Lediga jobb Msx International Ltd. England, Filial i Göteborg

Vill du arbeta i en central nyckelroll nära verksamheten och agentnätverket, där du stöttar med fakturor, betalningar och relaterade systemfrågor och får stor påverkan på process- och kvalitetsförbättringar? Har du också erfarenhet av finansprocesser, god struktur och trivs i en miljö med många kontaktytor? Låter det intressant, då skulle du passa in i vårt team!

Arbetsuppgifter
Vara primär kontakt mot nätverket i Sverige och mot externa finansieringspartners kring finansrelaterade frågor
Driva dialoger kring kundtransaktioner och faktureringsprocesser samt säkerställa korrekt och effektiv hantering
Agera SPOC (Single point of contact) för interna finansrelaterade frågor
Stöjda verksamheten vid systemförändringar och kontinuerliga förbättringsinitiativ
Bygga, förvalta och utveckla processer för ärenden- och avvikelsehantering, från start till uppföljning
Ge kvalificerat backoffice-stöd och support för att säkerställa smidiga administrativa flöden



Är du den vi söker?
Vi söker dig som är en lösningsorienterad lagspelare med utmärkt kommunikationsförmåga, analytisk, har hög servicenivå och en förmåga att arbeta strukturerat även under tidspress.
Du trivs i en internationell organisation med många kontaktytor och har öga för detaljer och kvalitét. Du är van att ta ansvar och driva ärenden i mål med hög servicenivå och leveranskänsla.
Minst 1 års relevant arbetslivserfarenhet inom finans och fordonsbranschen
Erfarenhet från internationella organisationer är starkt meriterande.
Eftergymnasial utbildning på kandidatnivå inom finans/ekonomi, eller motsvarande erfarenhet
Mycket goda kunskaper i MS Excel
Flytande svenska och engelska i tal och skrift



Vi erbjuder:
Tjänsten är en tillsvidareanställning hos MSX med 6 månaders provanställning. MSX har kollektivavtal samt erbjuder friskvårdsbidrag. Placering är i Kista.
Arbetstider: Måndag till fredag 8-17
Visst resande i tjänsten kan förekomma.
Låter detta som din nästa utmaning i karriären?
Vi arbetar med löpande urval – välkommen med din ansökan så snart som möjligt!
MSX International är en global bransch-ledande leverantör av konsulttjänster och Business Process Outsourcing till fordonsindustrin med över 5000 medarbetare. I Norden är vi stolta över vårt team bestående av drygt 110 experter som levererar mätbara resultat med hög kvalitet. MSX investerar kraftfullt inom digitalisering för att öka vårt försprång som den ledande aktören i att supportera fordonsindustrin i en föränderlig tid. Tack vare vårt fokus på utveckling och kvalitet, växer vi snabbt och har de flesta biltillverkarna som kunder. Ett exempel är Volvo Car Corporation som tilldelat oss utmärkelsen Volvo Quality Excellence (VQE) för vårt arbete som leverantör. Visa mindre

Brinner du för teknik och problemlösning? Är du en analytisk person med stort intresse för teknik och bilar, då är rollen som diagnostekniker hos Volvo Cars/MSX International något för dig.


Som diagnostekniker ger du support till Volvo Cars återförsäljare och tjänsten är en del av vårt nordiska team som expanderar. Vi söker just nu två personer som blir direktanställda hos MSX International.


Arbetsuppgifter:
• Supportera och coacha återförsäljare med avancerad diagnostisk felsökning
• Bistå med rekommendationer för fortsatt felsökning
• Kommunicera direkt med Volvos utvecklingsteam
• Daglig uppföljning av aktuella ärenden
• Rapportering av produktavvikelser till Volvo
• Kontinuerlig kompetensutveckling


Kvalifikationer:
• Teknisk erfarenhet från Volvo är ett krav, Nivå 3 eller motsvarande
• Elbilserfarenhet är meriterande
• God förståelse för diagnossystem och mjukvara
• Solid erfarenhet från auktoriserad märkesverkstad
• Goda kunskaper inom IT, elektronik och felsökning
• Engagerad och analytisk problemlösare
• Kommunikativ och serviceinriktad
• Flytande svenska och engelska


Arbetsplats och omfattning:
Tjänsten är placerad i trevliga lokaler i Torslanda. Detta är heltidstjänster och tillträde sker enligt överenskommelse.


Vi erbjuder:
Som medarbetare på MSXI arbetar du i en miljö där det är högt i tak. Du har en betydelsefull roll i ett expansivt företag med många utvecklingsmöjligheter. Vi har kollektivavtal och erbjuder friskvårdsbidrag.


Låter den här tjänsten rätt för dig? Sök redan idag! Då alla ansökningar behandlas löpande kan tjänsten tillsättas innan sista ansökningsdatum.


MSX International är en global bransch-ledande leverantör av konsulttjänster och Business Process Outsourcing till fordonsindustrin med över 5000 medarbetare. I Norden är vi stolta över vårt team bestående av drygt 110 experter som levererar mätbara resultat med hög kvalitet. MSX investerar kraftfullt inom digitalisering för att öka vårt försprång som den ledande aktören i att supportera fordonsindustrin i en föränderlig tid. Tack vare vårt fokus på utveckling och kvalitet, växer vi snabbt och har de flesta biltillverkarna som kunder. MSX har fått flertal utmärkelser från biltillverkare för vårt arbete som leverantör från Volvo, Ford, Mercedes bland andra. Visa mindre

Support Specialist inom fordonsteknik och Connectivity
Volvo Cars / MSX International

Är du en tekniskt intresserad person som vill arbeta med att ge support till Volvo Cars återförsäljare och interna kundserviceavdelning? Då är rollen som support specialist hos MSX International något för dig. I denna roll kommer du att arbeta med komplexa tekniska frågor och frågor gällande konnektivitet. Du kommer att arbeta i ett engagerat team tillsammans med duktiga och rutinerade medarbetare.
Arbetsuppgifter:
Hantera inkommande tekniska ärenden och frågor från kundserviceavdelningen.
Daglig uppföljning av aktuella ärenden baserat på gällande prioriteringsordning.
Bli specialist inom Connectivity frågor, såsom fordonsappar.
Ha en nära relation och dialog med tekniska supporten och kundrelationsavdelningen.
Initiera/upprätthålla kommunikation med produktteknisk personal på Volvo Cars.
Kontinuerligt hålla sig uppdaterad gällande produkter genom att delta på Volvo Cars utbildningar samt studera instruerande tekniska dokument.



Kvalifikationer:
Teknisk fordonsbakgrund.
Goda kunskaper inom IT.
Engagerad och analytisk problemlösare.
Kommunikativ och serviceinriktad.
Erfarenhet av att arbeta med Volvo är meriterande men inte ett krav.
Erfarenhet av connectivity är meriterande men inte ett krav.
Flytande svenska tal och skrift är ett krav.
Goda kunskaper inom engelska (särskilt skrift) är meriterande.


Arbetsplats och omfattning:
Tjänsten är placerad i trevliga lokaler i Torslanda. Detta är en heltidstjänst och tillträde sker enligt överenskommelse.
Vi erbjuder:
Som medarbetare på MSXI arbetar du i en miljö där det är högt i tak. Du har en betydelsefull roll i ett expansivt företag med många utvecklingsmöjligheter. Vi har kollektivavtal och erbjuder friskvårdsbidrag.
Låter den här tjänsten rätt för dig? Sök redan idag! Då alla ansökningar behandlas löpande kan tjänsten tillsättas innan sista ansökningsdatum.
MSX International är en global bransch-ledande leverantör av konsulttjänster och Business Process Outsourcing till fordonsindustrin med över 5000 medarbetare. I Norden är vi stolta över vårt team bestående av drygt 160 experter som levererar mätbara resultat med hög kvalitet. MSX investerar kraftfullt inom digitalisering för att öka vårt försprång som den ledande aktören i att supportera fordonsindustrin i en föränderlig tid. Tack vare vårt fokus på utveckling och kvalitet, växer vi snabbt och har de flesta biltillverkarna som kunder. MSX har fått flertal utmärkelser från biltillverkare för vårt arbete som leverantör från Volvo, Ford, Mercedes bland andra. Visa mindre

MSX International Group?is the leading global provider of outsourced business solutions for the automotive industry making business in more than 80 countries. MSXI’s deep industry expertise combined with advanced data analytics and custom software solutions improve the performance of automotive dealership networks by increasing revenue, reducing cost, and enhancing customer satisfaction.
Job Description
Local Planning and Performance: Communicate and approve quarterly plans and budgets, and adjust retailer plans based on feedback.
Brand and Assets: Localize regional campaigns and validate media placements, serving as the contact point for local retailers and for marketing asset approval.
Digital and CRM Initiatives: Proofread and correct web and CRM copy, ensuring that the initiatives meet local offers and legal requirements.
Lead Performance Management: Review weekly lead performance and adjust lead distribution based on dealer performance and stock availability.
Local Market Initiatives: Execute digital initiatives and organize local events and partner activations.

Qualifications
The ideal candidate should have:
3-4 years of experience from marketing and managing campaigns
CRM knowledge
Be fluent in Swedish and English (verbally and in writing)



What we can offer
Potential to progress within the company
25 days annual leave per year
Possibility to work remotely
Flexible working environment with core hours
Diverse and welcoming team
The possibility of working for a renowned automobile manufacturer

With over 5,000 employees based in more than 80 countries across the globe, our teams provide industry leading expertise that spans:
Consumer Engagement
Parts, Accessories & Service Performance
Actionable Insights
Diagnostics & Repair Enhancement
Warranty and Repair Efficiency
Technical Information
Learning Solutions
Sales Performance

Building trust since 1931, our proven track record means that we now partner with almost every car manufacturer on the market.
The MSXI Purpose
To empower Movers and Makers to thrive in our ever-changing world
The MSXI Mission
To harness our expertise in mobility, the creativity of our global teams, and the power of technology, to craft tailored and innovative solutions
The MSXI Vision
To enhance every journey in the world of mobility Visa mindre

MSX International Ltd

Would you like to work and grow in an industry that is rapidly evolving? MSX International, a key player in the automotive industry, is conducting a proactive recruitment in search of an Analytics Program Manager for a premium automotive brand.

About the role:
The Analytics Program Manager will be responsible for managing a technical team of data analysts and data engineers supporting a global performance management program for a leading automotive OEM. In this role, you will oversee program execution, ensuring the delivery of high-quality data-driven insights and reporting solutions that drive operational efficiency and performance optimization.
You will manage a global team, collaborate with cross-functional stakeholders, and align program objectives with the OEM's strategic goals.

The Analytics Program Manager will be responsible for:
* Program Leadership & Strategy: leading the global Performance Management data, analytics, and reporting program, ensuring alignment with the OEM's business objectives and KPIs. In addition, defining program goals, scope, deliverables,  and success metrics in collaboration with stakeholders.
* Team Management: manage and mentor a technical team of data analysts and data engineers, fostering a high-performing and collaborative environment. Oversee resource planning, task assignments, and performance evaluations to ensure optimal team productivity.
* Stakeholder collaboration: Serve as the primary point of contact for the global OEM, building strong relationships with key stakeholders and decision-makers. Collaborate with cross-functional teams, including IT, business units, and external partners, to deliver seamless solutions.
* Program Execution & Delivery: ensure the timely delivery of data analytics, dashboards, and performance reporting solutions that meet or exceed stakeholder expectations. Proactively identify risks, resolve issues, and address dependencies to ensure project milestones are met.
* Budget & Resource Management: identify program budgets, ensuring efficient allocation of resources to meet program objectives. Identify opportunities for cost savings and process optimizations without compromising program quality.
* Innovation & Continuous Improvement: Stay updated on emerging technologies and trends in data analytics, reporting, and program management. Identify and implement best practices to enhance program performance and deliver greater value to the OEM.
* Global Coordination: Ensure consistency and scalability of program solutions across multiple regions and markets. Adapt program strategies to address regional and cultural differences while maintaining global alignment.


About you:
The ideal candidate has a strong background in data and analytics, technical program management, and team leadership, with exceptional communication and organizational skills. Fluency in English (verbal and written) is a must and fluency in Swedish (verbal and written) is preferred.

To succeed in the role, the ideal candidate must have:
• Bachelor's degree in relevant discipline (Computer Science, Engineering, Business Administration, etc.)
• 5+ years of similar program management, data analytics, or a related field.
• Demonstrated ability to develop relationships to get decisions made, including strong communication skills.
• Analytical skills with ability to translate and communicate the meaning of the data being presented.
• Strong understanding of data analytics & reporting platforms (Tableau, , Python, Databricks, or similar)
• Proven experience managing and mentoring technical teams.
• Demonstrated ability to delivery complex, multi-stakeholder projects on time and within budget.
• Excellent critical-thinking, mathematical/statistical and logic skills.
• Enthusiastic, highly motivated and ability to learn quickly.
• Strong initiative and ability to work in a self-directed environment.

What we offer:
As an employee at MSX, you work in a dynamic environment with high growth and a hard-to-beat customer offer. For us, this is a key position where you will have an important role in an expansive company with great opportunities to develop and influence. We offer flexibility, possibility to work from home, collective agreement and additional benefits.

Application:
Does this suit you? Apply today! All applications are processed on an ongoing basis. Visa mindre

MSX International Ltd

MSX International söker en erfaren diagnostekniker till vårt tekniska supportteam som arbetar med varumärkena Renault, Dacia och Alpine i Sverige, Danmark och Norge. I denna roll kommer du att vägleda och coacha erfarna tekniker hos auktoriserade bilverkstäder i dessa länder. Supporten sker via elektronisk kommunikation, e-post och telefon, och innefattar kontakter med både återförsäljare och utvecklingsteam hos tillverkaren/generalagenten.

Du kommer att arbeta i ett engagerat team med kompetenta och erfarna kollegor där ni stöttar och hjälper varandra.

Arbetsuppgifter:

* Supportera och coacha Renault/Dacia/Alpine-återförsäljare med avancerad diagnostisk felsökning samt ge rekommendationer för fortsatt felsökning via interna supportsystem och telefon.
* Kommunicera direkt med tillverkaren angående aktuella ärenden.
* Dagligen följa upp aktuella ärenden baserat på gällande prioriteringsordning.
* Rapportera produktavvikelser till tillverkaren enligt gällande eskaleringsprocess.
* Kontinuerligt hålla dig uppdaterad om Renaults produkter genom att delta i tillverkarens utbildningar och studera tekniska dokument.


Är du den vi söker? 

Vi söker dig som har god förståelse för diagnossystem och mjukvara samt gedigen erfarenhet från auktoriserad märkesverkstad, gärna Renault, och de felsökningsverktyg som används där. Vi välkomnar även sökande från andra bilmärken. Du har en fordonsteknisk utbildning och arbetar idag som diagnostekniker eller senior tekniker och är redo för nästa steg i din karriär.
Vi tror att du är en engagerad och analytisk problemlösare med goda kunskaper inom IT, elektronik och felsökning. Som person är du kommunikativ och serviceinriktad och behärskar svenska och engelska väl, både i tal och skrift. Det är ett stort plus om du även talar danska eller norska.

Arbetsplats och omfattning:

Tjänsten är placerad i trevliga lokaler i Gamlestaden, Göteborg. Detta är en heltidstjänst med tillträde enligt överenskommelse.

Vi erbjuder:

Som medarbetare på MSXI arbetar du i en miljö med högt i tak. Du har en betydelsefull roll i ett expansivt företag med många utvecklingsmöjligheter. Vi har kollektivavtal och erbjuder friskvårdsbidrag samt flexibilitet med två dagar i veckan arbete hemifrån.
Låter denna tjänst rätt för dig? Sök redan idag! Då alla ansökningar behandlas löpande kan tjänsten tillsättas innan sista ansökningsdatum Visa mindre

MSX International Ltd

Brinner du för teknik och problemlösning? Är du en analytisk person med stort intresse för teknik och bilar, då är rollen som diagnostekniker hos MSX International något för dig.

MSX International söker just nu en erfaren diagnostekniker till vår partner Volvo för arbete med teknisk support. Som medarbetare i vårt team vägleder och coachar du rutinerade tekniker hos auktoriserade bilverkstäder i hela Norden. Supporten kan ske via elektronisk kommunikation, mail och telefon och innefattar kontakter med såväl återförsäljare som utvecklingsteam hos tillverkaren/generalagenten. 

Du arbetar i ett engagerat team tillsammans med duktiga och rutinerade medarbetare där ni stöttar och hjälper varandra.

Vi erbjuder:
Som medarbetare på MSXI arbetar du i en miljö där det är högt i tak. Du har en betydelsefull roll i ett expansivt företag med många utvecklingsmöjligheter. Vi har kollektivavtal och erbjuder friskvårdsbidrag.

Dina arbetsuppgifter:
 · Supportera och coacha återförsäljare med avancerad diagnostisk felsökning samt bistå med rekommendationer för fortsatt felsökning via interna supportsystem samt telefon.
· Kommunicera direkt med tillverkaren gällande aktuella ärenden.
· Daglig uppföljning av aktuella ärenden baserat på gällande prioriteringsordning.
· Rapportering av produktavvikelser till tillverkaren enligt gällande eskaleringsprocess.
· Kontinuerligt hålla sig uppdaterad gällande produkter genom att delta på Volvos utbildningar samt studera instruerande tekniska dokument.

Är du den vi söker?
Vi söker dig som har en god förståelse för diagnossystem och mjukvara samt har solid erfarenhet från auktoriserad märkesverkstad, meriterande från Volvo, och de felsökningsverktyg som används där. Vi ser gärna sökande även från andra bilmärken. I dagsläget jobbar du som diagnostekniker, coach eller liknande och är nu redo för nästa steg i din karriär. 

Vi tror även att du som söker är en engagerad och analytisk problemlösare med goda kunskaper inom IT, elektronik och felsökning. Som person är du kommunikativ och serviceinriktad och du behärskar svenska och engelska väl både i tal och i skrift.

Arbetsplats och omfattning:
Tjänsten är placerad i trevliga lokaler i Torslanda. Detta är en heltidstjänst och tillträde sker enligt överenskommelse.
Låter den här tjänsten rätt för dig? Sök redan idag! Då alla ansökningar behandlas löpande kan tjänsten tillsättas innan sista ansökningsdatum. Visa mindre

MSX International Ltd

Brinner du för teknik och problemlösning? Är du en analytisk person med stort intresse för teknik och bilar, då är rollen som diagnostekniker hos MSX International något för dig.

MSX International söker just nu en erfaren diagnostekniker till vår partner Volvo för arbete med teknisk support. Som medarbetare i vårt team vägleder och coachar du rutinerade tekniker hos auktoriserade bilverkstäder i hela Norden. Supporten kan ske via elektronisk kommunikation, mail och telefon och innefattar kontakter med såväl återförsäljare som utvecklingsteam hos tillverkaren/generalagenten. 

Du arbetar i ett engagerat team tillsammans med duktiga och rutinerade medarbetare där ni stöttar och hjälper varandra.

Vi erbjuder:
Som medarbetare på MSXI arbetar du i en miljö där det är högt i tak. Du har en betydelsefull roll i ett expansivt företag med många utvecklingsmöjligheter. Vi har kollektivavtal och erbjuder friskvårdsbidrag.

Dina arbetsuppgifter:
 · Supportera och coacha återförsäljare med avancerad diagnostisk felsökning samt bistå med rekommendationer för fortsatt felsökning via interna supportsystem samt telefon.
· Kommunicera direkt med tillverkaren gällande aktuella ärenden.
· Daglig uppföljning av aktuella ärenden baserat på gällande prioriteringsordning.
· Rapportering av produktavvikelser till tillverkaren enligt gällande eskaleringsprocess.
· Kontinuerligt hålla sig uppdaterad gällande produkter genom att delta på Volvos utbildningar samt studera instruerande tekniska dokument.

Är du den vi söker?
Vi söker dig som har en god förståelse för diagnossystem och mjukvara samt har solid erfarenhet från auktoriserad märkesverkstad, meriterande från Volvo, och de felsökningsverktyg som används där. Vi ser gärna sökande även från andra bilmärken. I dagsläget jobbar du som diagnostekniker, coach eller liknande och är nu redo för nästa steg i din karriär. 

Vi tror även att du som söker är en engagerad och analytisk problemlösare med goda kunskaper inom IT, elektronik och felsökning. Som person är du kommunikativ och serviceinriktad och du behärskar svenska och engelska väl både i tal och i skrift.

Arbetsplats och omfattning:
Tjänsten är placerad i trevliga lokaler i Torslanda. Detta är en heltidstjänst och tillträde sker enligt överenskommelse.
Låter den här tjänsten rätt för dig? Sök redan idag! Då alla ansökningar behandlas löpande kan tjänsten tillsättas innan sista ansökningsdatum. Visa mindre

MSX International Ltd

Brinner du för teknik och problemlösning? Är du en analytisk person med stort intresse för teknik och bilar, då är rollen som diagnostekniker hos MSX International något för dig.

MSX International söker just nu en erfaren diagnostekniker till vår partner Volvo för arbete med teknisk support. Som medarbetare i vårt team vägleder och coachar du rutinerade tekniker hos auktoriserade bilverkstäder i hela Norden. Supporten kan ske via elektronisk kommunikation, mail och telefon och innefattar kontakter med såväl återförsäljare som utvecklingsteam hos tillverkaren/generalagenten. 

Du arbetar i ett engagerat team tillsammans med duktiga och rutinerade medarbetare där ni stöttar och hjälper varandra.

Vi erbjuder:
Som medarbetare på MSXI arbetar du i en miljö där det är högt i tak. Du har en betydelsefull roll i ett expansivt företag med många utvecklingsmöjligheter. Vi har kollektivavtal och erbjuder friskvårdsbidrag.

Dina arbetsuppgifter:
 · Supportera och coacha återförsäljare med avancerad diagnostisk felsökning samt bistå med rekommendationer för fortsatt felsökning via interna supportsystem samt telefon.
· Kommunicera direkt med tillverkaren gällande aktuella ärenden.
· Daglig uppföljning av aktuella ärenden baserat på gällande prioriteringsordning.
· Rapportering av produktavvikelser till tillverkaren enligt gällande eskaleringsprocess.
· Kontinuerligt hålla sig uppdaterad gällande produkter genom att delta på Volvos utbildningar samt studera instruerande tekniska dokument.

Är du den vi söker?
Vi söker dig som har en god förståelse för diagnossystem och mjukvara samt har solid erfarenhet från auktoriserad märkesverkstad, meriterande från Volvo, och de felsökningsverktyg som används där. Vi ser gärna sökande även från andra bilmärken. I dagsläget jobbar du som diagnostekniker, coach eller liknande och är nu redo för nästa steg i din karriär. 

Vi tror även att du som söker är en engagerad och analytisk problemlösare med goda kunskaper inom IT, elektronik och felsökning. Som person är du kommunikativ och serviceinriktad och du behärskar svenska och engelska väl både i tal och i skrift.

Arbetsplats och omfattning:
Tjänsten är placerad i trevliga lokaler i Torslanda. Detta är en heltidstjänst och tillträde sker enligt överenskommelse.
Låter den här tjänsten rätt för dig? Sök redan idag! Då alla ansökningar behandlas löpande kan tjänsten tillsättas innan sista ansökningsdatum. Visa mindre

MSX International Ltd

Har du en bakgrund inom bilindustrin och har du eftermarknadserfarenhet? Brinner du för coaching? Om du vill vara en del av ett nytt projekt så är detta jobbet för dig!
MSX International letar efter en högpresterande eftermarknadcoach för att stödja vår kunds förbättring av återförsäljare runt om i landet.

Vi erbjuder:

Tjänsten är en heltidstjänst som kan utföras på distans eller ifrån vårt huvudkontor i Göteborg. MSX har kollektivavtal samt erbjuder friskvårdsbidrag. I denna roll ingår 30 dagars semester, tjänstebil samt flexibilitet att lägga upp ditt egna schema.

Rollen
I rollen kommer jobba med olika uppdrag där du huvudsakligen kommer att coacha och stödja återförsäljare med syftet att öka kvalitén och effektivitet i deras dagliga verksamhet. Förbättringsområden kan vara kundnöjdhet, försäljningsprocessen och effektivisering av arbetstid.

Arbetsuppgifter

• Identifiera förbättringsområden i återförsäljarens nuvarande arbetsprocesser genom utvärdering av deras aktiviteter.
• Framtagning av skräddarsytt tillvägagångssätt för att öka kvalitén och effektivitet i verksamheten.
• Fortlöpande coachning aktiviteter och strukturerat och support till återförsäljare för att säkerställa hållbara förbättringar i processer, kommunikation och teamarbete samt öka kundnöjdhet
• Driva kontinuerlig förbättring och kvalitetssäkring
• Ge vägledning och stöd
• Bedöma återförsäljarens prestanda
• Arbeta mot att uppfylla nyckeltal som är specifika för uppdraget

Är du den vi söker?

Detta är ett utmärkt tillfälle för en person med stor interpersonell och analytisk förmåga. Vår ideala eftermarknadscoach är en utmärkt kommunikatör, strukturerad i sitt arbetssätt och van vid coaching och presentationer. Vi tror att du idag jobbar some zone manager, servicerådgivare eller specialist inom parts & logistics. Detta är ett resande uppdrag och vi uppskattar att det är 4-5 resedagar per vecka.

Kvalifikationer:

• Minst 2 års erfarenhet inom bilindustrin och inom eftermaknadssidan.
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.
• Erfarenhet av nära samarbete med återförsäljare.
• Gärna tidigare erfarenhet av coaching.


Låter detta som din nästa utmaning i karriären?
Vi arbetar med löpande urval – välkommen med din ansökan så snart som möjligt! Visa mindre

MSX International Ltd

MSX International söker just nu en erfaren diagnostekniker till vår partner Volvo för arbete med teknisk support. Som medarbetare i vårt team vägleder och coachar du rutinerade tekniker hos auktoriserade bilverkstäder i hela Norden. Supporten kan ske via elektronisk kommunikation, mail och telefon och innefattar kontakter med såväl återförsäljare som utvecklingsteam hos tillverkaren/generalagenten. 

Du arbetar i ett engagerat team tillsammans med duktiga och rutinerade medarbetare där ni stöttar och hjälper varandra.

Vi erbjuder:
Som medarbetare på MSXI arbetar du i en miljö där det är högt i tak. Du har en betydelsefull roll i ett expansivt företag med många utvecklingsmöjligheter. Vi har kollektivavtal och erbjuder friskvårdsbidrag.

Arbetsuppgifter:
·         Supportera och coacha Volvos återförsäljare med avancerad diagnostisk felsökning samt bistå med rekommendationer för fortsatt felsökning via interna supportsystem samt telefon.
·         Kommunicera direkt med tillverkaren gällande aktuella ärenden.
·         Daglig uppföljning av aktuella ärenden baserat på gällande prioriteringsordning.
·         Rapportering av produktavvikelser till tillverkaren enligt gällande eskaleringsprocess.
·         Kontinuerligt hålla sig uppdaterad gällande Volvos produkter genom att delta på tillverkarens utbildningar samt studera instruerande tekniska dokument.

Är du den vi söker?
Vi söker dig som har en god förståelse för diagnossystem och mjukvara samt har solid erfarenhet från auktoriserad märkesverkstad, meriterande från Volvo, och de felsökningsverktyg som används där. Vi ser gärna sökande även från andra bilmärken. I dagsläget jobbar du som diagnostekniker, coach eller liknande och är nu redo för nästa steg i din karriär. 

Vi tror även att du som söker är en engagerad och analytisk problemlösare med goda kunskaper inom IT, elektronik och felsökning. Som person är du kommunikativ och serviceinriktad och du behärskar svenska och engelska väl både i tal och i skrift.

Arbetsplats och omfattning: 
Tjänsten är placerad i trevliga lokaler i Torslanda. Detta är en heltidstjänst och tillträde sker enligt överenskommelse. 


Låter den här tjänsten rätt för dig? Sök redan idag! Då alla ansökningar behandlas löpande kan tjänsten tillsättas innan sista ansökningsdatum. Visa mindre

MSX International Ltd

Brinner du för att arbeta med kunder och kundservice inom bilindustrin? Talar och skriver du med lätthet på svenska och engelska? Då kan detta vara arbetet för dig! Vi söker nu efter en vikarie till vår Ford hub i Munkebäck.

Vi erbjuder:
Som medarbetare på MSXI arbetar du i en miljö där det är högt i tak. Du har en betydelsefull roll i ett expansivt företag med många utvecklingsmöjligheter. Vi har kollektivavtal och erbjuder friskvårdsbidrag.

Arbetsuppgifter:
* Kommunicera med kunder baserat på deras behov via mail, chatt och telefon för att erbjuda lösningar med en hög servicenivå.
* Administrationsuppgifter kopplade till kundhanteringsprocessen.
* Feedback - Ta ägande, prioritera och eskalera kundernas feedback och funktionsförfrågningar till relevanta interna team.


Passar du profilen?
För att lyckas i rollen som Customer Service Specialist tror vi att du har ett genuint intresse av att tillhandahålla professionell kundtjänst och du är motiverad av att självständigt. Du är en självdriven person med ett proaktivt tillvägagångssätt och en problemlösare. Eftersom majoriteten av din tid ägnas åt att interagera med kunder måste du ha en utmärkt skriftlig kommunikationsförmåga på svenska och engelska.

Önskvärd erfarenhet/kompetens:
* Minst 1 års erfarenhet från arbete med administration och kundservice.
* Erfarenhet från bilindustrin är meriterande.
* Trivs att arbeta med mycket kundkontakt.
* Lätt för att kommunicera skriftligt och verbalt.
* Strukturerad, självgående, positiv och ansvarsfull.
* Grundläggande IT-kunskaper och van användare av Office-paket.



Arbetsplats och omfattning:
Detta är ett vikariat med start i juni. Jobbet är på heltid och arbetstiderna är indelade mellan måndag-fredag från 8:00-16:30. Tillträde sker enligt överenskommelse. Arbetsplatsens lokaler är helt nyrenoverade och man sitter i öppna landskap tillsammans med dina teamkollegor. Lokalen finns i Munkebäck dit både spårvagn och bussförbindelser finns.  


Låter detta som din nästa utmaning i karriären?
Vi arbetar med löpande urval – välkommen med din ansökan så snart som möjligt! Visa mindre

MSX International Ltd

Brinner du för att arbeta med kunder och kundservice inom bilindustrin? Talar och skriver du med lätthet på svenska/engelska och/eller norska/danska? Då kan detta vara arbetet för dig! Vi söker nu ett flertal medarbetare till ett potentiellt kundkontaktcenter i Göteborg.

Vi erbjuder:
Som medarbetare på MSXI arbetar du i en miljö där det är högt i tak. Du har en betydelsefull roll i ett expansivt företag med många utvecklingsmöjligheter. Vi har kollektivavtal och erbjuder friskvårdsbidrag.


Arbetsuppgifter:
Tillsammans med ett team av duktiga och motiverade kollegor kommer ni att arbeta med följande:
* Kundtjänst - Kommunicera med kunder baserat på deras behov via chatt, telefon, e-post och sociala medier för att erbjuda lösningar med en hög servicenivå.
* Administrationsuppgifter kopplade till kundhanteringsprocessen.
* Feedback - Ta ägande, prioritera och eskalera kundernas feedback och funktionsförfrågningar till relevanta interna team.
* Ständiga förbättringar av processer och verktyg


Passar du profilen?
För att lyckas i rollen som Customer Support Agent tror vi att du har ett genuint intresse av att tillhandahålla professionell kundtjänst och du är motiverad av att arbeta i ett snabbt, dynamiskt team med förmågan att anpassa, hantera och uppfylla deadlines. Du är en självdriven person med ett proaktivt tillvägagångssätt, en problemlösare och en flexibel lagspelare. Eftersom majoriteten av din tid ägnas åt att interagera med kunder måste du ha en utmärkt muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga på svenska/engelska eller norska/danska och vara en bra lyssnare.

Önskvärd erfarenhet/kompetens:
* Minst 1 års erfarenhet från arbete med administration och kundservice.
* Erfarenhet från bilindustrin är meriterande.
* Trivs att arbeta med mycket kundkontakt.
* Lätt för att kommunicera muntligt och skriftligt.
* Strukturerad, självgående, positiv och ansvarsfull.
* Grundläggande IT-kunskaper och van användare av Office-paket.
* B-körkort
* Kunskap kring elbilar är meriterande.


Arbetsplats och omfattning:
Tjänsten är placerad i Göteborg. Detta är en heltidstjänst och tillträde sker enligt överenskommelse. Arbetstider är indelade i skift mellan 8-18, måndag-fredag. 


Låter detta som din nästa utmaning i karriären?
Vi arbetar med löpande urval. Välkommen med din ansökan! Visa mindre

MSX International Ltd

Brinner du för teknik och problemlösning? Är du en analytisk person med stort intresse för teknik och bilar, då är rollen som diagnostekniker hos Volvo Cars/MSX International något för dig.
Som diagnostekniker ger du support till Volvo Cars återförsäljare och tjänsten är en del av vårt nordiska team som expanderar. Vi söker just nu två personer, en som behärskar svenska och en som behärskar finska.

Arbetsuppgifter:
* Supportera och coacha återförsäljare med avancerad diagnostisk felsökning
* Bistå med rekommendationer för fortsatt felsökning
* Kommunicera direkt med Volvos utvecklingsteam
* Daglig uppföljning av aktuella ärenden
* Rapportering av produktavvikelser till Volvo
* Kontinuerlig kompetensutveckling

Kvalifikationer:
* Teknisk erfarenhet från Volvo är ett krav, Nivå 4
* God förståelse för diagnossystem och mjukvara
* Solid erfarenhet från auktoriserad märkesverkstad
* Goda kunskaper inom IT, elektronik och felsökning
* Engagerad och analytisk problemlösare
* Kommunikativ och serviceinriktad
* Flytande svenska och engelska eller flytande finska och engelska

Arbetsplats och omfattning:
Tjänsten är placerad i trevliga lokaler i Torslanda. Detta är en heltidstjänst och tillträde sker enligt överenskommelse.

Vi erbjuder:
Som medarbetare på MSXI arbetar du i en miljö där det är högt i tak. Du har en betydelsefull roll i ett expansivt företag med många utvecklingsmöjligheter. Vi har kollektivavtal och erbjuder friskvårdsbidrag.
Låter den här tjänsten rätt för dig? Sök redan idag! Då alla ansökningar behandlas löpande kan tjänsten tillsättas innan sista ansökningsdatum. Visa mindre

MSX International Ltd

Har du en bakgrund inom bilindustrin och har du eftermarknadserfarenhet? Brinner du för coaching? Om du vill vara en del av ett nytt projekt så är detta jobbet för dig!
MSX International letar efter en högpresterande eftermarknadcoach för att stödja vår kunds förbättring av återförsäljare runt om i landet.

Vi erbjuder:

Tjänsten är en heltidstjänst som kan utföras på distans eller ifrån vårt huvudkontor i Göteborg. MSX har kollektivavtal samt erbjuder friskvårdsbidrag. I denna roll ingår 30 dagars semester, tjänstebil samt flexibilitet att lägga upp ditt egna schema.

Rollen
I rollen kommer jobba med olika uppdrag där du huvudsakligen kommer att coacha och stödja återförsäljare med syftet att öka kvalitén och effektivitet i deras dagliga verksamhet. Förbättringsområden kan vara kundnöjdhet, försäljningsprocessen och effektivisering av arbetstid.

Arbetsuppgifter

• Identifiera förbättringsområden i återförsäljarens nuvarande arbetsprocesser genom utvärdering av deras aktiviteter.
• Framtagning av skräddarsytt tillvägagångssätt för att öka kvalitén och effektivitet i verksamheten.
• Fortlöpande coachning aktiviteter och strukturerat och support till återförsäljare för att säkerställa hållbara förbättringar i processer, kommunikation och teamarbete samt öka kundnöjdhet
• Driva kontinuerlig förbättring och kvalitetssäkring
• Ge vägledning och stöd
• Bedöma återförsäljarens prestanda
• Arbeta mot att uppfylla nyckeltal som är specifika för uppdraget

Är du den vi söker?

Detta är ett utmärkt tillfälle för en person med stor interpersonell och analytisk förmåga. Vår ideala eftermarknadscoach är en utmärkt kommunikatör, strukturerad i sitt arbetssätt och van vid coaching och presentationer. Vi tror att du idag jobbar some zone manager, servicerådgivare eller specialist inom parts & logistics. Detta är ett resande uppdrag och vi uppskattar att det är 4-5 resedagar per vecka.

Kvalifikationer:

• Minst 2 års erfarenhet inom bilindustrin och inom eftermaknadssidan.
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.
• Erfarenhet av nära samarbete med återförsäljare.
• Gärna tidigare erfarenhet av coaching.


Låter detta som din nästa utmaning i karriären?
Vi arbetar med löpande urval – välkommen med din ansökan så snart som möjligt! Visa mindre

MSX International Ltd

Kan du norska eller danska och engelska i både tal och skrift och om du också har ett starkt driv av att hjälpa kunder i deras bilägande, då är det dig vi söker. Om du dessutom tycker om att lösa problem och har lätt för att förstå bilens funktioner skulle rollen i vår Nordiska Customer Service för Ford Motor Company vara något för dig!

Vi erbjuder:
Detta är en heltidstjänst och ett tidbegränsat uppdrag på 6 månader. MSX har kollektivavtal samt erbjuder konkurrenskrafitg fast månadslön samt friskvårdsbidrag. Arbetsplatsens lokaler är helt nyrenoverade och man sitter i öppna landskap tillsammans med dina teamkollegor. Lokalen finns i Munkebäck dit både spårvagn och bussförbindelser finns.   

Arbetsuppgifter
* Som Customer Service Agent förväntas du ta hand om kunder genom att agera proaktivt stöd  under kundens vertstadsbesök. Vi möter kunden i flera kommunikationskanaler via datorn, chat och telefon.
* Hantera kundens frågor kring bilen, besöket och bilägandet
* Agera och svara affärsmässigt och professionellt på kundernas frågor och evetuella klagomål
* Agera kommunikativt mellan återförsäljare och kund
* Ansvara för att kunden fråga får en lösning, från start till mål
* Agera proaktivt och verka aktivt för mervärde för kunden
* Ansvara för att all data kring kundärendet hanteras korrekt i systemen


Kvalifikationer
* Erfarenhet från innesälj alt ett stort intresse för att ge förstklassig service
* Gymnasieutbildning gärna med någon påbyggnadsutbildning 
* Danska/norska samt engelska obehidnrat i både tal och skrift
* Teamplayer med en postiv attityd
* Tidigare erfarenhet från liknande roll
Intresse för bil och dess funktioner är meriterande


Är du den vi söker?
Vi söker dig som är en duktig problemlösare som gillar att arbeta strukturerat och tvärfunktionellt i team men samtidigt är självgående i uppgifter du tar dig an. Eftersom vi också har dialog med flera olika marknader är det viktigt att du trivs med att vara en central kontaktperson och är bra på att kommunicera både i tal och skrift. Du behöver ha erfarenhet från att agera i en serviceorganisation med flera kontaktytor, trivas med administration och ha erfanrehet från liknande supportroller där allt vi gör drivs av kunden.

Vi ser gärna att du har erfarenhet från branscher som gett dig fordonskunskap, bilens tillbehör och bilägande. Vi värdesätter ett nyfiket sätt och en positiv inställning där du kan stämma in på devisen ”Being a people person”.


Ansökan:
Stämmer detta in på dig? Ansök redan idag! Alla ansökningar behandlas löpande. Visa mindre

MSX International Ltd

Är du intresserad av att leda vårt fantastiska service center och ta det till nästa nivå? Vi söker nu en strukturerad, tydlig och proaktiv ledare för att ta nästa kliv i vår utveckling. Är du en erfaren ledare som drivs av att leda team och coacha dem till framgång så kan denna roll vara vad du söker! Vi söker dig som är resultatdriven och samtidigt brinner för kundnöjdhet och utveckla effektiva arbetssätt.

Som Service Center Manager blir du ansvarig för flera nordiska support/service team som vi driver på uppdrag av vår kund, Ford Motor Company.

Service Center Manager ansvarar för den för den dagliga verksamheten, att utveckla teamen i nära samarbete med gruppledare samt säkerställa att uppsatta mål och nyckeltal nås. En viktig del av jobbet är att hålla en nära dialog med den interna organisationen, Ford Motor Company samt Fords återförsäljarnätverk i Norden. 

Arbetsuppgifter:
* Ansvar för den dagliga operativa verksamheteten
* Leder via 7 teamledare som i sin tur har ansvar för totalt 60 personer.
* Coacha och utveckla teamen till att nå uppsatta mål och nyckeltal.
* Arbeta nära de operativa teamen och samtidigt ha helikoptersyn och driva strategiska frågor.
* Driva förbättringsarbete och implementera processförändringar och nya arbetsrutiner.
* Tät kommunikation med den interna organisationen och med kunden i olika länder.
* Olika rapporteringsvägar funktionellt och operativt inom MSX Europa.


Är du den vi söker?
Som Service Center Manager kommer du ha nära kontakt med vår uppdragsgivare och du förväntas kunna hantera olika typer av affärssituationer på ett professionellt sätt. Rollen ställer höga krav på förmågan att kommunicera och bygga goda relationer. Som ledare söker vi någon med ett genuint intresse för att utveckla teamet och förmåga att arbeta strukturerat och proaktivt i en komplex miljö. För att lyckas väl i tjänsten tror vi också att du är en driven, lösningsorienterad och positiv person.

Kvalifikationer
-       Eftergymnasialutbildning eller motsvarande.
-       Mångårigt erfarenhet som ledare för kundcenter.
-       Mycket god förståelse för kundrelationen och utveckling av den.
-       God ekonomisk förståelse och förmåga att driva verksamhet utifrån KPI:er.
-       Mycket goda kunskaper i svenska samt engelska. 
-       Erfaren användare av MS Office och Windows.
-    Erfarenhet av att hantera klienter/stakeholders.

Vi erbjuder
MSX International erbjuder dig en betydelsefull roll i ett expansivt bolag där du får utrymme att växa. Du kommer vara en viktig del i ett dynamiskt, prestigelöst och dedikerat team där det råder öppet klimat. MSX har kollektivavtal och erbjuder friskvårdsbidrag. I denna position ingår 6 veckors semester. Tjänstens omfattning är heltid. Placering är i Göteborg, Munkebäck där vi sitter i nya fräscha lokaler.

Ansökan:
Stämmer detta in på dig? Ansök redan idag! Alla ansökningar behandlas löpande. Visa mindre

MSX International Ltd

Drivs du av att utbilda och förbättra en verksamhet genom att träna och utveckla utbildningsmaterial? Trivs du med att vara i centrum för kompetenser och hjälpa till med att leverera både kvalitet och resultat genom en träffsäker trainingprocess? Då är det precis dig vi behöver!

Att jobba som Training Specialist innebär att du jobbar med hela processen som berör vår initiala och löpande utbildning i vår verksamhet. Du förväntas genomföra utbildning, utveckla, förbättra upplägget både i omfattning och innehåll samt säkerställa att dokumentation och presentationsmaterial är uppdaterade genom hela processen. I din roll samarbetar du tätt med kvalitetsfunktionen eftersom många behov kanaliseras genom uppföljning och kvalitetsbrister. I den här rollen behöver du både intressera dig för utbildning men också för kundens produkter. Ett agilt arbetssätt är en förutsättning då vi anpassar oss efter kundens behov.  

Arbetsuppgifter:
* Identifiera brister och omvandla dessa till förbättringar i training-processen
* Utveckla och tar fram material för instruktioner och manualer vid onboarding
* Introducera nya medarbetare till arbetssätt, värderingar och affären
* Hålla utbildningar löpande efter behov både individuellt och i grupp
* Agera proaktivt och entusiasmera ett lärande i verksamheten
* Samarbeta med Quality Assurance i syfte att förbättra
* Arbeta nära både vår lokala och globala Training Specialister


Är du den vi söker?
Eftersom vi hanterar fordonsrelaterade frågor, ser vi gärna att du utöver ett pedagogiskt sätt har ett intresse för bilar och dess teknik. Du behöver vara flexibel i ditt arbetssätt och anpassa både din dag och innehåll till en viss del beroende av behov. I den här rollen är du en nyckelperson och involveras i stor utsträckning in i den dagliga verksamheten så du behöver behärska och förstå svenska och engelska i tal och skrift.

Om du dessutom förstår och talar något av de nordiska språken är det meriterande i den här tjänsten. Att du kan arbeta självständigt och ta ansvar för din egna leverans men också samarbeta i team då passar du bra in i både rollen och vår kultur. Med fördel har du erfarenhet från tidigare liknande roller.

Omfattning och arbetsplats:
Vi erbjuder hybrida modellen för kontorsarbete, dvs delvis på distans. Vi sitter i nyrenoverade lokaler i Munkebäck men lätt tillgång till kollektivtrafik och parkering.
Detta är ett vikariat som kommer vara 3-6 månader med möjlighet för förlängning.

Vi erbjuder dig:
Som medarbetare på MSXI arbetar du i en miljö med högt i tak. Du har en betydelsefull roll i ett expansivt företag med många utvecklingsmöjligheter. Vi har kollektivavtal och erbjuder friskvårdsbidrag.

Ansökan:
Stämmer detta in på dig? Ansök redan idag! Alla ansökningar behandlas löpande. Visa mindre

MSX International Ltd

Kan du norska eller danska och engelska i både tal och skrift och om du också har ett starkt driv av att hjälpa kunder i deras bilägande, då är det dig vi söker. Om du dessutom tycker om att lösa problem och har lätt för att förstå bilens funktioner skulle rollen i vår Nordiska Customer Service för Ford Motor Company vara något för dig!

Vi erbjuder:
Detta är en heltidstjänst och ett tidbegränsat uppdrag på 6 månader. MSX har kollektivavtal samt erbjuder konkurrenskrafitg fast månadslön samt friskvårdsbidrag. Arbetsplatsens lokaler är helt nyrenoverade och man sitter i öppna landskap tillsammans med dina teamkollegor. Lokalen finns i Munkebäck dit både spårvagn och bussförbindelser finns.   

Arbetsuppgifter
* Som Customer Service Agent förväntas du ta hand om kunder genom att agera proaktivt stöd  under kundens vertstadsbesök. Vi möter kunden i flera kommunikationskanaler via datorn, chat och telefon.
* Hantera kundens frågor kring bilen, besöket och bilägandet
* Agera och svara affärsmässigt och professionellt på kundernas frågor och evetuella klagomål
* Agera kommunikativt mellan återförsäljare och kund
* Ansvara för att kunden fråga får en lösning, från start till mål
* Agera proaktivt och verka aktivt för mervärde för kunden
* Ansvara för att all data kring kundärendet hanteras korrekt i systemen


Kvalifikationer
* Erfarenhet från innesälj alt ett stort intresse för att ge förstklassig service
* Gymnasieutbildning gärna med någon påbyggnadsutbildning 
* Danska/norska samt engelska obehidnrat i både tal och skrift
* Teamplayer med en postiv attityd
* Tidigare erfarenhet från liknande roll
Intresse för bil och dess funktioner är meriterande


Är du den vi söker?
Vi söker dig som är en duktig problemlösare som gillar att arbeta strukturerat och tvärfunktionellt i team men samtidigt är självgående i uppgifter du tar dig an. Eftersom vi också har dialog med flera olika marknader är det viktigt att du trivs med att vara en central kontaktperson och är bra på att kommunicera både i tal och skrift. Du behöver ha erfarenhet från att agera i en serviceorganisation med flera kontaktytor, trivas med administration och ha erfanrehet från liknande supportroller där allt vi gör drivs av kunden.

Vi ser gärna att du har erfarenhet från branscher som gett dig fordonskunskap, bilens tillbehör och bilägande. Vi värdesätter ett nyfiket sätt och en positiv inställning där du kan stämma in på devisen ”Being a people person”.


Ansökan:
Stämmer detta in på dig? Ansök redan idag! Alla ansökningar behandlas löpande. Visa mindre

MSX International Ltd

Kan du norska i både tal och skrift och om du också har ett starkt driv av att hjälpa kunder i deras bilägande, då är det dig vi söker. Om du dessutom tycker om att lösa problem och har lätt för att förstå bilens funktioner skulle rollen i vår Nordiska Customer Service för Ford Motor Company vara något för dig!

Arbetsuppgifter
* Som Customer Service Agent förväntas du ta hand om Fords kunder genom att lyssna, förstå och sedan hitta lösningar på kundens frågor genom att handlägga ärenden i olika system. Vi arbetar systematiskt och följer noggrant upp vår kvalitet för att utveckla och skapa värde. Kundkontakten sker genom kommunikationskanaler via dator, chat och telefon.
* Hantera kundens frågor kring bilen
* Agera och svara affärsmässigt och professionellt på kundernas frågor och klagomål
* Agera kommunikativt mellan återförsäljare och kund
* Ansvara för att kundens fråga får en lösning, från start till mål
* Agera proaktivt och verka aktivt för mervärde för kunden
Ansvara för att all data kring kundärendet hanteras korrekt i systemen


Är du den vi söker?
Vi söker dig som är en duktig problemlösare som gillar att arbeta strukturerat och tvärfunktionellt i team men samtidigt är självgående i uppgifter du tar dig an. Eftersom vi också har dialog med flera olika marknader är det viktigt att du trivs med att vara en central kontaktperson och är bra på att kommunicera både i tal och skrift. Du behöver ha erfarenhet från servicearbete med kundkontakt, administration och i liknande supportroller med stort kundfokus. Vi ser gärna att du har erfarenhet inom branscher som gett dig fordonskunskap. Kunskap om elbil, hybridbil samt laddteknik är starkt meriterande. I den här rollen krävs att du har körkort, talar och skriver norska samt engelska obehindrat. Vi värdesätter ett nyfiket sätt och en positiv inställning där du kan stämma in på devisen ”Being a people person”.

Vi erbjuder:
Tjänsten är en tillsvidareanställning hos MSX med 6 månaders provanställning. MSX har kollektivavtal samt erbjuder friskvårdsbidrag. Tjänsten är förlagd måndag - lördag efter schema. Hubens öppettider är mellan kl 8-20 och du arbetar ca var 6:e lördag. Vi erbjuder hemmaarbete enligt Hybrid-modellen. Arbetsplatsens lokaler är helt nyrenoverade och man sitter i öppna landskap tillsammans med dina teamkollegor. Lokalen finns i Munkebäck dit både spårvagn och bussförbindelser finns.   

Låter detta som din nästa utmaning i karriären?
Vi arbetar med löpande urval – välkommen med din ansökan så snart som möjligt!

Välkommen med din ansökan! Visa mindre

MSX International Ltd

Would you like to work and grow in an industry that is rapidly evolving? MSX International, a key player in the automotive industry, is investing for continued growth and is looking for a Strategic Account Executive!
If you enjoy working in an international environment that involves relationship building, consultative selling and team work then this is the job for you. Part of the sales management team, you will play an important role in a dynamic, knowledgeable and dedicated team to grow the business and help develop new solutions and offers tailored to customer needs.

About the role:
The position is a leadership role focused on supporting the global sales efforts within the automotive brands you will be responsible for.
Your role will be to maintain and develop relationships with existing and new clients at local, regional and global level, assist with the development of a global account sales strategy, drive all strategic sales activities, identify and manage large sales opportunities and negotiate local, regional and global deals.
You will serve as the primary point of contact between MSX and its clients, understanding their needs, and offering solutions that align with our products/services. From time to time, you will represent MSX at automotive industry events.

Duties and responsibilities:
* Coordinate with the Global Sales VP and Regional Sales Directors to develop, execute and maintain a global account strategy.
* Create and execute effective sales strategies to meet or exceed global sales targets.
* Identify and qualify leads in order to build and maintain a robust sales pipeline.
* Maintain accurate records of sales activities, pipeline, and forecasts using CRM software.
* Proactively manage a set of large sales opportunities through the MSX sales processes.
* Collaborate with internal teams (such as Local Sales team, Delivery team, Marketing, Finance, HR and IT) to maximise sales conversion and project implementation.
* Develop and manage relationship with purchase department, proactively manage the referencing of MSX as potential supplier, secure MSX to be listed on RFQ’s, manage negotiations including contract conditions.
* Keep abreast of industry trends, market developments, and competitor activities.
* Lead new and organic sales, and support or lead renewals when required.
* Support all MSX management processes, i.e. budget and forecast.


About you:
We are looking for someone with experience in consultative and strategic B2B sales, preferably in automotive retail, with a deep understanding of the automotive industry including OEMs and dealer network operations and needs . You have worked in an international sales environment as a sales manager, global account manager or in a similar role. Achieving sales targets motivates you and you have strong business acumen built on long-term customer relationships.
Excellent communication skills with C Level management combined with perseverance and financial competencies are required to perform well in this role. You are a self-starter but also enjoy cooperation with numerous stakeholders.
For this role, fluent written and spoken English is required; Swedish is not mandatory but recommended.

Working pattern and location:
The position reports to the MSX Global Sales VP and is located at the Nordic head office located in Gothenburg (Gamlestan). This is a full-time position. The customers are mainly in Gothenburg and the Nordic capitals and traveling to our customers occurs.

What we offer:
As an employee at MSX, you work in a dynamic environment with high growth and a hard-to-beat customer offer. For us, this is a key position where you will have an important role in an expansive company with great opportunities to develop and influence. We offer flexibility, home office a few days a week, collective agreement and additional benefits.

Application:
Does this suit you? Apply today! All applications are processed on an ongoing basis. Visa mindre

MSX International Ltd

Är du en tekniskt intresserad person som vill arbeta med att ge support till Volvo Cars återförsäljare och interna kundserviceavdelning? Då är rollen som support specialist hos MSX International något för dig. I denna roll kommer du att arbeta med komplexa tekniska frågor och frågor gällande konnektivitet. Du kommer att arbeta i ett engagerat team tillsammans med duktiga och rutinerade medarbetare.

Arbetsuppgifter:
* Hantera inkommande tekniska ärenden och frågor från kundserviceavdelningen.
* Daglig uppföljning av aktuella ärenden baserat på gällande prioriteringsordning.
* Bli specialist inom Connectivity frågor, såsom fordonsappar.
* Ha en nära relation och dialog med tekniska supporten och kundrelationsavdelningen.
* Initiera/upprätthålla kommunikation med produktteknisk personal på Volvo Cars.
* Kontinuerligt hålla sig uppdaterad gällande produkter genom att delta på Volvo Cars utbildningar samt studera instruerande tekniska dokument.

Kvalifikationer:
* Teknisk fordonsbakgrund.
* Goda kunskaper inom IT.
* Engagerad och analytisk problemlösare.
* Kommunikativ och serviceinriktad.
* Erfarenhet av att arbeta med Volvo är meriterande men inte ett krav.
* Erfarenhet av connectivity är meriterande men inte ett krav.
* Flytande svenska tal och skrift är ett krav.
* Goda kunskaper inom engelska (särskilt skrift) är meriterande.


Arbetsplats och omfattning:
Tjänsten är placerad i trevliga lokaler i Torslanda. Detta är en heltidstjänst och tillträde sker enligt överenskommelse.

Vi erbjuder:
Som medarbetare på MSXI arbetar du i en miljö där det är högt i tak. Du har en betydelsefull roll i ett expansivt företag med många utvecklingsmöjligheter. Vi har kollektivavtal och erbjuder friskvårdsbidrag.
Låter den här tjänsten rätt för dig? Sök redan idag! Då alla ansökningar behandlas löpande kan tjänsten tillsättas innan sista ansökningsdatum. Visa mindre

MSX International Ltd

Är du en tekniskt intresserad person som vill arbeta med att ge support till Volvo Cars återförsäljare och interna kundserviceavdelning? Då är rollen som support specialist hos MSX International något för dig. I denna roll kommer du att arbeta med komplexa tekniska frågor och frågor gällande konnektivitet. Du kommer att arbeta i ett engagerat team tillsammans med duktiga och rutinerade medarbetare.

Arbetsuppgifter:
* Hantera inkommande tekniska ärenden och frågor från kundserviceavdelningen.
* Daglig uppföljning av aktuella ärenden baserat på gällande prioriteringsordning.
* Bli specialist inom Connectivity frågor, såsom fordonsappar.
* Ha en nära relation och dialog med tekniska supporten och kundrelationsavdelningen.
* Initiera/upprätthålla kommunikation med produktteknisk personal på Volvo Cars.
* Kontinuerligt hålla sig uppdaterad gällande produkter genom att delta på Volvo Cars utbildningar samt studera instruerande tekniska dokument.

Kvalifikationer:
* Teknisk fordonsbakgrund.
* Goda kunskaper inom IT.
* Engagerad och analytisk problemlösare.
* Kommunikativ och serviceinriktad.
* Erfarenhet av att arbeta med Volvo är meriterande men inte ett krav.
* Erfarenhet av connectivity är meriterande men inte ett krav.
* Flytande svenska tal och skrift är ett krav.
* Goda kunskaper inom engelska (särskilt skrift) är meriterande.


Arbetsplats och omfattning:
Tjänsten är placerad i trevliga lokaler i Torslanda. Detta är en heltidstjänst och tillträde sker enligt överenskommelse.

Vi erbjuder:
Som medarbetare på MSXI arbetar du i en miljö där det är högt i tak. Du har en betydelsefull roll i ett expansivt företag med många utvecklingsmöjligheter. Vi har kollektivavtal och erbjuder friskvårdsbidrag.
Låter den här tjänsten rätt för dig? Sök redan idag! Då alla ansökningar behandlas löpande kan tjänsten tillsättas innan sista ansökningsdatum. Visa mindre

MSX International Ltd

Är du intresserad av att leda vårt fantastiska service center och ta det till nästa nivå? Vi söker nu en strukturerad, tydlig och proaktiv ledare för att ta nästa kliv i vår utveckling. Är du en erfaren ledare som drivs av att leda team och coacha dem till framgång så kan denna roll vara vad du söker! Vi söker dig som är resultatdriven och samtidigt brinner för kundnöjdhet och utveckla effektiva arbetssätt.

Som Service Center Manager blir du ansvarig för flera nordiska support/service team som vi driver på uppdrag av vår kund, Ford Motor Company.

Service Center Manager ansvarar för den för den dagliga verksamheten, att utveckla teamen i nära samarbete med gruppledare samt säkerställa att uppsatta mål och nyckeltal nås. En viktig del av jobbet är att hålla en nära dialog med den interna organisationen, Ford Motor Company samt Fords återförsäljarnätverk i Norden. 

Arbetsuppgifter:
* Ansvar för den dagliga operativa verksamheteten
* Leder via 7 teamledare som i sin tur har ansvar för totalt 60 personer.
* Coacha och utveckla teamen till att nå uppsatta mål och nyckeltal.
* Arbeta nära de operativa teamen och samtidigt ha helikoptersyn och driva strategiska frågor.
* Driva förbättringsarbete och implementera processförändringar och nya arbetsrutiner.
* Tät kommunikation med den interna organisationen och med kunden i olika länder.
* Olika rapporteringsvägar funktionellt och operativt inom MSX Europa.


Är du den vi söker?
Som Service Center Manager kommer du ha nära kontakt med vår uppdragsgivare och du förväntas kunna hantera olika typer av affärssituationer på ett professionellt sätt. Rollen ställer höga krav på förmågan att kommunicera och bygga goda relationer. Som ledare söker vi någon med ett genuint intresse för att utveckla teamet och förmåga att arbeta strukturerat och proaktivt i en komplex miljö. För att lyckas väl i tjänsten tror vi också att du är en driven, lösningsorienterad och positiv person.

Kvalifikationer
-       Eftergymnasialutbildning eller motsvarande.
-       Mångårigt erfarenhet som ledare för kundcenter.
-       Mycket god förståelse för kundrelationen och utveckling av den.
-       God ekonomisk förståelse och förmåga att driva verksamhet utifrån KPI:er.
-       Mycket goda kunskaper i svenska samt engelska. 
-       Erfaren användare av MS Office och Windows.
-    Erfarenhet av att hantera klienter/stakeholders.

Vi erbjuder
MSX International erbjuder dig en betydelsefull roll i ett expansivt bolag där du får utrymme att växa. Du kommer vara en viktig del i ett dynamiskt, prestigelöst och dedikerat team där det råder öppet klimat. MSX har kollektivavtal och erbjuder friskvårdsbidrag. I denna position ingår 6 veckors semester. Tjänstens omfattning är heltid. Placering är i Göteborg, Munkebäck där vi sitter i nya fräscha lokaler.

Ansökan:
Stämmer detta in på dig? Ansök redan idag! Alla ansökningar behandlas löpande. Visa mindre

MSX International Ltd

Är du intresserad av att leda vårt fantastiska service center och ta det till nästa nivå? Vi söker nu en strukturerad, tydlig och proaktiv ledare för att ta nästa kliv i vår utveckling. Är du en erfaren ledare som drivs av att leda team och coacha dem till framgång så kan denna roll vara vad du söker! Vi söker dig som är resultatdriven och samtidigt brinner för kundnöjdhet och utveckla effektiva arbetssätt.

Som Service Center Manager blir du ansvarig för flera nordiska support/service team som vi driver på uppdrag av vår kund, Ford Motor Company.

Service Center Manager ansvarar för den för den dagliga verksamheten, att utveckla teamen i nära samarbete med gruppledare samt säkerställa att uppsatta mål och nyckeltal nås. En viktig del av jobbet är att hålla en nära dialog med den interna organisationen, Ford Motor Company samt Fords återförsäljarnätverk i Norden. 

Arbetsuppgifter:
* Ansvar för den dagliga operativa verksamheteten
* Leder via 7 teamledare som i sin tur har ansvar för totalt 60 personer.
* Coacha och utveckla teamen till att nå uppsatta mål och nyckeltal.
* Arbeta nära de operativa teamen och samtidigt ha helikoptersyn och driva strategiska frågor.
* Driva förbättringsarbete och implementera processförändringar och nya arbetsrutiner.
* Tät kommunikation med den interna organisationen och med kunden i olika länder.
* Olika rapporteringsvägar funktionellt och operativt inom MSX Europa.


Är du den vi söker?
Som Service Center Manager kommer du ha nära kontakt med vår uppdragsgivare och du förväntas kunna hantera olika typer av affärssituationer på ett professionellt sätt. Rollen ställer höga krav på förmågan att kommunicera och bygga goda relationer. Som ledare söker vi någon med ett genuint intresse för att utveckla teamet och förmåga att arbeta strukturerat och proaktivt i en komplex miljö. För att lyckas väl i tjänsten tror vi också att du är en driven, lösningsorienterad och positiv person.

Kvalifikationer
-       Eftergymnasialutbildning eller motsvarande.
-       Mångårigt erfarenhet som ledare för kundcenter.
-       Mycket god förståelse för kundrelationen och utveckling av den.
-       God ekonomisk förståelse och förmåga att driva verksamhet utifrån KPI:er.
-       Mycket goda kunskaper i svenska samt engelska. 
-       Erfaren användare av MS Office och Windows.
-    Erfarenhet av att hantera klienter/stakeholders.

Vi erbjuder
MSX International erbjuder dig en betydelsefull roll i ett expansivt bolag där du får utrymme att växa. Du kommer vara en viktig del i ett dynamiskt, prestigelöst och dedikerat team där det råder öppet klimat. MSX har kollektivavtal och erbjuder friskvårdsbidrag. I denna position ingår 6 veckors semester. Tjänstens omfattning är heltid. Placering är i Göteborg, Munkebäck där vi sitter i nya fräscha lokaler.

Ansökan:
Stämmer detta in på dig? Ansök redan idag! Alla ansökningar behandlas löpande. Visa mindre

MSX International Ltd

Drivs du av utveckling och förbättringsarbete? Har du en bakgrund inom sociala medier eller marknadsföring och pratar du flytande norska? Vill du arbeta i en spännande internationell miljö och är du redo att ta nästa steg i din karriär? Då kan detta vara en möjlighet för dig.

Just nu söker vi en Community Manager åt en av våra kunder inom bilindustrin.

Som Community Manager kommer du agera som en brand ambassador i sociala medier. Du kommer övervaka sociala medier och kommunicera med kunder på ett hjälpsamt och diplomatiskt sätt. 

Arbetsuppgifter:

• Övervaka sociala medier – primärt Facebook
• Eskalera ärenden till kundsupport. 
• Publicera existerande lösningar när kunder har frågor eller klagomål.

Omfattning och arbetsplats:
Placering är i Göteborg. Tjänstens omfattning är heltid.

Är du den vi söker?
Som Community Manager kommer du ha nära kontakt med kunder och du förväntas kunna hantera olika typer av frågor på ett professionellt sätt. Rollen ställer höga krav på förmågan att kommunicera och hjälpa kunder. Vi söker någon med ett genuint intresse för bilindustrin och sociala medier samt med förmåga att arbeta strukturerat och proaktivt i en komplex miljö. För att lyckas väl i tjänsten tror vi också att du är en driven, analytisk och diplomatisk person med väldigt bra kommunikationsförmåga. 

Kvalifikationer:
- Tidigare erfarenhet av arbete inom sociala medier/marknadsföring. 
- Erfarenhet från fordonsbranschen är meriterande, men inte något krav.
- Mycket goda kunskaper i norska samt engelska. 
- Erfaren användare av MS Office och Windows.
- Avslutad gymnasieutbildning samt en eftergymnasial utbildning i sociala medier eller marknadsföring.

Vi erbjuder:
Tjänsten är en tillsvidareanställning på MSX med 6 månaders provanställning. MSX har kollektivavtal och erbjuder friskvårdsförmåner. Vi erbjuder hemmakontor enligt hybridmodellen. Vi erbjuder hemmaarbete enligt Hybrid-modellen. Arbetsplatsens lokaler är helt nyrenoverade och man sitter i öppna landskap tillsammans med dina teamkollegor. Lokalen finns i Munkebäck dit både spårvagn och bussförbindelser finns.   

Låter den här tjänsten rätt för dig?
Sök redan idag! Då alla ansökningar behandlas löpande kan tjänsten tillsättas innan sista ansökningsdatum. Visa mindre

MSX International Ltd

Kan du tale og skrive dansk og har du samtidig et stærkt drive til at hjælpe kunder i deres bilejerskab, så leder vi efter dig. Hvis du samtidig kan lide at løse problemer og nemt kan forstå bilens funktioner, ville rollen i vores nordiske kundeservicecenter i Gøteborg være noget for dig!

Arbejdsopgaver
* Som kundeservicemedarbejder forventes du at tage dig af Fords kunder ved at lytte, forstå og derefter finde løsninger på kundens spørgsmål ved at håndtere sager i forskellige systemer. Vi arbejder systematisk og nøje overvåger vores kvalitet for at udvikle og skabe værdi. Kundekontakten foregår gennem kommunikationskanaler via computer, chat og telefon.
* Håndtere kundens spørgsmål om bilen.
* Handle og reagere på en forretningsmæssig og professionel måde på kundespørgsmål og -klager.
* Ansvarlig for at kundens spørgsmål får en løsning, fra start til slut.
* Agere kommunikativt mellem forhandler og kunde.
* Handle proaktivt og arbejde aktivt for merværdi for kunden.
* Være ansvarlig for at alle data vedrørende kundesagen håndteres korrekt i systemerne.


Er det dig, vi leder efter?
Vi søger dig, der er en god problemløser, der kan lide at arbejde i et struktureret og tværgående team, men samtidig er selvstændig i de opgaver, du påtager dig. Da vi også har dialog med flere forskellige markeder, er det vigtigt, at du trives med at være en central kontaktperson og er god til at kommunikere både mundtligt og skriftligt. Du skal have erfaring fra servicearbejde med kundekontakt, administration og i lignende supportroller med kundefokus. Vi ser gerne, at du har erfaring fra brancher, der har givet dig viden om bilindustrien. Kendskab til elbiler, hybridbiler og ladeteknologi er en stærk merit. I denne rolle kræves det, at du har kørekort, taler og skriver dansk og engelsk uhindret. Vi værdsætter en videbegærlig måde og en positiv indstilling, hvor du kan tune ind på mottoet "Being a people person".

Vi tilbyder:
Stillingen er en fast stilling hos MSX med 6 måneders prøveperiode. MSX har en overenskomst og tilbyder wellness-fordele. Vi tilbyder hjemmearbejde efter Hybrid modellen. Arbejdspladsens lokaler er helt nyistandsatte, og du sidder i åbne landskaber sammen med dine teamkolleger. Lokalerne er i Munkebäck, hvor der både er sporvogns- og busforbindelser.

Lyder dette som din næste karriereudfordring? Vi arbejder med løbende udvælgelse - velkommen med din ansøgning hurtigst muligt!

Velkommen med din ansøgning! Visa mindre

MSX International Ltd

Kan du norska i både tal och skrift och om du också har ett starkt driv av att hjälpa kunder i deras bilägande, då är det dig vi söker. Om du dessutom tycker om att lösa problem och har lätt för att förstå bilens funktioner skulle rollen i vårt Nordiska Customer Service Center i Göteborg vara något för dig!

Arbetsuppgifter
* Som Customer Service Agent förväntas du ta hand om Fords kunder genom att lyssna, förstå och sedan hitta lösningar på kundens frågor genom att handlägga ärenden i olika system. Vi arbetar systematiskt och följer noggrant upp vår kvalitet för att utveckla och skapa värde. Kundkontakten sker genom kommunikationskanaler via datorn, chat och telefon.
* Hantera kundens frågor kring bilen.
* Agera och svara affärsmässigt och professionellt på kundernas frågor och klagomål.
* Agera kommunikativt mellan återförsäljare och kund.
* Ansvara för att kunden fråga får en lösning, från start till mål.
* Agera proaktivt och verka aktivt för mervärde för kunden.
* Ansvara för att all data kring kundärendet hanteras korrekt i systemen. 


Är du den vi söker?
Vi söker dig som är en duktig problemlösare som gillar att arbeta strukturerat och tvärfunktionellt i team men samtidigt är självgående i uppgifter du tar dig an. Eftersom vi också har dialog med flera olika marknader är det viktigt att du trivs med att vara en central kontaktperson och är bra på att kommunicera både i tal och skrift. Du behöver ha erfarenhet från servicearbete med kundkontakt, administration och i liknande supportroller med sort kundfokus. Vi ser gärna att du har erfarenhet inom branscher som gett dig fordonskunskap. Kunskap om elbil, hybridbil samt laddteknik är starkt meriterande. I den här rollen krävs att du har körkort, talar och skriver norska samt engelska obehindrat. Vi värdesätter ett nyfiket sätt och en positiv inställning där du kan stämma in på devisen ”Being a people person”.

Vi erbjuder:
Tjänsten är en tillsvidareanställning hos MSX med 6 månaders provanställning. MSX har kollektivavtal samt erbjuder friskvårdsbidrag. Tjänsten är förlagd måndag - lördag efter schema. Hubens öppettider är mellan kl 8-20, så du jobbar var 6:e lördag. Vi erbjuder hemmaarbete enligt Hybrid-modellen. Arbetsplatsens lokaler är helt nyrenoverade och man sitter i öppna landskap tillsammans med dina teamkollegor. Lokalen finns i Munkebäck dit både spårvagn och bussförbindelser finns.   

Låter detta som din nästa utmaning i karriären?
Vi arbetar med löpande urval – välkommen med din ansökan så snart som möjligt!

Välkommen med din ansökan! Visa mindre

MSX International Ltd

Kan du norska/finska eller danska, i både tal och skrift, och om du också har ett starkt driv av att hjälpa kunder i deras bilägande, då är det dig vi söker. Om du dessutom tycker om att lösa problem och har lätt för att förstå bilens funktioner skulle rollen i vårt Nordiska Customer Service Center i Göteborg vara något för dig!

Arbetsuppgifter
* Som Customer Service Agent förväntas du ta hand om Fords kunder genom att lyssna, förstå och sedan hitta lösningar på kundens frågor genom att handlägga ärenden i olika system. Vi arbetar systematiskt och följer noggrant upp vår kvalitet för att utveckla och skapa värde. Kundkontakten sker genom kommunikationskanaler via datorn, chat och telefon.
* Hantera kundens frågor kring bilen.
* Agera och svara affärsmässigt och professionellt på kundernas frågor och klagomål.
* Agera kommunikativt mellan återförsäljare och kund.
* Ansvara för att kunden fråga får en lösning, från start till mål.
* Agera proaktivt och verka aktivt för mervärde för kunden.
* Ansvara för att all data kring kundärendet hanteras korrekt i systemen. 


Är du den vi söker?
Vi söker dig som är en duktig problemlösare som gillar att arbeta strukturerat och tvärfunktionellt i team men samtidigt är självgående i uppgifter du tar dig an. Eftersom vi också har dialog med flera olika marknader är det viktigt att du trivs med att vara en central kontaktperson och är bra på att kommunicera både i tal och skrift. Du behöver ha erfarenhet från servicearbete med kundkontakt, administration och i liknande supportroller med sort kundfokus. Vi ser gärna att du har erfarenhet inom branscher som gett dig fordonskunskap. Kunskap om elbil, hybridbil samt laddteknik är starkt meriterande. I den här rollen krävs att du talar och skriver norska/finska eller danska samt engelska obehindrat. Vi värdesätter ett nyfiket sätt och en positiv inställning där du kan stämma in på devisen ”Being a people person”.

Vi erbjuder:
Tjänsten är en tillsvidareanställning hos MSX med 6 månaders provanställning. MSX har kollektivavtal samt erbjuder friskvårdsbidrag. Tjänsten är förlagd måndag - lördag efter schema. Hubens öppettider är mellan kl 8-20, så du jobbar var 6:e lördag. Vi erbjuder hemmaarbete enligt Hybrid-modellen. Arbetsplatsens lokaler är helt nyrenoverade och man sitter i öppna landskap tillsammans med dina teamkollegor. Lokalen finns i Munkebäck dit både spårvagn och bussförbindelser finns.   

Låter detta som din nästa utmaning i karriären?
Vi arbetar med löpande urval – välkommen med din ansökan så snart som möjligt!

Välkommen med din ansökan! Visa mindre

MSX International Ltd

Drivs du av utveckling och förbättringsarbete? Har du en bakgrund inom sociala medier eller marknadsföring? Vill du arbeta i en spännande internationell miljö och är du redo att ta nästa steg i din karriär? Då kan detta vara en möjlighet för dig.

Just nu söker vi en Community Manager åt en av våra kunder inom bilindustrin.

Som Community Manager kommer du agera som en brand ambassador i sociala medier. Du kommer övervaka sociala medier och kommunicera med kunder på ett hjälpsamt och diplomatiskt sätt. 

Arbetsuppgifter:

• Övervaka sociala medier – primärt Facebook
• Eskalera ärenden till kundsupport. 
• Publicera existerande lösningar när kunder har frågor eller klagomål.

Omfattning och arbetsplats:
Placering är i Göteborg. Tjänstens omfattning är heltid.

Är du den vi söker?
Som Community Manager kommer du ha nära kontakt med kunder och du förväntas kunna hantera olika typer av frågor på ett professionellt sätt. Rollen ställer höga krav på förmågan att kommunicera och hjälpa kunder. Vi söker någon med ett genuint intresse för bilindustrin och sociala medier samt med förmåga att arbeta strukturerat och proaktivt i en komplex miljö. För att lyckas väl i tjänsten tror vi också att du är en driven, analytisk och diplomatisk person med väldigt bra kommunikationsförmåga. 

Kvalifikationer:
- Erfarenhet som sociala medier eller marknadsföring är meriterande, men inte något krav.
- Erfarenhet från fordonsbranschen är meriterande, men inte något krav.
- Mycket goda kunskaper i norska samt engelska. 
- Erfaren användare av MS Office och Windows.
- Avslutad gymnasieutbildning samt en eftergymnasial utbildning i sociala medier eller marknadsföring.

Vi erbjuder:
Tjänsten är en tillsvidareanställning på MSX med 6 månaders provanställning. MSX har kollektivavtal och erbjuder friskvårdsförmåner. Vi erbjuder hemmakontor enligt hybridmodellen. Vi erbjuder hemmaarbete enligt Hybrid-modellen. Arbetsplatsens lokaler är helt nyrenoverade och man sitter i öppna landskap tillsammans med dina teamkollegor. Lokalen finns i Munkebäck dit både spårvagn och bussförbindelser finns.   
Ansökan:
Stämmer detta in på dig? Ansök redan idag! Alla ansökningar behandlas löpande.

Låter den här tjänsten rätt för dig?
Sök redan idag! Då alla ansökningar behandlas löpande kan tjänsten tillsättas innan sista ansökningsdatum. Visa mindre

MSX International Ltd

Junior diagnostekniker sökes till Nissans tekniska helpdesk
Är du en person som älskar problemlösning och drivs av att utvecklas? Är du en nyfiken person med en stor vilja och intresse för teknik, då är rollen som junior diagnostekniker hos MSX International något för dig.

MSX International söker just nu en junior diagnostekniker till vårt team i Göteborg för arbete med teknisk support. Som medarbetare i vårt team vägleder och coachar du tekniker hos auktoriserade bilverkstäder i hela Norden. Supporten kan ske via elektronisk kommunikation, mail och telefon och innefattar kontakter med såväl återförsäljare som utvecklingsteam hos tillverkaren/generalagenten. 

Du arbetar i ett engagerat team tillsammans med duktiga och rutinerade medarbetare där ni stöttar och hjälper varandra.

Arbetsuppgifter:
·         Supportera och coacha återförsäljare med avancerad diagnostisk felsökning samt bistå med rekommendationer för fortsatt felsökning via interna supportsystem samt telefon.
·         Kommunicera direkt med tillverkaren gällande aktuella ärenden.
·         Daglig uppföljning av aktuella ärenden baserat på gällande prioriteringsordning.
·         Rapportering av produktavvikelser till tillverkaren enligt gällande eskaleringsprocess.
·         Kontinuerligt hålla sig uppdaterad gällande produkter genom att delta på tillverkarens utbildningar samt studera instruerande tekniska dokument.

Är du den vi söker?
Vi söker dig som har en teknisk universitetsutbildning (maskiningenjör, mekatronik eller liknande) med god förståelse för diagnossystem och mjukvara.

Vi tror även att du som söker är en engagerad och analytisk problemlösare med goda kunskaper inom IT, elektronik och felsökning. Som person är du kommunikativ och serviceinriktad och du behärskar svenska och engelska väl både i tal och i skrift,

Arbetsplats och omfattning:
Tjänsten är placerad i trevliga lokaler i Göteborg. Detta är en heltidstjänst och tillträde sker enligt överenskommelse. Vi erbjuder hemmakontor enligt hybridmodellen.

Vi erbjuder:
Som medarbetare på MSXI arbetar du i en miljö där det är högt i tak. Du har en betydelsefull roll i ett expansivt företag med många utvecklingsmöjligheter. Vi har kollektivavtal och erbjuder friskvårdsbidrag.

Låter den här tjänsten rätt för dig? Sök redan idag! Då alla ansökningar behandlas löpande kan tjänsten tillsättas innan sista ansökningsdatum. Visa mindre

MSX International Ltd

Kan du norska/finska eller danska, i både tal och skrift, och om du också har ett starkt driv av att hjälpa kunder i deras bilägande, då är det dig vi söker. Om du dessutom tycker om att lösa problem och har lätt för att förstå bilens funktioner skulle rollen i vårt Nordiska Customer Service Center i Göteborg vara något för dig!

Arbetsuppgifter
* Som Customer Service Agent förväntas du ta hand om Fords kunder genom att lyssna, förstå och sedan hitta lösningar på kundens frågor genom att handlägga ärenden i olika system. Vi arbetar systematiskt och följer noggrant upp vår kvalitet för att utveckla och skapa värde. Kundkontakten sker genom kommunikationskanaler via datorn, chat och telefon.
* Hantera kundens frågor kring bilen.
* Agera och svara affärsmässigt och professionellt på kundernas frågor och klagomål.
* Agera kommunikativt mellan återförsäljare och kund.
* Ansvara för att kunden fråga får en lösning, från start till mål.
* Agera proaktivt och verka aktivt för mervärde för kunden.
* Ansvara för att all data kring kundärendet hanteras korrekt i systemen. 


Är du den vi söker?
Vi söker dig som är en duktig problemlösare som gillar att arbeta strukturerat och tvärfunktionellt i team men samtidigt är självgående i uppgifter du tar dig an. Eftersom vi också har dialog med flera olika marknader är det viktigt att du trivs med att vara en central kontaktperson och är bra på att kommunicera både i tal och skrift. Du behöver ha erfarenhet från servicearbete med kundkontakt, administration och i liknande supportroller med sort kundfokus. Vi ser gärna att du har erfarenhet inom branscher som gett dig fordonskunskap. Kunskap om elbil, hybridbil samt laddteknik är starkt meriterande. I den här rollen krävs att du talar och skriver norska/finska eller danska samt engelska obehindrat. Vi värdesätter ett nyfiket sätt och en positiv inställning där du kan stämma in på devisen ”Being a people person”.

Vi erbjuder:
Tjänsten är en tillsvidareanställning hos MSX med 6 månaders provanställning. MSX har kollektivavtal samt erbjuder friskvårdsbidrag. Tjänsten är förlagd måndag - lördag efter schema. Hubens öppettider är mellan kl 8-20, så du jobbar var 6:e lördag. Vi erbjuder hemmaarbete enligt Hybrid-modellen. Arbetsplatsens lokaler är helt nyrenoverade och man sitter i öppna landskap tillsammans med dina teamkollegor. Lokalen finns i Munkebäck dit både spårvagn och bussförbindelser finns.   

Låter detta som din nästa utmaning i karriären?
Vi arbetar med löpande urval – välkommen med din ansökan så snart som möjligt!

Välkommen med din ansökan! Visa mindre

MSX International Ltd

Drivs du av att utbilda och förbättra en verksamhet genom att ansvara för onboarding- och training/utbildningsprocessen. Trivs du med att vara i centrum för kompetenser och hjälpa till med att leverera både kvalitet och resultat genom en träffsäker trainingprocess, då är det precis dig vi behöver!

Att jobba som Training Specialist innebär att du ansvarar för hela processen som berör vår initiala och löpande utbildning i vår verksamhet. Du förväntas genomföra utbildning, utveckla, förbättra upplägget både i omfattning och innehåll samt säkerställa att dokumentation och presentationsmaterial är uppdaterade genom hela processen. I din roll samarbetar du tätt med kvalitetsfunktionen eftersom många behov kanaliseras genom uppföljning och kvalitetsbrister. I den här rollen behöver du både intressera dig för utbildning men också för kundens produkter. Ett agilt arbetssätt är en förutsättning då vi anpassar oss efter kundens behov.  

Arbetsuppgifter:
* Arbeta fram ett format för utbildningen, ex ett årshjul för processen som syftar till att säkra kvaliteten i vårt utförande och kompetensen hos våra medarbetare
* Identifiera brister och omvandla dessa till förbättringar i training-processen
* Utveckla och tar fram material för instruktioner och manualer vid onboarding
* Introducera nya medarbetare till arbetssätt, värderingar och affären
* Hålla utbildningar löpande efter behov både individuellt och i grupp
* Agera proaktivt och entusiasmera ett lärande i verksamheten
* Samarbeta med Quality Assurance i syfte att förbättra


Är du den vi söker?
Eftersom vi hanterar fordonsrelaterade frågor, ser vi gärna att du utöver ett pedagogiskt sätt har ett intresse för bilar och dess teknik. Du behöver vara flexibel i ditt arbetssätt och anpassa både din dag och innehåll till en viss del beroende av behov. I den här rollen är du en nyckelperson och involveras i stor utsträckning in i den dagliga verksamheten så du behöver behärska och förstå både svenska, engelska både i tal och skrift.
Om du dessutom förstår och talar något av de nordiska språken är det meriterande i den här tjänsten. Att du kan arbeta självständigt och ta ansvar för din egna leverans men också samarbeta i team då passar du bra in i både rollen och vår kultur. Med fördel har du erfarenhet från tidigare liknande roller. Välkommen med din ansökan.

Omfattning och arbetsplats:
Vi erbjuder hybrida modellen för kontorsarbete, dvs delvis på distans. Vi sitter i nyrenoverade lokaler i Munkebäck men lätt tillgång till kollektivtrafik och parkering.

Vi erbjuder dig:
Som medarbetare på MSXI arbetar du i en miljö med högt i tak. Du har en betydelsefull roll i ett expansivt företag med många utvecklingsmöjligheter. Vi har kollektivavtal och erbjuder friskvårdsbidrag.

Ansökan:
Stämmer detta in på dig? Ansök redan idag! Alla ansökningar behandlas löpande. Visa mindre

MSX International Ltd

Kan du norska i både tal och skrift och om du också har ett starkt driv av att hjälpa kunder i deras bilägande, då är det dig vi söker. Om du dessutom tycker om att lösa problem och har lätt för att förstå bilens funktioner skulle rollen i vårt Nordiska Customer Service Center i Göteborg vara något för dig!

Arbetsuppgifter
* Som Customer Service Agent förväntas du ta hand om Fords kunder genom att lyssna, förstå och sedan hitta lösningar på kundens frågor genom att handlägga ärenden i olika system. Vi arbetar systematiskt och följer noggrant upp vår kvalitet för att utveckla och skapa värde. Kundkontakten sker genom kommunikationskanaler via datorn, chat och telefon.
* Hantera kundens frågor kring bilen.
* Agera och svara affärsmässigt och professionellt på kundernas frågor och klagomål.
* Agera kommunikativt mellan återförsäljare och kund.
* Ansvara för att kunden fråga får en lösning, från start till mål.
* Agera proaktivt och verka aktivt för mervärde för kunden.
* Ansvara för att all data kring kundärendet hanteras korrekt i systemen. 


Är du den vi söker?
Vi söker dig som är en duktig problemlösare som gillar att arbeta strukturerat och tvärfunktionellt i team men samtidigt är självgående i uppgifter du tar dig an. Eftersom vi också har dialog med flera olika marknader är det viktigt att du trivs med att vara en central kontaktperson och är bra på att kommunicera både i tal och skrift. Du behöver ha erfarenhet från servicearbete med kundkontakt, administration och i liknande supportroller med sort kundfokus. Vi ser gärna att du har erfarenhet inom branscher som gett dig fordonskunskap. Kunskap om elbil, hybridbil samt laddteknik är starkt meriterande. I den här rollen krävs att du har körkort, talar och skriver norska samt engelska obehindrat. Vi värdesätter ett nyfiket sätt och en positiv inställning där du kan stämma in på devisen ”Being a people person”.

Vi erbjuder:
Tjänsten är en tillsvidareanställning hos MSX med 6 månaders provanställning. MSX har kollektivavtal samt erbjuder friskvårdsbidrag. Tjänsten är förlagd måndag - lördag efter schema. Hubens öppettider är mellan kl 8-20, så du jobbar var 6:e lördag. Vi erbjuder hemmaarbete enligt Hybrid-modellen. Arbetsplatsens lokaler är helt nyrenoverade och man sitter i öppna landskap tillsammans med dina teamkollegor. Lokalen finns i Munkebäck dit både spårvagn och bussförbindelser finns.   

Låter detta som din nästa utmaning i karriären?
Vi arbetar med löpande urval – välkommen med din ansökan så snart som möjligt!

Välkommen med din ansökan! Visa mindre

MSX International Ltd

Vi är i stark tillväxt och söker nu en strukturerad, tydlig och proaktiv ledare för att ta nästa kliv i vår utveckling. Är du en erfaren ledare som drivs av att leda team och coacha dem till framgång så kan denna roll vara vad du söker! Vi söker dig som är resultatdriven och samtidigt brinner för kundnöjdhet och utveckla effektiva arbetssätt.

Som Deputy Service Center Manager blir du medansvarig för fyra nordiska support/service team som vi driver på uppdrag av vår kund, Ford Motor Company. Verksamheten består av kundsupport team som supportar Ford ägare inom den Nordiska marknaden med frågor kring bilägandeskap och Ford Pass. Som Deputy Service Center Manager så ansvarar du även för ett antal medarbetare med specialist tjänster.

Deputy Service Center Manager supporterar vår Service Center Manager i ansvarar för den för den dagliga verksamheten, att utveckla teamen i nära samarbete med gruppledare och supportmedarbetare samt säkerställa att uppsatta mål och nyckeltal nås. En viktig del av jobbet är att hålla en nära dialog med den interna organisationen, Ford Motor Company samt Fords återförsäljarnätverk i Norden. 

Arbetsuppgifter:
* Support med den dagliga operativa verksamheteten
* Direkt personalansvar, elva personer med specialistroller
* Coacha och utveckla teamen till att nå uppsatta mål och nyckeltal
* Arbeta nära de operativa teamen och samtidigt ha helikoptersyn och driva strategiska frågor.
* Driva förbättringsarbete och implementera processförändringar och nya arbetsrutiner
* Tät kommunikation med den interna organisationen och med kunden i dom nordiska länderna. 
* Dokumentation av processer och aktiviteter.
* Agera som back-up när Service Center Manager är frånvarande.


Är du den vi söker?
Som Deputy Service Center Manager kommer du ha nära kontakt med vår uppdragsgivare och du förväntas kunna hantera olika typer av affärssituationer på ett professionellt sätt. Rollen ställer höga krav på förmågan att kommunicera och bygga goda relationer. Som ledare söker vi någon med ett genuint intresse för att utveckla teamet och förmåga att arbeta strukturerat och proaktivt i en komplex miljö. För att lyckas väl i tjänsten tror vi också att du är en driven, lösningsorienterad och positiv person.

Kvalifikationer
-       Minst eftergymnasial utbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet.
-       Minst 3 års erfarenhet som chef /ledare för team / support / kundservice
-       God förståelse för kundrelationen och utveckling av den
-       God ekonomisk förståelse
-       Service center bakgrund
-       Erfarenhet av att hantera klienter/stakeholders
-       Mycket goda kunskaper i ett eller flera av de nordiska språken samt engelska. 
-       Erfaren användare av MS Office och Windows.


Vi erbjuder
MSX International erbjuder dig en betydelsefull roll i ett expansivt bolag där du får utrymme att växa. Du kommer vara en viktig del i ett dynamiskt, prestigelöst och dedikerat team där det råder öppet klimat. MSX har kollektivavtal och erbjuder friskvårdsbidrag. I denna position ingår 6 veckors semester. Tjänstens omfattning är heltid. Placering är i Göteborg, Munkebäck där vi sitter i nya fräscha lokaler.

Ansökan:
Stämmer detta in på dig? Ansök redan idag! Alla ansökningar behandlas löpande. Visa mindre

MSX International Ltd

Kan du tale og skrive dansk og har du samtidig et stærkt drive til at hjælpe kunder i deres bilejerskab, så leder vi efter dig. Hvis du samtidig kan lide at løse problemer og nemt kan forstå bilens funktioner, ville rollen i vores nordiske kundeservicecenter i Gøteborg være noget for dig!

Arbejdsopgaver
* Som kundeservicemedarbejder forventes du at tage dig af Fords kunder ved at lytte, forstå og derefter finde løsninger på kundens spørgsmål ved at håndtere sager i forskellige systemer. Vi arbejder systematisk og nøje overvåger vores kvalitet for at udvikle og skabe værdi. Kundekontakten foregår gennem kommunikationskanaler via computer, chat og telefon.
* Håndtere kundens spørgsmål om bilen.
* Handle og reagere på en forretningsmæssig og professionel måde på kundespørgsmål og -klager.
* Ansvarlig for at kundens spørgsmål får en løsning, fra start til slut.
* Agere kommunikativt mellem forhandler og kunde.
* Handle proaktivt og arbejde aktivt for merværdi for kunden.
* Være ansvarlig for at alle data vedrørende kundesagen håndteres korrekt i systemerne.


Er det dig, vi leder efter?
Vi søger dig, der er en god problemløser, der kan lide at arbejde i et struktureret og tværgående team, men samtidig er selvstændig i de opgaver, du påtager dig. Da vi også har dialog med flere forskellige markeder, er det vigtigt, at du trives med at være en central kontaktperson og er god til at kommunikere både mundtligt og skriftligt. Du skal have erfaring fra servicearbejde med kundekontakt, administration og i lignende supportroller med kundefokus. Vi ser gerne, at du har erfaring fra brancher, der har givet dig viden om bilindustrien. Kendskab til elbiler, hybridbiler og ladeteknologi er en stærk merit. I denne rolle kræves det, at du har kørekort, taler og skriver dansk og engelsk uhindret. Vi værdsætter en videbegærlig måde og en positiv indstilling, hvor du kan tune ind på mottoet "Being a people person".

Vi tilbyder:
Stillingen er en fast stilling hos MSX med 6 måneders prøveperiode. MSX har en overenskomst og tilbyder wellness-fordele. Vi tilbyder hjemmearbejde efter Hybrid modellen. Arbejdspladsens lokaler er helt nyistandsatte, og du sidder i åbne landskaber sammen med dine teamkolleger. Lokalerne er i Munkebäck, hvor der både er sporvogns- og busforbindelser.

Lyder dette som din næste karriereudfordring? Vi arbejder med løbende udvælgelse - velkommen med din ansøgning hurtigst muligt!

Velkommen med din ansøgning! Visa mindre

MSX International Ltd

MSX International söker just nu en erfaren diagnostekniker till vårt team i Göteborg för arbete med teknisk support. Som medarbetare i vårt team vägleder och coachar du rutinerade tekniker hos auktoriserade bilverkstäder i hela Norden. Supporten kan ske via elektronisk kommunikation, mail och telefon och innefattar kontakter med såväl återförsäljare som utvecklingsteam hos tillverkaren/generalagenten. 

Du arbetar i ett engagerat team tillsammans med duktiga och rutinerade medarbetare där ni stöttar och hjälper varandra.

Arbetsuppgifter:
·         Supportera och coacha återförsäljare med avancerad diagnostisk felsökning samt bistå med rekommendationer för fortsatt felsökning via interna supportsystem samt telefon.
·         Kommunicera direkt med tillverkaren gällande aktuella ärenden.
·         Daglig uppföljning av aktuella ärenden baserat på gällande prioriteringsordning.
·         Rapportering av produktavvikelser till tillverkaren enligt gällande eskaleringsprocess.
·         Kontinuerligt hålla sig uppdaterad gällande produkter genom att delta på tillverkarens utbildningar samt studera instruerande tekniska dokument.

Är du den vi söker?
Vi söker dig som har en god förståelse för diagnossystem och mjukvara samt har solid erfarenhet från auktoriserad märkesverkstad och de felsökningsverktyg som används där. Vi ser gärna sökande även från andra bilmärken. I dagsläget jobbar du som diagnostekniker, coach eller liknande och är nu redo för nästa steg i din karriär. 

Vi tror även att du som söker är en engagerad och analytisk problemlösare med goda kunskaper inom IT, elektronik och felsökning. Som person är du kommunikativ och serviceinriktad och du behärskar svenska och engelska väl både i tal och i skrift,

Arbetsplats och omfattning: 
Tjänsten är placerad i trevliga lokaler i Göteborg. Detta är en heltidstjänst och tillträde sker enligt överenskommelse. Vi erbjuder hemmakontor enligt hybridmodellen.

Vi erbjuder:
Som medarbetare på MSXI arbetar du i en miljö där det är högt i tak. Du har en betydelsefull roll i ett expansivt företag med många utvecklingsmöjligheter. Vi har kollektivavtal och erbjuder friskvårdsbidrag.

Låter den här tjänsten rätt för dig? Sök redan idag! Då alla ansökningar behandlas löpande kan tjänsten tillsättas innan sista ansökningsdatum. Visa mindre

MSX International Ltd

Kan du norska/finska eller danska, i både tal och skrift, och om du också har ett starkt driv av att hjälpa kunder i deras bilägande, då är det dig vi söker. Om du dessutom tycker om att lösa problem och har lätt för att förstå bilens funktioner skulle rollen i vårt Nordiska Customer Service Center i Göteborg vara något för dig!

Arbetsuppgifter
* Som Customer Service Agent förväntas du ta hand om Fords kunder genom att lyssna, förstå och sedan hitta lösningar på kundens frågor genom att handlägga ärenden i olika system. Vi arbetar systematiskt och följer noggrant upp vår kvalitet för att utveckla och skapa värde. Kundkontakten sker genom kommunikationskanaler via datorn, chat och telefon.
* Hantera kundens frågor kring bilen.
* Agera och svara affärsmässigt och professionellt på kundernas frågor och klagomål.
* Agera kommunikativt mellan återförsäljare och kund.
* Ansvara för att kunden fråga får en lösning, från start till mål.
* Agera proaktivt och verka aktivt för mervärde för kunden.
* Ansvara för att all data kring kundärendet hanteras korrekt i systemen. 


Är du den vi söker?
Vi söker dig som är en duktig problemlösare som gillar att arbeta strukturerat och tvärfunktionellt i team men samtidigt är självgående i uppgifter du tar dig an. Eftersom vi också har dialog med flera olika marknader är det viktigt att du trivs med att vara en central kontaktperson och är bra på att kommunicera både i tal och skrift. Du behöver ha erfarenhet från servicearbete med kundkontakt, administration och i liknande supportroller med sort kundfokus. Vi ser gärna att du har erfarenhet inom branscher som gett dig fordonskunskap. Kunskap om elbil, hybridbil samt laddteknik är starkt meriterande. I den här rollen krävs att du talar och skriver norska/finska eller danska samt engelska obehindrat. Vi värdesätter ett nyfiket sätt och en positiv inställning där du kan stämma in på devisen ”Being a people person”.

Vi erbjuder:
Tjänsten är en tillsvidareanställning hos MSX med 6 månaders provanställning. MSX har kollektivavtal samt erbjuder friskvårdsbidrag. Tjänsten är förlagd måndag - lördag efter schema. Hubens öppettider är mellan kl 8-20, så du jobbar var 6:e lördag. Vi erbjuder hemmaarbete enligt Hybrid-modellen. Arbetsplatsens lokaler är helt nyrenoverade och man sitter i öppna landskap tillsammans med dina teamkollegor. Lokalen finns i Munkebäck dit både spårvagn och bussförbindelser finns.   

Låter detta som din nästa utmaning i karriären?
Vi arbetar med löpande urval – välkommen med din ansökan så snart som möjligt!

Välkommen med din ansökan! Visa mindre

MSX International Ltd

Brinner du för att arbeta med kunder och kundservice inom bilindustrin? Talar och skriver du med lätthet på svenska/engelska och/eller finska/norska/danska? Då kan detta vara arbetet för dig! Vi söker nu ett flertal medarbetare till våra växande kundkontaktcenter i Göteborg.

Arbetsuppgifter:
Tillsammans med ett team av duktiga och motiverade kollegor kommer ni att arbeta med följande:
* Kundtjänst - Kommunicera med kunder baserat på deras behov via chatt, telefon, e-post och sociala medier för att erbjuda lösningar med en hög servicenivå.
* Administrationsuppgifter kopplade till kundhanteringsprocessen.
* Feedback - Ta ägande, prioritera och eskalera kundernas feedback och funktionsförfrågningar till relevanta interna team.
* Ständiga förbättringar av processer och verktyg


Passar du profilen?
För att lyckas i rollen som Customer Service Specialist tror vi att du har ett genuint intresse av att tillhandahålla professionell kundtjänst och du är motiverad av att arbeta i ett snabbt, dynamiskt team med förmågan att anpassa, hantera och uppfylla deadlines. Du är en självdriven person med ett proaktivt tillvägagångssätt, en problemlösare och en flexibel lagspelare. Eftersom majoriteten av din tid ägnas åt att interagera med kunder måste du ha en utmärkt muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga på svenska/engelska eller finska/norska/danska och vara en bra lyssnare.

Önskvärd erfarenhet/kompetens:
* Erfarenhet från arbete med administration och kundservice.
* Erfarenhet från bilindustrin.
* Trivs att arbeta med mycket kundkontakt.
* Lätt för att kommunicera muntligt och skriftligt.
* Strukturerad, självgående, positiv och ansvarsfull.
* Grundläggande IT-kunskaper och van användare av Office-paket.


Meriterande tidigare erfarenhet:
• Kundtjänstverksamhet inom bilindustrin.
• Arbete i SalesForce eller andra CRM-system.

Låter detta som din nästa utmaning i karriären?
Vi arbetar med löpande urval – välkommen med din ansökan så snart som möjligt!

Välkommen med din ansökan! Visa mindre

MSX International Ltd

If you speak fluent Finnish and if you have a strong drive to help customers in their car ownership, then we are looking for you. If you enjoy solving problems and can easily understand the car's functions, then the role in our Nordic Customer Service Center in Gothenburg is the job for you!

Duties:
As a Customer Service Agent, you are expected to take care of Ford's customers by listening, understanding and finding solutions to the customer's questions by handling cases in different systems. We work systematically and carefully monitor our quality to develop and create value. Customer contact takes place through email, chat and telephone.
You will:
* Handle the customer's questions about the car.
* Act and respond in a businesslike and professional manner to customer questions and complaints.
* Act communicatively between dealers and customers.
* Responsible for ensuring that the customer's question gets a solution, from start to finish.
* Act proactively and work actively for added value for the customer.
* Responsible for ensuring that all data regarding the customer case is handled correctly in the systems.


About you
Our ideal candidate will be a good problem solver, who likes to work in a structured and cross-functional team, but at the same time is independent in the tasks they take on. Since we also have dialogue with several different markets, it is important that you enjoy being a central contact person and are good at communicating both verbally and in writing. You need to have experience from service work with customer contact, administration and in similar support roles with a customer focus. We would like you to have experience in industries that have given you automotive knowledge. Knowledge of electric cars, hybrid cars and charging technology is a bonus. In this role, you are required to have a driver's license and speak and write Finnish and English fluently. We value an inquisitive manner and a positive attitude where you can tune in to the motto "Being a people person".

We offer:
The position is a permanent position at MSX with a 6-month probation period. MSX has a collective agreement and offers wellness benefits. The service is available Monday - Saturday according to schedule. The hub's opening hours are between 8am and 8pm and we offer home office according to the Hybrid model. The workplace premises are completely newly renovated and you sit in open landscapes together with your team colleagues. The office is located in Munkebäck, where there are both tram and bus connections. Visa mindre

MSX International Ltd

Kan du norska i både tal och skrift och om du också har ett starkt driv av att hjälpa kunder i deras bilägande, då är det dig vi söker. Om du dessutom tycker om att lösa problem och har lätt för att förstå bilens funktioner skulle rollen i vårt Nordiska Customer Service Center i Göteborg vara något för dig!

Arbetsuppgifter
* Som Customer Service Agent förväntas du ta hand om Fords kunder genom att lyssna, förstå och sedan hitta lösningar på kundens frågor genom att handlägga ärenden i olika system. Vi arbetar systematiskt och följer noggrant upp vår kvalitet för att utveckla och skapa värde. Kundkontakten sker genom kommunikationskanaler via datorn, chat och telefon.
* Hantera kundens frågor kring bilen.
* Agera och svara affärsmässigt och professionellt på kundernas frågor och klagomål.
* Agera kommunikativt mellan återförsäljare och kund.
* Ansvara för att kunden fråga får en lösning, från start till mål.
* Agera proaktivt och verka aktivt för mervärde för kunden.
* Ansvara för att all data kring kundärendet hanteras korrekt i systemen. 


Är du den vi söker?
Vi söker dig som är en duktig problemlösare som gillar att arbeta strukturerat och tvärfunktionellt i team men samtidigt är självgående i uppgifter du tar dig an. Eftersom vi också har dialog med flera olika marknader är det viktigt att du trivs med att vara en central kontaktperson och är bra på att kommunicera både i tal och skrift. Du behöver ha erfarenhet från servicearbete med kundkontakt, administration och i liknande supportroller med sort kundfokus. Vi ser gärna att du har erfarenhet inom branscher som gett dig fordonskunskap. Kunskap om elbil, hybridbil samt laddteknik är starkt meriterande. I den här rollen krävs att du har körkort, talar och skriver norska samt engelska obehindrat. Vi värdesätter ett nyfiket sätt och en positiv inställning där du kan stämma in på devisen ”Being a people person”.

Vi erbjuder:
Tjänsten är en tillsvidareanställning hos MSX med 6 månaders provanställning. MSX har kollektivavtal samt erbjuder friskvårdsbidrag. Tjänsten är förlagd måndag - lördag efter schema. Hubens öppettider är mellan kl 8-20, så du jobbar var 6:e lördag. Vi erbjuder hemmaarbete enligt Hybrid-modellen. Arbetsplatsens lokaler är helt nyrenoverade och man sitter i öppna landskap tillsammans med dina teamkollegor. Lokalen finns i Munkebäck dit både spårvagn och bussförbindelser finns.   

Låter detta som din nästa utmaning i karriären?
Vi arbetar med löpande urval – välkommen med din ansökan så snart som möjligt!

Välkommen med din ansökan! Visa mindre

MSX International Ltd

Drivs du av utveckling och förbättringsarbete? Har du en bakgrund inom sociala medier eller marknadsföring? Vill du arbeta i en spännande internationell miljö och är du redo att ta nästa steg i din karriär? Då kan detta vara en möjlighet för dig.

Just nu söker vi en Community Manager åt en av våra kunder inom bilindustrin.

Som Community Manager kommer du agera som en brand ambassador i sociala medier. Du kommer övervaka sociala medier och kommunicera med kunder på ett hjälpsamt och diplomatiskt sätt. 

Arbetsuppgifter:

• Övervaka sociala medier – primärt Facebook
• Eskalera ärenden till kundsupport. 
• Publicera existerande lösningar när kunder har frågor eller klagomål.

Omfattning och arbetsplats:
Placering är i Göteborg. Tjänstens omfattning är heltid.

Är du den vi söker?
Som Community Manager kommer du ha nära kontakt med kunder och du förväntas kunna hantera olika typer av frågor på ett professionellt sätt. Rollen ställer höga krav på förmågan att kommunicera och hjälpa kunder. Vi söker någon med ett genuint intresse för bilindustrin och sociala medier samt med förmåga att arbeta strukturerat och proaktivt i en komplex miljö. För att lyckas väl i tjänsten tror vi också att du är en driven, analytisk och diplomatisk person med väldigt bra kommunikationsförmåga. 

Kvalifikationer:
- Erfarenhet som sociala medier eller marknadsföring är meriterande, men inte något krav.
- Erfarenhet från fordonsbranschen är meriterande, men inte något krav.
- Mycket goda kunskaper i norska samt engelska. 
- Erfaren användare av MS Office och Windows.
- Avslutad gymnasieutbildning samt en eftergymnasial utbildning i sociala medier eller marknadsföring.

Vi erbjuder:
Tjänsten är en tillsvidareanställning på MSX med 6 månaders provanställning. MSX har kollektivavtal och erbjuder friskvårdsförmåner. Vi erbjuder hemmakontor enligt hybridmodellen. Vi erbjuder hemmaarbete enligt Hybrid-modellen. Arbetsplatsens lokaler är helt nyrenoverade och man sitter i öppna landskap tillsammans med dina teamkollegor. Lokalen finns i Munkebäck dit både spårvagn och bussförbindelser finns.   
Ansökan:
Stämmer detta in på dig? Ansök redan idag! Alla ansökningar behandlas löpande.

Låter den här tjänsten rätt för dig?
Sök redan idag! Då alla ansökningar behandlas löpande kan tjänsten tillsättas innan sista ansökningsdatum. Visa mindre

MSX International Ltd

Kan du tale og skrive dansk og har du samtidig et stærkt drive til at hjælpe kunder i deres bilejerskab, så leder vi efter dig. Hvis du samtidig kan lide at løse problemer og nemt kan forstå bilens funktioner, ville rollen i vores nordiske kundeservicecenter i Gøteborg være noget for dig!

Arbejdsopgaver
* Som kundeservicemedarbejder forventes du at tage dig af Fords kunder ved at lytte, forstå og derefter finde løsninger på kundens spørgsmål ved at håndtere sager i forskellige systemer. Vi arbejder systematisk og nøje overvåger vores kvalitet for at udvikle og skabe værdi. Kundekontakten foregår gennem kommunikationskanaler via computer, chat og telefon.
* Håndtere kundens spørgsmål om bilen.
* Handle og reagere på en forretningsmæssig og professionel måde på kundespørgsmål og -klager.
* Ansvarlig for at kundens spørgsmål får en løsning, fra start til slut.
* Agere kommunikativt mellem forhandler og kunde.
* Handle proaktivt og arbejde aktivt for merværdi for kunden.
* Være ansvarlig for at alle data vedrørende kundesagen håndteres korrekt i systemerne.


Er det dig, vi leder efter?
Vi søger dig, der er en god problemløser, der kan lide at arbejde i et struktureret og tværgående team, men samtidig er selvstændig i de opgaver, du påtager dig. Da vi også har dialog med flere forskellige markeder, er det vigtigt, at du trives med at være en central kontaktperson og er god til at kommunikere både mundtligt og skriftligt. Du skal have erfaring fra servicearbejde med kundekontakt, administration og i lignende supportroller med kundefokus. Vi ser gerne, at du har erfaring fra brancher, der har givet dig viden om bilindustrien. Kendskab til elbiler, hybridbiler og ladeteknologi er en stærk merit. I denne rolle kræves det, at du har kørekort, taler og skriver dansk og engelsk uhindret. Vi værdsætter en videbegærlig måde og en positiv indstilling, hvor du kan tune ind på mottoet "Being a people person".

Vi tilbyder:
Stillingen er en fast stilling hos MSX med 6 måneders prøveperiode. MSX har en overenskomst og tilbyder wellness-fordele. Vi tilbyder hjemmearbejde efter Hybrid modellen. Arbejdspladsens lokaler er helt nyistandsatte, og du sidder i åbne landskaber sammen med dine teamkolleger. Lokalerne er i Munkebäck, hvor der både er sporvogns- og busforbindelser.

Lyder dette som din næste karriereudfordring? Vi arbejder med løbende udvælgelse - velkommen med din ansøgning hurtigst muligt!

Velkommen med din ansøgning! Visa mindre

MSX International Ltd

Drivs du av att utbilda och förbättra en verksamhet genom att ansvara för onboarding- och training/utbildningsprocessen. Trivs du med att vara i centrum för kompetenser och hjälpa till med att leverera både kvalitet och resultat genom en träffsäker trainingprocess, då är det precis dig vi behöver!

Att jobba som Training Specialist innebär att du ansvarar för hela processen som berör vår initiala och löpande utbildning i vår verksamhet. Du förväntas genomföra utbildning, utveckla, förbättra upplägget både i omfattning och innehåll samt säkerställa att dokumentation och presentationsmaterial är uppdaterade genom hela processen. I din roll samarbetar du tätt med kvalitetsfunktionen eftersom många behov kanaliseras genom uppföljning och kvalitetsbrister. I den här rollen behöver du både intressera dig för utbildning men också för kundens produkter. Ett agilt arbetssätt är en förutsättning då vi anpassar oss efter kundens behov.  

Arbetsuppgifter:
* Arbeta fram ett format för utbildningen, ex ett årshjul för processen som syftar till att säkra kvaliteten i vårt utförande och kompetensen hos våra medarbetare
* Identifiera brister och omvandla dessa till förbättringar i training-processen
* Utveckla och tar fram material för instruktioner och manualer vid onboarding
* Introducera nya medarbetare till arbetssätt, värderingar och affären
* Hålla utbildningar löpande efter behov både individuellt och i grupp
* Agera proaktivt och entusiasmera ett lärande i verksamheten
* Samarbeta med Quality Assurance i syfte att förbättra


Är du den vi söker?
Eftersom vi hanterar fordonsrelaterade frågor, ser vi gärna att du utöver ett pedagogiskt sätt har ett intresse för bilar och dess teknik. Du behöver vara flexibel i ditt arbetssätt och anpassa både din dag och innehåll till en viss del beroende av behov. I den här rollen är du en nyckelperson och involveras i stor utsträckning in i den dagliga verksamheten så du behöver behärska och förstå både svenska, engelska både i tal och skrift.
Om du dessutom förstår och talar något av de nordiska språken är det meriterande i den här tjänsten. Att du kan arbeta självständigt och ta ansvar för din egna leverans men också samarbeta i team då passar du bra in i både rollen och vår kultur. Med fördel har du erfarenhet från tidigare liknande roller. Välkommen med din ansökan.

Omfattning och arbetsplats:
Vi erbjuder hybrida modellen för kontorsarbete, dvs delvis på distans. Vi sitter i nyrenoverade lokaler i Munkebäck men lätt tillgång till kollektivtrafik och parkering.

Vi erbjuder dig:
Som medarbetare på MSXI arbetar du i en miljö med högt i tak. Du har en betydelsefull roll i ett expansivt företag med många utvecklingsmöjligheter. Vi har kollektivavtal och erbjuder friskvårdsbidrag.

Ansökan:
Stämmer detta in på dig? Ansök redan idag! Alla ansökningar behandlas löpande. Visa mindre

MSX International Ltd

Are you passionate about customer service? Do you speak Danish/English OR Norwegian/English OR Finnish/English at an advanced level? Then this could be the job for you! We are now looking for a number of customer service professionals to join our growing Volvo team in Gothenburg.

Now you have the chance to be part of the big change that the car industry is undergoing and which is led by Volvo's investment in online platforms and mobility. Volvo is building a new organization that is leading the initiative to move car purchases and car ownership online and to offer premium services to increase customers' mobility and freedom of choice.

The role:
Together with a team of skilled and motivated colleagues you will be responsible for the following: 

* Customer Service: communicate with consumers based on their needs via chat, phone, email and social media to understand their inquiry/issue and communicate a viable solution with a high service level.
* Administration tasks connected to the customer handling process. 
* Leads - Manage lead generation, delegation and follow-up of leads to ensure that they are being utilized effectively. Take a proactive role in converting consumer leads to sales. 
* Feedback - Take ownership, prioritizing and escalating our customers' feedback and feature requests to the relevant internal teams. 
* Continuous improvements of processes and tools.  
* Continuously and actively identiy, propose and drive activities with other stakeholders within and outside Uptime to further improve quality and efficiency in our processes and how we are communicating with our consumers.


Your profile:

To succeed in the role of Consumer Relations Agent, we believe that you have a genuine interest in providing professional customer service and you are motivated to work in a fast, dynamic team with the ability to adapt, manage and meet deadlines. You are a self-driven person with a proactive approach, a problem solver and a flexible team player. Since the majority of your time is spent interacting with Volvo's customers, you must have excellent oral and written communication skills in Norwegian/English, Danish/English or Finnish/English and be a good listener.

About you:

As our ideal candidate you will have:

* Experience from work with administration and customer service
* A passion for working closely with customers
* Good verbal and written skills
* A structured, independent, positive and responsible personality
* Basic IT skills and experience with the Office packages
* Opportunity to work evenings, weekends and holidays


We see it as a plus if you have the following experience:
• Customer service
• Experience of working in SalesForce or other CRM systems
• Sales experience is a bonus. We are mainly looking for a colleague who will embody the Volvo values as a caring and customer focused organisation.

If you are interested in working in a global context and be a part of an international team then this is the opportunity for you!

Due to Volvo's policy we must conduct drug testing on all final candidates. Visa mindre

MSX International Ltd

If you speak fluent Finnish and if you have a strong drive to help customers in their car ownership, then we are looking for you. If you enjoy solving problems and can easily understand the car's functions, then the role in our Nordic Customer Service Center in Gothenburg is the job for you!

Duties:
As a Customer Service Agent, you are expected to take care of Ford's customers by listening, understanding and finding solutions to the customer's questions by handling cases in different systems. We work systematically and carefully monitor our quality to develop and create value. Customer contact takes place through email, chat and telephone.
You will:
* Handle the customer's questions about the car.
* Act and respond in a businesslike and professional manner to customer questions and complaints.
* Act communicatively between dealers and customers.
* Responsible for ensuring that the customer's question gets a solution, from start to finish.
* Act proactively and work actively for added value for the customer.
* Responsible for ensuring that all data regarding the customer case is handled correctly in the systems.


About you
Our ideal candidate will be a good problem solver, who likes to work in a structured and cross-functional team, but at the same time is independent in the tasks they take on. Since we also have dialogue with several different markets, it is important that you enjoy being a central contact person and are good at communicating both verbally and in writing. You need to have experience from service work with customer contact, administration and in similar support roles with a customer focus. We would like you to have experience in industries that have given you automotive knowledge. Knowledge of electric cars, hybrid cars and charging technology is a bonus. In this role, you are required to have a driver's license and speak and write Finnish and English fluently. We value an inquisitive manner and a positive attitude where you can tune in to the motto "Being a people person".

We offer:
The position is a permanent position at MSX with a 6-month probation period. MSX has a collective agreement and offers wellness benefits. The service is available Monday - Saturday according to schedule. The hub's opening hours are between 8am and 8pm and we offer home office according to the Hybrid model. The workplace premises are completely newly renovated and you sit in open landscapes together with your team colleagues. The office is located in Munkebäck, where there are both tram and bus connections. Visa mindre

MSX International Ltd

Drivs du av att coacha och driva förbättringar? Trivs du med att hjälpa team med att nå resultat och  leverera kvalitet? Då är det precis dig vi behöver!

Som Quality Assurance Specialist så kommer du säkerställa att våra medarbetare leverar den bästa möjliga servicen till våra kunder. Du kommer jobba tätt tillsammans med gruppchefer för att se till att servicenivån höjs och kontinuerligt utvecklas.

Arbetsuppgifter:

* Vara delaktig i möten och levera feedback och resultat
* Supportera teamet och hjälpa dem nå sina mål
* Uppdatera processer för att förbättra resultat och effektivitet
* Hjälpa teamet med att hitta den bästa sättet att möta kundens förväntningar
* Förbereda, uppdatera och arkivera dokument och mallar


Är du den vi söker?
Eftersom vi hanterar fordonsrelaterade frågor, ser vi gärna att du har ett intresse för bilar och dess teknik. Vi tror att du är bra på att coacha och utveckla personal samt att du behärskar svenska och engelska i tal och skrift.
Om du dessutom förstår och talar något av de nordiska språken är det meriterande i den här tjänsten. Att du kan arbeta självständigt och ta ansvar för din egna leverans men också samarbeta i team då passar du bra in i både rollen och vår kultur. Med fördel har du erfarenhet från tidigare liknande roller. Välkommen med din ansökan.

Omfattning och arbetsplats:
Vi erbjuder hybrida modellen för kontorsarbete, dvs delvis på distans. Vi sitter i nyrenoverade lokaler i Munkebäck med lätt tillgång till kollektivtrafik och parkering.

Vi erbjuder dig:
Som medarbetare på MSXI arbetar du i en miljö med högt i tak. Du har en betydelsefull roll i ett expansivt företag med många utvecklingsmöjligheter. Vi har kollektivavtal och erbjuder friskvårdsbidrag.

Ansökan:
Stämmer detta in på dig? Ansök redan idag! Alla ansökningar behandlas löpande. Visa mindre

MSX International Ltd

Kan du norska i både tal och skrift och om du också har ett starkt driv av att hjälpa kunder i deras bilägande, då är det dig vi söker. Om du dessutom tycker om att lösa problem och har lätt för att förstå bilens funktioner skulle rollen i vårt Nordiska Customer Service Center i Göteborg vara något för dig!

Arbetsuppgifter
* Som Customer Service Agent förväntas du ta hand om Fords kunder genom att lyssna, förstå och sedan hitta lösningar på kundens frågor genom att handlägga ärenden i olika system. Vi arbetar systematiskt och följer noggrant upp vår kvalitet för att utveckla och skapa värde. Kundkontakten sker genom kommunikationskanaler via datorn, chat och telefon.
* Hantera kundens frågor kring bilen.
* Agera och svara affärsmässigt och professionellt på kundernas frågor och klagomål.
* Agera kommunikativt mellan återförsäljare och kund.
* Ansvara för att kunden fråga får en lösning, från start till mål.
* Agera proaktivt och verka aktivt för mervärde för kunden.
* Ansvara för att all data kring kundärendet hanteras korrekt i systemen. 


Är du den vi söker?
Vi söker dig som är en duktig problemlösare som gillar att arbeta strukturerat och tvärfunktionellt i team men samtidigt är självgående i uppgifter du tar dig an. Eftersom vi också har dialog med flera olika marknader är det viktigt att du trivs med att vara en central kontaktperson och är bra på att kommunicera både i tal och skrift. Du behöver ha erfarenhet från servicearbete med kundkontakt, administration och i liknande supportroller med sort kundfokus. Vi ser gärna att du har erfarenhet inom branscher som gett dig fordonskunskap. Kunskap om elbil, hybridbil samt laddteknik är starkt meriterande. I den här rollen krävs att du har körkort, talar och skriver norska samt engelska obehindrat. Vi värdesätter ett nyfiket sätt och en positiv inställning där du kan stämma in på devisen ”Being a people person”.

Vi erbjuder:
Tjänsten är en tillsvidareanställning hos MSX med 6 månaders provanställning. MSX har kollektivavtal samt erbjuder friskvårdsbidrag. Tjänsten är förlagd måndag - lördag efter schema. Hubens öppettider är mellan kl 8-20, så du jobbar var 6:e lördag. Vi erbjuder hemmaarbete enligt Hybrid-modellen. Arbetsplatsens lokaler är helt nyrenoverade och man sitter i öppna landskap tillsammans med dina teamkollegor. Lokalen finns i Munkebäck dit både spårvagn och bussförbindelser finns.   

Låter detta som din nästa utmaning i karriären?
Vi arbetar med löpande urval – välkommen med din ansökan så snart som möjligt!

Välkommen med din ansökan! Visa mindre

MSX International Ltd

Drivs du av att utbilda och förbättra en verksamhet genom att ansvara för onboarding- och training/utbildningsprocessen. Trivs du med att vara i centrum för kompetenser och hjälpa till med att leverera både kvalitet och resultat genom en träffsäker trainingprocess, då är det precis dig vi behöver!

Att jobba som Training Specialist innebär att du ansvarar för hela processen som berör vår initiala och löpande utbildning i vår verksamhet. Du förväntas genomföra utbildning, utveckla, förbättra upplägget både i omfattning och innehåll samt säkerställa att dokumentation och presentationsmaterial är uppdaterade genom hela processen. I din roll samarbetar du tätt med kvalitetsfunktionen eftersom många behov kanaliseras genom uppföljning och kvalitetsbrister. I den här rollen behöver du både intressera dig för utbildning men också för kundens produkter. Ett agilt arbetssätt är en förutsättning då vi anpassar oss efter kundens behov.  

Arbetsuppgifter:
* Arbeta fram ett format för utbildningen, ex ett årshjul för processen som syftar till att säkra kvaliteten i vårt utförande och kompetensen hos våra medarbetare
* Identifiera brister och omvandla dessa till förbättringar i training-processen
* Utveckla och tar fram material för instruktioner och manualer vid onboarding
* Introducera nya medarbetare till arbetssätt, värderingar och affären
* Hålla utbildningar löpande efter behov både individuellt och i grupp
* Agera proaktivt och entusiasmera ett lärande i verksamheten
* Samarbeta med Quality Assurance i syfte att förbättra


Är du den vi söker?
Eftersom vi hanterar fordonsrelaterade frågor, ser vi gärna att du utöver ett pedagogiskt sätt har ett intresse för bilar och dess teknik. Du behöver vara flexibel i ditt arbetssätt och anpassa både din dag och innehåll till en viss del beroende av behov. I den här rollen är du en nyckelperson och involveras i stor utsträckning in i den dagliga verksamheten så du behöver behärska och förstå både svenska, engelska både i tal och skrift.
Om du dessutom förstår och talar något av de nordiska språken är det meriterande i den här tjänsten. Att du kan arbeta självständigt och ta ansvar för din egna leverans men också samarbeta i team då passar du bra in i både rollen och vår kultur. Med fördel har du erfarenhet från tidigare liknande roller. Välkommen med din ansökan.

Omfattning och arbetsplats:
Vi erbjuder hybrida modellen för kontorsarbete, dvs delvis på distans. Vi sitter i nyrenoverade lokaler i Munkebäck men lätt tillgång till kollektivtrafik och parkering.

Vi erbjuder dig:
Som medarbetare på MSXI arbetar du i en miljö med högt i tak. Du har en betydelsefull roll i ett expansivt företag med många utvecklingsmöjligheter. Vi har kollektivavtal och erbjuder friskvårdsbidrag.

Ansökan:
Stämmer detta in på dig? Ansök redan idag! Alla ansökningar behandlas löpande. Visa mindre

MSX International Ltd

Are you passionate about customer service? Do you speak Danish/English OR Norwegian/English OR Finnish/English at an advanced level? Then this could be the job for you! We are now looking for a number of customer service professionals to join our growing Volvo team in Gothenburg.

Now you have the chance to be part of the big change that the car industry is undergoing and which is led by Volvo's investment in online platforms and mobility. Volvo is building a new organization that is leading the initiative to move car purchases and car ownership online and to offer premium services to increase customers' mobility and freedom of choice.

The role:
Together with a team of skilled and motivated colleagues you will be responsible for the following: 

* Customer Service: communicate with consumers based on their needs via chat, phone, email and social media to understand their inquiry/issue and communicate a viable solution with a high service level.
* Administration tasks connected to the customer handling process. 
* Leads - Manage lead generation, delegation and follow-up of leads to ensure that they are being utilized effectively. Take a proactive role in converting consumer leads to sales. 
* Feedback - Take ownership, prioritizing and escalating our customers' feedback and feature requests to the relevant internal teams. 
* Continuous improvements of processes and tools.  
* Continuously and actively identiy, propose and drive activities with other stakeholders within and outside Uptime to further improve quality and efficiency in our processes and how we are communicating with our consumers.


Your profile:

To succeed in the role of Consumer Relations Agent, we believe that you have a genuine interest in providing professional customer service and you are motivated to work in a fast, dynamic team with the ability to adapt, manage and meet deadlines. You are a self-driven person with a proactive approach, a problem solver and a flexible team player. Since the majority of your time is spent interacting with Volvo's customers, you must have excellent oral and written communication skills in Norwegian/English, Danish/English or Finnish/English and be a good listener.

About you:

As our ideal candidate you will have:

* Experience from work with administration and customer service
* A passion for working closely with customers
* Good verbal and written skills
* A structured, independent, positive and responsible personality
* Basic IT skills and experience with the Office packages
* Opportunity to work evenings, weekends and holidays


We see it as a plus if you have the following experience:
• Customer service
• Experience of working in SalesForce or other CRM systems
• Sales experience is a bonus. We are mainly looking for a colleague who will embody the Volvo values as a caring and customer focused organisation.

If you are interested in working in a global context and be a part of an international team then this is the opportunity for you!

Due to Volvo's policy we must conduct drug testing on all final candidates. Visa mindre