Lediga jobb Göteborgs Stad , Konsument och medborgarservice i Göteborg

"Enklare vardag för alla i en hållbar och öppen stad är vår vision! Konsument- och medborgarservice målsättning är att underlätta för boende, besökare eller företagare som behöver kontakta Göteborgs Stad. Vi samordnar och utvecklar service för Göteborgs Stad vilket innebär att vi ansvarar för Göteborgs Stads kontaktcenter, utvecklar service och digitala tjänster, samordnar och utvecklar digitala kanaler samt ger rådgivning inom konsument-, budget- och skuld samt energi- och klimatfrågor. Även Göteborgs Stads överförmyndarverksamhet ingår i vår förvaltning. Vi arbetar också med frågor kring hållbar konsumtion och Fairtrade City Göteborg. Andra uppdrag vi har är Romskt informations- och kunskapscenter samt att stötta stadens arbete med att öka göteborgarnas möjlighet till delaktighet och inflytande. Sammanlagt är vi drygt 200 medarbetare.

Att jobba hos oss innebär att vara del av en arbetsplats med verksamheter i utveckling och med framåtanda. Förvaltningen ligger centralt i Göteborg och vi har medarbetarförmåner så som flexibel arbetstid, friskvårdsbidrag och cykelförmåner.

ARBETSUPPGIFTER
Brinner du för service och vill göra skillnad för boende, besökare och företagare? Är det du som älskar siffror och människor?

Vi nu söker en nyfiken och engagerad ekonom som vill jobba med några av Göteborgs Stads mest spännande verksamheter.

Vi erbjuder dig ett självständigt arbete som är omväxlande och utmanande där du arbetar med alla delar inom ekonomiområdet; redovisning, budget, uppföljning, prognos och analys.
Du har några års erfarenhet av kvalificerat arbete inom ekonomiområdet där du arbetat med planering, uppföljning och ekonomisk styrning. Har du dessutom erfarenhet från inköp och upphandlingsarbete samt erfarenhet av arbete inom offentlig förvaltning är det meriterande.

Du kommer att ha regelbundna ekonomiska avstämningar med några av våra verksamhetschefer. Det är också viktigt att du känner dig bekväm med att utbilda chefer och medarbetare i ekonomiska frågor och du ser fördelarna med att arbeta utifrån ett coachande förhållningssätt till förvaltningens chefer och verksamheter.
I nära samarbete med dina kollegor utvecklar och kvalitetssäkrar du förvaltningens ekonomiprocesser och ser processarbetet som ett smart sätt att arbeta med ständiga förbättringar.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig med kandidatexamen inom ekonomi. Det är meriterande om du har vidareutbildat dig alternativt har en masterexamen inom ekonomi.
Du har några års erfarenhet av kvalificerat arbete med planering, uppföljning och ekonomisk styrning. Meriterande är erfarenhet från inköp och upphandlingsarbete samt erfarenhet av arbete inom offentlig förvaltning.
Goda kunskaper i Excel är ett krav och du har också goda kunskaper i svenska i tal och skrift.
Har du erfarenhet av arbete i systemen Proceedo, Agresso och Hypergene är detta meriterande.

Vi söker dig som tar initiativ och ansvar för att arbetet går framåt, oavsett om du arbetar ensam eller tillsammans med andra.
Som person är du driven och har ett starkt engagemang och entusiasm för ditt arbete. Du är utvecklingsorienterad och tänker nytt i arbetsrelaterade sammanhang så det leder till förbättringar. Du är också analytisk och kan på ett effektivt sätt identifiera och analysera kärnan i ett problem samt föreslå möjliga lösningar.
Du är också van att arbeta självständigt och på egen hand utifrån vad situationen behöver och har förmåga att ta självständiga beslut inom ramen för ditt uppdrag.
Du står för dina beslut och kan förmedla både bekväma och obekväma beslut om det behövs.

Det är viktigt att du uppskattar de många kontaktytor som följer med denna roll och att du agerar serviceinriktat. Du är pedagogisk och du har förmåga att förklara problem och information för olika mottagare. Det är också viktigt att du bidrar till ett gott arbetsklimat och kan arbeta tillsammans med andra för att hantera uppgifter och nå mål.

Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet.

ÖVRIGT
Vi vill att konsument- och medborgarservice ska präglas av öppenhet och respekt för olikheter och vi tror att mångfald och en jämn könsfördelning bidrar till att utveckla vår verksamhet.

Urval sker löpande. När du söker jobb hos oss vill vi att du använder vårt e-rekryteringssystem. På så sätt kan vi ge dig en mer effektiv, snabb och säker hantering av din ansökan. Visa mindre

"Enklare vardag för alla i en hållbar och öppen stad är vår vision! Konsument- och medborgarservice målsättning är att underlätta för boende, besökare eller företagare som behöver kontakta Göteborgs Stad. Vi samordnar och utvecklar service för Göteborgs Stad vilket innebär att vi ansvarar för Göteborgs Stads kontaktcenter, utvecklar service och digitala tjänster, samordnar och utvecklar digitala kanaler samt ger rådgivning inom konsument-, budget- och skuld samt energi- och klimatfrågor. Även Göteborgs Stads överförmyndarverksamhet ingår i vår förvaltning. Vi arbetar också med frågor kring hållbar konsumtion och Fairtrade City Göteborg. Andra uppdrag vi har är Romskt informations- och kunskapscenter samt att stötta stadens arbete med att öka göteborgarnas möjlighet till delaktighet och inflytande. Sammanlagt är vi drygt 180 medarbetare.

Att jobba hos oss innebär att vara del av en arbetsplats med verksamheter i utveckling och med framåtanda. Förvaltningen ligger centralt i Göteborg och vi har medarbetarförmåner så som flexibel arbetstid, friskvårdsbidrag och cykelförmåner.


ARBETSUPPGIFTER
Överförmyndarverksamheten är en kommunal tillsynsmyndighet med uppdrag att utreda behov av god man eller förvaltare för människor samt utöva tillsyn över gode män, förvaltare och förmyndare. Här arbetar idag 26 medarbetare bestående av handläggare, samordnare, jurist och verksamhetschef. Varje år handlägger vi cirka 25 000 ärenden, till exempel granskar vi ungefär 3 500 årsräkningar.

Vi söker nu en vikarierande administrativ handläggare till vår serviceenhet. Huvudsakliga arbetsuppgifter är hantering av inkommande telefonsamtal, post och e-post, diarieföring av inkommande handlingar, skanning av dokument, arkivarbete, inköp, viss handläggning av ärenden och i övrigt ge administrativ service till medborgarna och verksamhetens övriga enheter.

Arbetet innebär till viss del myndighetsutövning gentemot enskilda personer genom delegerad beslutsrätt. Du har kontakter med ställföreträdare, anhöriga, allmänhet, tingsrätt och andra myndigheter.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig med eftergymnasial utbildning med inriktning mot administration/ekonomi/juridik eller liknande utbildning som tillsammans med bred erfarenhet inom arbetsområdet som bedöms likvärdig. Du ska ha arbetat med administrativ handläggning i politiskt styrd verksamhet i minst två år och det är meriterande om du arbetat i myndighetsutövande verksamhet och/eller som registrator eller motsvarande.

Som person är du effektiv, noggrann, strukturerad och ansvarsfull och du tycker om ett ibland högt arbetstempo. Du bidrar till ett gott arbetsklimat och kan arbeta såväl självständigt som med andra för att hantera uppgifter och nå mål.

Då du kommer att möta människor i olika situationer, främst genom telefon, e-post och brev, är det viktigt att du är serviceinriktad och agerar utifrån ett professionellt förhållningssätt. Det är också viktigt att du har lätt för att uttrycka dig samt behärskar det svenska språket i tal och skrift. Eftersom ditt arbete i huvudsak sker i vårt ärende- och dokumenthanteringssystem ser vi det som självklart att du har vana av att använda datorn som arbetsredskap.

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet. Visa mindre

Enklare vardag i en hållbar och öppen stad är vår vision! Konsument- och medborgarservices målsättning är att underlätta för boende, besökare eller företagare som behöver kontakta Göteborgs Stad. Vi samordnar och utvecklar service för Göteborgs Stad. Det innebär att vi ansvarar för Göteborgs Stads kontaktcenter, utvecklar service och e-tjänster, samordnar och utvecklar digitala kanaler samt ger rådgivning inom konsument och budget- och skuldfrågor. Dessutom arbetar vi med frågor kring hållbar konsumtion och Fairtrade City Göteborg.
Två av våra senaste uppdrag är att starta Romano Center i Väst samt att stötta stadsdelarna i deras arbete att öka göteborgarnas möjlighet till delaktighet och inflytande.
Sedan årsskiftet 2017 ingår också Göteborgs Stads överförmyndarverksamhet i vår förvaltning.
Vi är drygt 200 medarbetare.

ARBETSUPPGIFTER
Vill du vara med och stärka göteborgarnas privatekonomi och påverka göteborgarna mot hållbara konsumtionsmönster? Vi söker nu en budget- och skuldrådgivare till Göteborg.
Budget- och skuldverksamheten är en del av rådgivningsverksamheten på Konsument- och medborgarservice.

Hos oss blir du del av en förvaltning som ligger centralt i Göteborg i trevliga lokaler. Vi har olika medarbetarförmåner så som friskvårdsbidrag, cykelförmåner och du har möjlighet att till stor del planera ditt egna arbete utifrån vårt förmånliga flextidsavtal.

Vi erbjuder dig ett arbete i en arbetsgrupp som också leds av en samordnare och som ska präglas av gemensamt ansvarstagande och en helhetssyn i arbetet.
Vi tror på människors vilja och förmåga att ta aktiva beslut i sina liv. Hos oss kommer du att ge råd och stöd i privatekonomiska frågor där målsättningen är att enskilda ska få en hållbar ekonomi.

Du kommer att arbeta med rådgivning och ge anvisningar i budget- och skuldfrågor via telefon, e-post eller besök, där hjälp till självhjälp är ett nyckelbegrepp, men också arbeta med ärendehantering inom området.

I dina arbetsuppgifter ingår också att lämna information om skuldsaneringsförfarandet och aktuell lagstiftning till både den enskilde medborgaren och till företagare.
Det ingår också i arbetsuppgifterna att genomföra utåtriktade arbetsuppgifter såsom att hålla föreläsningar, medverka i radio och TV, delta i olika nätverk samt i sociala medier.
Därutöver ska du också medverka till att utveckla nya rådgivningskanaler, vara en del i olika processer som pågår inom verksamheten, samt utveckla samverkan med olika externa och interna aktörer inom området.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har högskoleexamen om minst tre år kring ekonomi eller samhällsvetenskap. Du får också gärna ha kompetens inom beteendevetenskap.
Du ska ha erfarenhet från arbete med rådgivande verksamhet till enskilda och erfarenhet av att hålla föreläsningar eller andra nätverkande kontakter. Vi vill även att du är bekväm med att använda dig av sociala media och ser det som ett viktigt verktyg för arbetet.
Särskilt meriterande är om du arbetat med hållbara konsumtionsmönster på något sätt.
Du har goda kunskaper i svenska och engelska både i tal och skrift. Har du även kunskaper i andra språk så är det också meriterande.

Vi vill att du är en trygg och positiv person med självinsikt. Du har förmåga att skilja på det personliga och det professionella samt arbetar för att stärka människors egna resurser. För att genomföra samtal på bästa sätt så krävs att du är lyhörd och empatisk och har en god kommunikativ och pedagogisk förmåga samt trivs med att ge service utifrån verksamhetens mål och medborgarnas behov.
Du är utåtriktad och har ett relationsskapande arbetssätt. En god samarbetsförmåga med kollegor och andra intressenter, internt och externt är en viktig förutsättning för att lyckas i uppdraget.

Självklart delar du förvaltningens och stadens förhållningssätt: Vi vet vårt uppdrag och vem vi är till för, vi bryr oss, vi arbetar tillsammans och vi tänker nytt.

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

ÖVRIGT
Vi vill att konsument- och medborgarservice ska präglas av öppenhet och respekt för olikheter och vi tror att mångfald och en jämn könsfördelning bidrar till att utveckla vår verksamhet.
När du söker jobb hos oss vill vi att du använder vårt e-rekryteringssystem. På så sätt kan vi ge dig en mer effektiv, snabb och säker hantering av din ansökan. Visa mindre

Enklare vardag i en hållbar och öppen stad är vår vision! Konsument- och medborgarservice målsättning är att underlätta för boende, besökare eller företagare som behöver kontakta Göteborgs Stad. Vi samordnar och utvecklar service för Göteborgs Stad. Det innebär att vi ansvarar för Göteborgs Stads kontaktcenter, utvecklar service och e-tjänster, samordnar och utvecklar digitala kanaler samt ger rådgivning inom konsument och budget- och skuldfrågor. Dessutom arbetar vi med frågor kring hållbar konsumtion och Fairtrade City Göteborg. Två av våra senaste uppdrag är att starta Romano Center i Väst samt att stötta stadsdelarna i deras arbete att öka göteborgarnas möjlighet till delaktighet och inflytande.
Sedan årsskiftet 2017 ingår också Göteborgs Stads överförmyndarverksamhet i vår förvaltning. Vi är drygt 200 medarbetare.

ARBETSUPPGIFTER
Som kommunikationschef hos oss har du en viktig roll i att bidra till att utveckla Göteborgs stads service och dialog med boende, besökare och företagare. Vi söker en kommunikationschef med stor drivkraft och kunskap inom verksamhetsområdet.

Uppdraget innebär ansvar för förvaltningens kommunikationsområde samt för förvaltningens demokratiuppdrag.

Som kommunikationschef analyserar och identifierar du kommunikationsbehov och utformar strategier och mål för den externa och interna kommunikationen på såväl strategisk som operativ nivå, tillsammans med verksamheterna. Du ser digitalisering som ett självklart verktyg. Du arbetar på uppdrag av förvaltningsdirektören och ingår i förvaltningsledningen där du är med och tar ansvar för hela förvaltningens utveckling och måluppfyllelse. Du bidrar särskilt med att stärka kommunikationsstödet till förvaltningens ledning och styrning. Du ska vidareutveckla det interna och externa kommunikationsarbetet. I rollen som kommunikationschef ingår att vara stöd, coach och pådrivare men också att själv vara utförare av kommunikationsuppgifter. Du har även ett särskilt ansvar i förvaltningens krisledningsarbete.

I uppdragets andra del, demokratiområdet, leder du arbetet med att samordna och att bidra till att utveckla möjligheter för medborgarnas delaktighet och inflytande i Göteborg. Arbetet sker i samarbete och samverkan med andra aktörer både inom och utom Göteborgs stad. Avdelningens arbete omfattar också att bidra till att öka valdeltagandet samt att administrera och utveckla arbetet kring den digitala förslagslådan Göteborgsförslaget.

Vi arbetar tillsammans med andra förvaltningar och bolag och du ingår i olika nätverk. Förutom verksamhetsansvaret ingår budget-, personal- och arbetsmiljöansvar för verksamhetens fem medarbetare. Du har ansvar för att ditt verksamhetsområde utvecklas i enlighet med Göteborgs Stads behov och riktlinjer.
Att jobba hos oss innebär att vara del av en arbetsplats med verksamheter i utveckling och med framåtanda. Vi arbetar aktivt med våra chefers förutsättningar och utveckling.

Ledarskapet grundas på den ledarskapsfilosofi som våra chefer har arbetat fram tillsammans utifrån stadens förhållningssätt. Förvaltningen ligger centralt i Göteborg och vi har medarbetarförmåner som till exempel flexibel arbetstid, friskvårdsbidrag och cykelförmåner.

Förvaltningen och staden är i ett utvecklingsskede vilket kan komma att påverka tjänstens innehåll.


KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har ett starkt intresse för serviceutveckling och demokratifrågor och har erfarenhet av att arbeta som kommunikationschef i en ledningsgrupp på strategisk nivå nära nämnd eller styrelse.
För att lyckas i uppdraget behöver du ha mångårig erfarenhet av såväl operativt som strategiskt kommunikationsarbete och förmåga att arbeta på båda dessa nivåer. I ditt arbetsliv har du haft uppdrag inom kommun eller annan offentlig verksamhet, som har gett dig en god förståelse för hur en politisk styrd verksamhet fungerar. Då du kommer att ha ett särskilt ansvar i förvaltningens krisledningsarbete ser vi att du har erfarenhet av krisledningsarbete.
Vidare har du erfarenhet av verksamhetsutveckling, mycket goda kunskaper i svenska språket i tal och skrift samt minst treårig högskoleutbildning som är relevant för verksamhetsområdet.

Det är meriterande om du dessutom har erfarenhet från en likvärdig tjänst inom offentlig verksamhet, gärna Göteborgs Stad, och erfarenhet av verksamhetsutveckling inom demokratiområdet.

Du är en analytisk person som kan se samband och sätter den egna verksamhetens betydelse i ett större sammanhang för att bidra till helheten. Du har god samarbetsförmåga och verkar tillsammans med andra för att utföra uppgifter och nå mål. Du är mål- och resultatorienterad och ser även möjligheter till förändring och kan driva förändringsarbete. Genom din chefserfarenhet har du ledarskapsförmåga och kan skapa delaktighet, prioritera och motivera på ett inspirerande sätt. Stor vikt läggs vid de personliga egenskaperna.

ÖVRIGT
Vi vill att konsument- och medborgarservice ska präglas av öppenhet och respekt för olikheter och vi tror att mångfald och en jämn könsfördelning bidrar till att utveckla vår verksamhet.

När du söker jobb hos oss vill vi att du använder vårt e-rekryteringssystem. På så sätt kan vi ge dig en mer effektiv, snabb och säker hantering av din ansökan. Urval sker löpande. Visa mindre

Enklare vardag i en hållbar och öppen stad är vår vision! Konsument- och medborgarservices målsättning är att underlätta för boende, besökare eller företagare som behöver kontakta Göteborgs Stad. Vi samordnar och utvecklar service för Göteborgs Stad. Det innebär att vi ansvarar för Göteborgs Stads kontaktcenter, utvecklar service och e-tjänster, samordnar och utvecklar digitala kanaler samt ger rådgivning inom konsument och budget- och skuldfrågor. Dessutom arbetar vi med frågor kring hållbar konsumtion och Fairtrade City Göteborg.
Två av våra senaste uppdrag är att starta Romano Center i Väst samt att stötta stadsdelarna i deras arbete att öka göteborgarnas möjlighet till delaktighet och inflytande.
Sedan årsskiftet 2017 ingår också Göteborgs Stads överförmyndarverksamhet i vår förvaltning.
Vi är drygt 180 medarbetare.

ARBETSUPPGIFTER
Vill du vara med och stärka göteborgarnas privatekonomi och påverka göteborgarna mot hållbara konsumtionsmönster? Vi söker nu en budget- och skuldrådgivare till Göteborg.
Budget- och skuldverksamheten är en del av rådgivningsverksamheten på Konsument- och medborgarservice.

Hos oss blir du del av en förvaltning som ligger centralt i Göteborg i trevliga lokaler. Vi har olika medarbetarförmåner så som friskvårdsbidrag, cykelförmåner och du har möjlighet att till stor del planera ditt egna arbete utifrån vårt förmånliga flextidsavtal.

Vi erbjuder dig ett arbete i en arbetsgrupp som också leds av en samordnare och som ska präglas av gemensamt ansvarstagande och en helhetssyn i arbetet.
Vi tror på människors vilja och förmåga att ta aktiva beslut i sina liv. Hos oss kommer du att ge råd och stöd i privatekonomiska frågor där målsättningen är att enskilda ska få en hållbar ekonomi.

Du kommer att arbeta med rådgivning och ge anvisningar i budget- och skuldfrågor via telefon, e-post eller besök, där hjälp till självhjälp är ett nyckelbegrepp, men också arbeta med ärendehantering inom området.

I dina arbetsuppgifter ingår också att lämna information om skuldsaneringsförfarandet och aktuell lagstiftning till både den enskilde medborgaren och till företagare.
Det ingår också i arbetsuppgifterna att genomföra utåtriktade arbetsuppgifter såsom att hålla föreläsningar, medverka i radio och TV, delta i olika nätverk samt i sociala medier.
Därutöver ska du också medverka till att utveckla nya rådgivningskanaler, vara en del i olika processer som pågår inom verksamheten, samt utveckla samverkan med olika externa och interna aktörer inom området.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har högskoleexamen om minst tre år kring ekonomi eller samhällsvetenskap. Du får också gärna ha kompetens inom beteendevetenskap.
Du ska ha erfarenhet från arbete med rådgivande verksamhet till enskilda och erfarenhet av att hålla föreläsningar eller andra nätverkande kontakter. Vi vill även att du är bekväm med att använda dig av sociala media och ser det som ett viktigt verktyg för arbetet.
Särskilt meriterande är om du arbetat med hållbara konsumtionsmönster på något sätt.
Du har goda kunskaper i svenska och engelska både i tal och skrift. Har du även kunskaper i andra språk så är det också meriterande.

Vi vill att du är en trygg och positiv person med självinsikt. Du har förmåga att skilja på det personliga och det professionella samt arbetar för att stärka människors egna resurser. För att genomföra samtal på bästa sätt så krävs att du är lyhörd och empatisk och har en god kommunikativ och pedagogisk förmåga samt trivs med att ge service utifrån verksamhetens mål och medborgarnas behov.
Du är utåtriktad och har ett relationsskapande arbetssätt. En god samarbetsförmåga med kollegor och andra intressenter, internt och externt är en viktig förutsättning för att lyckas i uppdraget.

Självklart delar du förvaltningens och stadens förhållningssätt: Vi vet vårt uppdrag och vem vi är till för, vi bryr oss, vi arbetar tillsammans och vi tänker nytt.

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

ÖVRIGT
Vi erbjuder en arbetsplats med verksamheter i utveckling och med framåtanda.
Vi vill att konsument- och medborgarservice ska präglas av öppenhet och respekt för olikheter och vi tror att mångfald och en jämn könsfördelning bidrar till att utveckla vår verksamhet.
Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet. Visa mindre

Enklare vardag i en hållbar och öppen stad är vår vision! Konsument- och medborgarservice målsättning är att underlätta för boende, besökare eller företagare som behöver kontakta Göteborgs Stad. Vi samordnar och utvecklar service för Göteborgs Stad. Det innebär att vi ansvarar för Göteborgs Stads kontaktcenter, utvecklar service och e-tjänster, samordnar och utvecklar digitala kanaler samt ger rådgivning inom konsument och budget- och skuldfrågor. Dessutom arbetar vi med frågor kring hållbar konsumtion och Fairtrade City Göteborg.
Två av våra senaste uppdrag är att starta Romano Center i Väst samt att stötta stadsdelarna i deras arbete att öka göteborgarnas möjlighet till delaktighet och inflytande.
Sedan årsskiftet 2017 ingår också Göteborgs Stads överförmyndarverksamhet i vår förvaltning. Vi är drygt 200 medarbetare.

ARBETSUPPGIFTER
Göteborgs Stads kontaktcenter är vägen in till information och vägledning om stadens tjänster för boende, besökare och företagare. Kontaktcenter bemannar stadens huvudnummer 031-365 00 00, och har även kundtjänster för bland annat stadens idrottsanläggningar, för- och grundskola, parkeringar, gator och torg.
För närvarande ger vi service på 25 språk och besvarar ca 85 000 telefonsamtal per månad. Våra främsta service och informationskanaler är telefon och e-post, men vi arbetar också via webb och personliga besök.
Vi har utökade öppettider och vill ge de som kontaktar oss en enhetlig serviceupplevelse.

Vår arbetsplats har verksamheter i utveckling och med framåtanda och våra medarbetare har breda och varierade kompetenser.
Förvaltningen ligger centralt i Göteborg i trevliga lokaler. Vi har medarbetarförmåner så som friskvårdsbidrag, cykelförmåner med mera.

Nu söker vi nya medarbetare att dela vardag med oss. Du kommer till en arbetsgrupp som har en fantastisk sammanhållning där humor och glädje har sin självklara plats i vardagen och där ett gott bemötande och hög servicenivå står i centrum.
Som servicevägledare på kontaktcenter kommer du att vara en viktig del av stadens satsning på god medborgarservice och vi erbjuder dig ett kvalificerat arbete med många roliga utmaningar och goda möjligheter att utvecklas i yrkesrollen.
Dina arbetsuppgifter är att svara på frågor från boende, besökare och företagare främst via telefon och e-post.
Du kommer att hantera många olika typer av ärenden och besvara mellan 60-160 telefonsamtal under en dag och även använda dig av flera olika verksamhetssystem.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har gymnasiekompetens samt minst tre års erfarenhet av liknande arbete, exempelvis från kundtjänst, callcenter eller annat arbete med kundservice via telefon.
Du har förmåga att snabbt söka upp samt ta till dig information i verksamhetssystem, databaser och på webben samt att tolka, och förmedla den på ett lättförståeligt sätt.
Du kan uttrycka dig väl i på svenska. Vi ser också att du har goda kunskaper i engelska. Ytterligare språkkunskaper är också meriterande.
Då Göteborg är ett finskt förvaltningsområde så ser vi gärna sökanden med finska språkkunskaper särskilt.
Har du tidigare kunskaper om Göteborgs Stads verksamheter och organisation är det också meriterande.
Som person vill vi att du är serviceinriktad och har ett gott bemötande med kunden i fokus samt att du har en mycket god förmåga att skapa goda relationer med både allmänhet och arbetskamrater. Du är kommunikativ, lyhörd och flexibel och arbetar lösningsfokuserat med förmåga att hantera svåra situationer som ställer krav på snabbt agerande.
Vi ser även att du är omvärldsorienterad med intresse av vad som händer i samhället och tycker om att ha kontakt med många människor i ett högt tempo i en miljö som är i ständig förändring.
Självklart delar du förvaltningens och stadens förhållningssätt: Vi vet vårt uppdrag och vem vi är till för, vi bryr oss, vi arbetar tillsammans och vi tänker nytt.

ÖVRIGT
Vi erbjuder 5 tillsvidareanställningar och 5 tidsbegränsade anställningar som sträcker sig till 2020-01-31.
Arbetstiden är schemalagd, vardagar mellan 6,45-20,15 och helger 9,45-18,15
Urval och intervjuer kommer att ske löpande under ansökningstiden.

Tillträde snarast eller enligt överenskommelse,

Vi vill att konsument- och medborgarservice ska präglas av öppenhet och respekt för olikheter och vi tror att mångfald och en jämn könsfördelning bidrar till att utveckla vår verksamhet.
Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.
Vi undanber oss vänligt men bestämt samtal från försäljare av ytterligare platsannonser och rekryteringstjänster Visa mindre