagerade och medkännande medarbetare som hjälper cirka 80 000 företag runt om i Europa. Under 2018 hade bolaget proformaintäkter på 13,4 miljarder kronor. Intrum har sitt huvudkontor i Stockholm och Intrum-aktien är noterad på Nasdaq Stockholm. Mer information finns på www.intrum.com.

Nu tar vi nästa stora steg mot ett datadrivet Intrum!

Intrum Sverige handlägger över 1 miljon inkassoärenden varje år. Kedjan är ibland lång och kräver många automatiska beslut längs vägen. För att stödja denna och andra processer inom Intrum bygger vi nu upp Sveriges vassaste analysteam i finansbranschen! Vill du vara med?

Till vårt team Data Management & Analytics söker vi nu:

-        Data Scientist

Vårt team ligger under Business Development & IT på Intrum. Business Development & IT ansvarar för både affärsutveckling och IT. Vi på Intrum har insett att all form av affärsutveckling också kräver IT-utveckling. Som ett exempel på det är det vi som leder arbetet med att ta fram Intrum Sveriges affärsplan.

Data Management & Analytics ansvarar för Data Management, Business Intelligence och Data Driven Applications & Scoring. De processer vi stöttar och gör data drivna är bland annat:

-        Customer Insights: För att en slutkund ska betala sin skuld krävs betalningsförmåga och betalningsvilja. För Intrums del gäller det att bearbeta rätt slutkund vid rätt tillfälle med rätt verktyg i rätt kanal. Vi analyserar flera hundra tusen slutkunders beteende för att på daglig basis justera och optimera våra Inkassostrategier.

-        Collection Performance: För att använda våra resurser på bästa sätt och inkassera så effektivt som möjligt för våra kunder, jobbar vi ständigt med att optimera våra arbetssätt, åtgärder, kommunikationskanaler och bemanning.

-        Portfolio Analysis: Varje år köper Intrum fordringar till ett värde av hundratals miljoner. För att våra portföljanalytiker ska kunna sätta rätt pris, krävs att vi tillhandahåller data av ytterst hög kvalitet.

-        Client Reporting: Säkerställer att våra kunder får all information om vilka åtgärder vi utfört åt dem. Information om inbetalningar. Performance i Inkassoprocessen osv.

Du ska helst jobba från vårt kontor på Södra Hamngatan i centrala Göteborg. Men för rätt profil, kan även Varberg eller Stockholm fungera. Inom vårt team har vi frihet under ansvar och leverans är det som räknas. Vi har respekt för livspusslet och uppmuntrar en flexibel arbetssituation.

Rollen
Som Data Scientist tar du fram prognos-, prediktiva- och optimerings- modeller. Varje dag fattas tio tusentals automatiska beslut på Intrum. Ditt jobb är att se till att vi fattar så rätt beslut det går vid varje tillfälle.

Intrum har en lång erfarenhet av prediktiva modeller och idag har vi 10 till 20 modeller i produktion som vi nu vill lyfta till en ny nivå. Verksamheten är mogen när det gäller att jobba datadrivet och alla former av data drivna förbättringar tas enturiastiskt mot. Vår senaste modell genererade en fördubbling i performance! Du kommer att vara en del i teamet som har alla förutsättningar som krävs för att skapa en mer data driven verksamhet.

Vi tror att du antingen har praktiskt erfarenhet som Data Scientist eller att du har en utbildning specifikt mot Machine Learning eller motsvarande. Kunskaper inom Python-baserade open source bibliotek som scikit-learn, pandas, tensor-flow, flask, plotly, dash är högt meriterande. Även kunskaper inom generell programmering är önskvärt.

Vill du vara med?
Det är svårt att sammanfatta en tjänst i kort text. Hör av dig till mig så berättar jag mer istället!

Om Intrum
Intrum är den branschledande leverantören av kredithanteringstjänster med närvaro på 24 marknader i Europa. Intrum hjälper företag att utvecklas genom att erbjuda lösningar som utformats för att förbättra företagens kassaflöde och långsiktiga lönsamhet samt genom att ta hand om deras kunder. En viktig del av bolagets mission är att se till att privatpersoner och företag får det stöd de behöver för att bli skuldfria. Intrum har över 9 000 engagerade och medkännande medarbetare som hjälper cirka 80 000 företag runt om i Europa. Under 2018 hade bolaget proformaintäkter på 13,4 miljarder kronor. Intrum har sitt huvudkontor i Stockholm och Intrum-aktien är noterad på Nasdaq Stockholm. Mer information finns på www.intrum.com.  

Är du intresserad?  
Ansök genom att klicka på "Skicka ansökan". Visa mindre