Lediga jobb Störningsjouren i Göteborg AB i Göteborg

Störningsjouren står för Trygghet!
På Störningsjouren är vi idag drygt 70 medarbetare och har vårt kontor i fina lokaler centralt i Gårda. Vi erbjuder tjänster som skapar trygghet och säkerhet i våra kunders bostadsmiljöer. Vi arbetar med akuta störningar kvälls- och nattetid, vi utför utrednings- och vräkningsförebyggande arbete på dagtid, vi utreder vid misstanke om oriktiga hyresförhållanden, erbjuder juridiska tjänster samt erbjuder fastighetsjour för hjälp vid akuta händelser. Störningsjouren har ett nära samarbete med polis och socialtjänst samt andra samhällsaktörer. Våra kunder är de kommunala bostadsbolagen inom koncernen, flera av de största privata hyresvärdarna och vissa bostadsrättsföreningar i Göteborg. Störningsjouren i Göteborg AB ingår som ett av åtta dotterbolag i Förvaltnings AB Framtiden som moderbolag, i koncernen ingår även Poseidon, Bostadsbolaget, Familjebostäder, Gårdstensbostäder, Framtiden Byggutveckling, Egnahemsbolaget samt Göteborgslokaler. Framtidenkoncernen är en del av Göteborgs Stad.

ARBETSUPPGIFTER
Söker du efter ditt nästa extrajobb?

Vi på Störningsjouren söker timanställda som handläggare på Fastighetsjouren som kan täcka upp på kvällar, nätter och helger.
Vi söker dig som är student eller dig som har möjlighet att vara flexibel och kan komma in på kort varsel.
Under jul & sommarperioden är möjligheten stor att få mer tid
Tycker du om att ge service och lösa akuta fastighetsrelaterade problem? Tycker du om att prata i telefon? Har du ett tekniskt intresse eller erfarenhet av kundservice? Då är det dig vi söker!

Som medarbetare på Fastighetsjouren kommer du tillsammans med dina kollegor via telefon ta emot felanmälningar från våra kunders hyresgäster under jourtid. De huvudsakliga arbetsuppgifterna innebär att:
• Besvara, bedöma och rapportera felanmälningar och larm från våra kunders hyresgäster.
• Ge hjälp till självhjälp, det vill säga att stödja hyresgästen att själv kunna åtgärda lättare problem, styra icke akuta ärenden till ordinarie arbetstid samt om nödvändigt kontakta entreprenör för akut åtgärd.
• Rapportera och dokumentera information i våra datorsystem.
• Administrativt uppdrag inom TIB för koncernen under jourtid

Vi ställer stora krav på den personliga lämpligheten då ansvaret på den enskilde medarbetaren är stort.
Vad kan vi erbjuda dig?
Fastighetsjouren erbjuder ett varierat arbete i en viktig funktion som endast arbetar under jourtid (kvällar, nätter & helger). Arbetstiden kan variera efter behov som uppstår med kort varsel vid ordinarie personals frånvaro.


KVALIFIKATIONER
Erfarenhet ifrån teknisk kundtjänst - Meriterande
Vi söker dig som har erfarenhet från kundtjänst med inriktning fastigheter.
Teknisk erfarenhet ifrån fastighetsdrift är meriterande.
Du är serviceinriktad och pedagogisk, tycker om att hjälpa kunder och har en god förmåga att uttrycka dig i både tal och skrift.
Har du ytterligare språkkunskaper utöver svenska så är det en bra merit.
Det krävs datavana då du jobbar i flera olika digitala system, meriterande är om du arbetat i Lime och Fast2
Ibland kan tempot bli högt så du måste kunna hantera flera pågående ärenden samtidigt.
Du är en bra lyssnare och kan ställa frågor till de som ringer för att ta reda på information om ärendet för att kunna ta beslut om rätt åtgärd. Du gillar att förklara och har förmågan att göra det svåra enklare.




Kommunikativ - Meriterande
Du förmedlar information och idéer på ett tydligt sätt såväl muntligt som skriftligt. Du säkerställer att ditt budskap går fram. Du anpassar din kommunikation efter mottagare, målgrupp och situation.

Noggrann - Meriterande
Du är noggrann, arbetar fokuserat och bryr dig om detaljer. Du ser till att arbetet blir rätt gjort. Du kontrollerar och följer upp ditt arbete för att säkerställa att det håller en hög kvalitet.

Serviceinriktad - Meriterande
Du är uppmärksam i ditt bemötande. Du är positiv, hittar lösningar och vill hjälpa till. Du förstår vad de vi är till för behöver och ser till att de blir nöjda.



ÖVRIGT
I samband med rekrytering kommer bakgrundskontroll att ske.

Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser och annonsplatser. Visa mindre

Störningsjouren står för Trygghet!
På Störningsjouren är vi idag drygt 65 medarbetare och har vårt kontor i fina lokaler centralt i Focus-huset. Vi erbjuder tjänster som skapar trygghet och säkerhet i våra kunders bostadsmiljöer. Vi arbetar med akuta störningar kvälls- och nattetid, vi utför utrednings- och vräkningsförebyggande arbete på dagtid, vi utreder vid misstanke om oriktiga hyresförhållanden samt erbjuder fastighetsjour för hjälp vid akuta händelser. Störningsjouren har ett nära samarbete med socialtjänst, vårdinstanser och annat samhällsstöd. Våra kunder är de kommunala bostadsbolagen inom koncernen, flera av de största privata hyresvärdarna och vissa bostadsrättsföreningar i Göteborg. Störningsjouren i Göteborg AB ingår som ett av åtta dotterbolag i Förvaltnings AB Framtiden som moderbolag, i koncernen ingår även Poseidon, Bostadsbolaget, Familjebostäder, Gårdstensbostäder, Framtiden Byggutveckling, Egnahemsbolaget samt Göteborgslokaler. Framtidenkoncernen är en del av Göteborgs Stad.

ARBETSUPPGIFTER
Vill du arbeta för trygga och trivsamma bostadsmiljöer i sommar?

Vi på Störningsjouren söker timvikarier som trygghetskonsulent Natt som kan täcka upp vid semestrar och annan frånvaro på kvällar, nätter och helger.
Möjligheten att få extra pass även innan och efter sommaren är god då vi återkommande söker efter timvikarier som kan hoppa in med kort varsel.
Vi söker en lagspelare som tycker om att möta människor och att hantera alla människor på ett respektfullt sätt.
Du behöver vara gränssättande samt objektiv även när starka åsikter finns runt dig och erfarenhet av att har arbetet med lågaffektivt bemötande.
Välkommen som semestervikarie på Störningsjouren om detta stämmer in på dig. Vi söker även dig som kan kortare period under sommaren då toppen ligger under juli månad.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter består av att tillsammans med en kollega åka på akuta störningar när hyresgäster upplever sig störda eller är oroade av någon anledning samt planerade tillsynsärenden. Du kommer att ha kontakt med hyresgäster i hela Göteborg. Ingår även trygghetsskapande besök över hela staden som utförs när tid finnes. En annan uppgift är att utföra kontroller att rätt person bor i rätt lägenhet.
Efter besök hos hyresgäster kommer du att skriva avrapporteringar från de ärenden ni har hanterat under arbetspasset.
Arbetstiden är schemalagd på kvällar/nätter under veckans alla dagar.
Under arbetspasset arbetar man två och två i bilen med en arbetsledare som leder och fördelar uppdragen. Arbetet är av jourkaraktär varför man bör vara stresstålig.
Man skall vara bekväm i kontakt med andra aktörer såsom polis, räddningstjänst samt socialjouren.

Du kommer att möta personer i många olika situationer och behöver därför ha lätt för att anpassa ditt bemötande.

Vi ställer stora krav på den personliga lämpligheten då ansvaret på den enskilde medarbetaren är stort.




KVALIFIKATIONER
Körkort - Krav

Bemötande - Krav
Du är trevlig och hjälpsam mot andra människor även i en stressig situation. Du visar respekt för alla du träffar på jobbet. Du är inbjudande och positiv. Du jobbar för att eleven/kunden/brukaren får vad den personen behöver.

Socialt säker - Krav
Du är bekväm i sociala situationer. Du står för fattade beslut och kan förmedla obekväma budskap när det behövs.

Stabil/trygg - Krav
Du är lugn och trygg i pressade och svåra situationer. Du kan balansera krav som ställs på dig och kan trots tidspress fatta välgrundade beslut.

Sätter gränser - Krav
Du kan stå emot påtryckningar från andra, sätta gränser och säga nej när det behövs. Du är tydlig i din yrkesroll och agerar professionellt i situationer där andra ifrågasätter dig eller ställer orimliga krav.

Kommunikativ - Meriterande
Du förmedlar information och idéer på ett tydligt sätt såväl muntligt som skriftligt. Du säkerställer att ditt budskap går fram. Du anpassar din kommunikation efter mottagare, målgrupp och situation.



ÖVRIGT
I samband med rekrytering kommer bakgrundskontroll att ske.

Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser och annonsplatser. Visa mindre

Störningsjouren står för Trygghet!
På Störningsjouren är vi idag drygt 65 medarbetare och har vårt kontor i fina lokaler centralt i Focus-huset. Vi erbjuder tjänster som skapar trygghet och säkerhet i våra kunders bostadsmiljöer. Vi arbetar med akuta störningar kvälls- och nattetid, vi utför utrednings- och vräkningsförebyggande arbete på dagtid, vi utreder vid misstanke om oriktiga hyresförhållanden samt erbjuder fastighetsjour för hjälp vid akuta händelser. Störningsjouren har ett nära samarbete med socialtjänst, vårdinstanser och annat samhällsstöd. Våra kunder är de kommunala bostadsbolagen inom koncernen, flera av de största privata hyresvärdarna och vissa bostadsrättsföreningar i Göteborg. Störningsjouren i Göteborg AB ingår som ett av åtta dotterbolag i Förvaltnings AB Framtiden som moderbolag, i koncernen ingår även Poseidon, Bostadsbolaget, Familjebostäder, Gårdstensbostäder, Framtiden Byggutveckling, Egnahemsbolaget samt Göteborgslokaler. Framtidenkoncernen är en del av Göteborgs Stad.

ARBETSUPPGIFTER
Störningsjourens Hyresjuridiska avdelning utökar sin verksamhet. Vi söker ytterligare juridiska handläggare till avdelningen.

Du kommer ingå i ett kompetent team bestående av handläggare, jurister och en verksamhetschef. Avdelningen arbetar med hyresrättsliga frågor åt Göteborgs stads kommunala bostadsbolag, främst utredning av olovlig andrahandsuthyrning.

Uppdraget innebär administrativa och utredande uppgifter i form av registrering, utredning, samtal med hyresgäster och beredning av hyresrättsliga tvister. Vissa uppgifter kommer att utföras självständigt och andra uppgifter kommer att utföras i samarbete med kollegor.
Din roll kommer i första hand bestå i att självständigt utreda och handlägga ärenden om oriktiga hyresförhållanden. Du kommer också att bistå vid handläggning av andra hyresrättsliga ärenden.


KVALIFIKATIONER
Gymnasium utbildning - Krav
Relevant eftergymnasial utbildning ELLER relevant yrkeserfarenhet - Krav
Du behöver ha antingen en relevant eftergymnasial utbildning (t.ex. med inriktning på administration/juridik) eller relevant yrkeserfarenhet (t.ex. erfarenhet av en handläggartjänst med brett administrativt arbete).

Kommunikativ - Krav
Du förmedlar information och idéer på ett tydligt sätt såväl muntligt som skriftligt. Du säkerställer att ditt budskap går fram. Du anpassar din kommunikation efter mottagare, målgrupp och situation.

Sätter gränser - Krav
Du kan stå emot påtryckningar från andra, sätta gränser och säga nej när det behövs. Du är tydlig i din yrkesroll och agerar professionellt i situationer där andra ifrågasätter dig eller ställer orimliga krav.

Flexibel - Meriterande
Du kan ändra hur du jobbar när saker förändras. Du kan snabbt ändra ditt synsätt och förhållningssätt och ser möjligheter i förändringar.

Stabil/trygg - Meriterande
Du är lugn och trygg i pressade och svåra situationer. Du kan balansera krav som ställs på dig och kan trots tidspress fatta välgrundade beslut.

Strukturerad - Meriterande
Du planerar, organiserar och prioriterar arbetet på ett effektivt sätt. Du ser till att arbetet slutförs i tid och följer upp resultatet.



ÖVRIGT
Provanställning kommer att tillämpas med 6 månader.
I samband med rekrytering kommer bakgrundskontroll att ske.

Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser och annonsplatser. Visa mindre

Störningsjouren står för Trygghet!
På Störningsjouren är vi idag drygt 65 medarbetare och har vårt kontor i fina lokaler centralt i Focus-huset. Vi erbjuder tjänster som skapar trygghet och säkerhet i våra kunders bostadsmiljöer. Vi arbetar med akuta störningar kvälls- och nattetid, vi utför utrednings- och vräkningsförebyggande arbete på dagtid, vi utreder vid misstanke om oriktiga hyresförhållanden samt erbjuder fastighetsjour för hjälp vid akuta händelser. Störningsjouren har ett nära samarbete med socialtjänst, vårdinstanser och annat samhällsstöd. Våra kunder är de kommunala bostadsbolagen inom koncernen, flera av de största privata hyresvärdarna och vissa bostadsrättsföreningar i Göteborg. Störningsjouren i Göteborg AB ingår som ett av åtta dotterbolag i Förvaltnings AB Framtiden som moderbolag, i koncernen ingår även Poseidon, Bostadsbolaget, Familjebostäder, Gårdstensbostäder, Framtiden Byggutveckling, Egnahemsbolaget samt Göteborgslokaler. Framtidenkoncernen är en del av Göteborgs Stad.

ARBETSUPPGIFTER
Vill du bidra till ett tryggare Göteborg och trivsamma bostadsmiljöer?
Vi erbjuder dig ett varierade och stimulerande arbete i en engagerad och erfaren arbetsgrupp där du gör skillnad i många människors vardag.
Ta tillfället i akt och sök till oss som Trygghetskonsulent på dagen!

Som Trygghetskonsulent hanterar du störningsärenden, trygghetsfrågor och annan boendesocial problematik. Det arbete som trygghetskonsulenterna utför på uppdrag av de olika kunderna (Familjebostäder, Bostadsbolaget och Poseidon) utgår ifrån Hyreslagen.

Du arbetar för att hitta lösningar både på kort och lång sikt så att hyresgästen ska kunna bo kvar. Vi samarbetar med exempelvis socialtjänst eller sjukvård när det behövs för att hyresgästen ska få nödvändigt stöd, allt i enlighet med Göteborgs Stads vräkningsförebyggande riktlinjer.
Vårt mål är att hyresgäster i största möjliga mån ska kunna bo kvar i sina bostäder utan att deras boende påverkar grannar negativt men vid behov innebär även vårt uppdrag att utreda och driva hyresrättsliga ärenden.

Du arbetar ute i våra kunders bostadsområden och har daglig kontakt med både hyresvärdar och hyresgäster. I din roll ger du service till våra kunder och är en rådgörande samt stödjande funktion för personal hos hyresvärdarna. Kontakterna sker via telefon, brev och framför allt vid hembesök.

Exempel på ärenden kan vara:
- Uppföljning från nattens störningar exempelvis: ljud, lukt eller röster
- Sanitär olägenhet
- Att en äldre person inte längre klarar av att bo själv och behöver kontakt med tex äldreomsorg
- Grannar som stör varandra, att det är oro i trapphuset
- Hyresgäster som inte mår psykiskt bra och/eller har någon form av missbruk
- Ärenden där hyresgäster hotar eller utför våld mot grannar eller personal i koncernen.

Trygghetskonsulenten blir även inkopplade i ärenden av allvarligare karaktär med inslag av konflikt, kriminalitet, psykisk ohälsa, missbruk med mera.

För att lyckas i uppdraget som trygghetskonsulent så krävs att du har erfarenhet av att möta människor i olika situationer som kan vara svåra och utsatta. Arbetet bygger på din förmåga att arbeta självständigt med en stor frihet under ansvar.
I ett nära samarbete med kollegorna på avdelningen och andra avdelningar inom Störningsjouren så kommer du att bidra till ett tryggare Göteborg och trivsamma bostadsmiljöer.

På Störningsjouren ser vi det som en framgångsfaktor med de styrkor som människors olikheter tillför vår verksamhet.

KVALIFIKATIONER
Lämplig examen från universitet/högskola - Krav
Vi ser att du har för uppdraget lämplig examen från universitet/högskola eller att du har annan utbildning och arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer motsvara kraven för tjänsten.

Driven - Krav
Du tar initiativ, sätter i gång aktiviteter och uppnår resultat oavsett om du arbetar ensam eller tillsammans med andra. Du har ett starkt engagemang och entusiasm för ditt arbete.

Flexibel - Krav
Du kan ändra hur du jobbar när saker förändras. Du kan snabbt ändra ditt synsätt och förhållningssätt och ser möjligheter i förändringar.

Kommunikativ - Krav
Du förmedlar information och idéer på ett tydligt sätt såväl muntligt som skriftligt. Du säkerställer att ditt budskap går fram. Du anpassar din kommunikation efter mottagare, målgrupp och situation.

Samarbetsinriktad - Krav
Du arbetar bra med andra genom att du lyssnar, visar intresse och respekt. Du förstår det gemensamma uppdraget och arbetar för att det ska bli så bra som möjligt.

Socialt säker - Krav
Du är bekväm i sociala situationer. Du står för fattade beslut och kan förmedla obekväma budskap när det behövs.

Stabil/trygg - Krav
Du är lugn och trygg i pressade och svåra situationer. Du kan balansera krav som ställs på dig och kan trots tidspress fatta välgrundade beslut.

Sätter gränser - Krav
Du kan stå emot påtryckningar från andra, sätta gränser och säga nej när det behövs. Du är tydlig i din yrkesroll och agerar professionellt i situationer där andra ifrågasätter dig eller ställer orimliga krav.

Helhetssyn - Krav
Du kan se ditt arbete som en del i ett större sammanhang och förstår hur det påverkar och påverkas av andra delar av organisationen. Du samverkar med andra i övergripande frågor för att skapa värde. Du tar hänsyn till olika informationskällor och perspektiv samt kan anpassa andras idéer till den egna verksamheten.

Dokumentation i IT-miljö - Krav
Du har vana att dokumentera ditt arbete i olika IT-miljöer.

Boendesociala frågor - Meriterande
Det är meriterande om du tidigare har arbetat med boendesociala frågor.

Språkkunskaper - Meriterande
Vi ser gärna att du som söker har språkkunskaper utöver svenska.


ÖVRIGT
Provanställning kommer att tillämpas.
I samband med rekrytering kommer bakgrundskontroll att ske.
B-körkort erfodras i tjänsten som krav
Intervjuer kommer ske efter jul & nyårs helgerna.

Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser och annonsplatser. Visa mindre

Störningsjouren står för Trygghet!
På Störningsjouren är vi idag drygt 65 medarbetare och har vårt kontor i fina lokaler centralt i Focus-huset. Vi erbjuder tjänster som skapar trygghet och säkerhet i våra kunders bostadsmiljöer. Vi arbetar med akuta störningar kvälls- och nattetid, vi utför utrednings- och vräkningsförebyggande arbete på dagtid, vi utreder vid misstanke om oriktiga hyresförhållanden samt erbjuder fastighetsjour för hjälp vid akuta händelser. Störningsjouren har ett nära samarbete med socialtjänst, vårdinstanser och annat samhällsstöd. Våra kunder är de kommunala bostadsbolagen inom koncernen, flera av de största privata hyresvärdarna och vissa bostadsrättsföreningar i Göteborg. Störningsjouren i Göteborg AB ingår som ett av åtta dotterbolag i Förvaltnings AB Framtiden som moderbolag, i koncernen ingår även Poseidon, Bostadsbolaget, Familjebostäder, Gårdstensbostäder, Framtiden Byggutveckling, Egnahemsbolaget samt Göteborgslokaler. Framtidenkoncernen är en del av Göteborgs Stad.

ARBETSUPPGIFTER
Vill du bidra till ett tryggare Göteborg och trivsamma bostadsmiljöer?
Ta tillfället i akt och sök till oss som Trygghetskonsulent!

Som Trygghetskonsulent hanterar du störningsärenden, trygghetsfrågor och annan boendesocial problematik. Du arbetar för att hitta lösningar både på kort och lång sikt så att hyresgästen ska kunna bo kvar. Vi samarbetar med exempelvis socialtjänst eller sjukvård när det behövs för att hyresgästen ska få nödvändigt stöd, allt i enlighet med Göteborgs Stads vräkningsförebyggande riktlinjer. Vårt mål är att hyresgäster i största möjliga mån ska kunna bo kvar i sina bostäder utan att deras boende påverkar grannar negativt men vid behov innebär även vårt uppdrag att utreda och driva hyresrättsliga ärenden. Det arbete som trygghetskonsulenterna utför på uppdrag av de olika kunderna (Familjebostäder, Bostadsbolaget och Poseidon) utgår ifrån Hyreslagen.

Du arbetar ute i våra kunders bostadsområden och har daglig kontakt med både hyresvärdar och hyresgäster. Kontakterna sker via telefon, brev och framför allt vid hembesök. Trygghetskonsulenten blir även inkopplade i ärenden av allvarligare karaktär med inslag av konflikt, kriminalitet, psykisk ohälsa, med mera. I din roll är du även en rådgörande funktion för personal hos hyresvärdarna.

Exempel på ärenden kan vara:
- Uppföljning från nattens störningar
- Ljudstörningar av olika slag
- Sanitär olägenhet
- Att en äldre person inte längre klarar av att bo själv och behöver kontakt med tex äldreomsorg
- Grannar som stör varandra, att det är oro i trapphuset
- Hyresgäster som inte mår psykiskt bra och/eller har någon form av missbruk
- Ärenden där hyresgäster hotar eller utför våld mot grannar eller personal i koncernen.

Vi erbjuder dig ett varierade och stimulerande arbete i en engagerad och erfaren arbetsgrupp där du gör skillnad i många människors vardag.
Arbetet bygger på din förmåga att arbeta självständigt med en stor frihet under ansvar.

I ett nära samarbete med kollegorna på avdelningen och andra avdelningar inom Störningsjouren så kommer du att bidra till ett tryggare Göteborg och trivsamma bostadsmiljöer.

KVALIFIKATIONER
För att lyckas i uppdraget som trygghetskonsulent ska du ha erfarenhet av att möta människor i olika situationer som kan vara svåra och utsatta.
För uppdraget krävs ett gott bemötande, förmåga att vara flexibel, tydlig och gränssättande i situationer som kräver det.
Som person är du trygg, lösningsorienterad och handlingskraftig. Kommunikation är en stor del av din vardag vilket innebär att vi söker dig som är en god lyssnare, som har lätt för att göra dig förstådd och stimuleras av mötet med människor.

Du ska förstå vikten av samverkan och ha förmåga till helhetsperspektiv.
Du har förmågan att självständigt kunna ta beslut och att driva flera processer från början till slut.

Vi ser att du har för uppdraget lämplig examen från universitet/högskola eller att du har annan utbildning och arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer motsvara kraven för tjänsten. Det är meriterande om du tidigare har arbetat med boendesociala frågor.

Vi ser gärna att du som söker har språkkunskaper utöver svenska.
Du har vana att dokumentera ditt arbete i olika IT-miljöer.

På Störningsjouren ser vi det som en framgångsfaktor med de styrkor som människors olikheter tillför vår verksamhet.

Körkort - Krav
Giltigt B-körkort krävs i rollen

ÖVRIGT
Provanställning kan komma att tillämpas.
I samband med rekrytering kommer bakgrundskontroll att ske.
Vi kommer kalla på intervjuer löpande under perioden så vänta inte med att söka.

Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser och annonsplatser. Visa mindre

Störningsjouren står för Trygghet!
På Störningsjouren är vi idag drygt 65 medarbetare och har vårt kontor i fina lokaler centralt i Focus-huset. Vi erbjuder tjänster som skapar trygghet och säkerhet i våra kunders bostadsmiljöer. Vi arbetar med akuta störningar kvälls- och nattetid, vi utför utrednings- och vräkningsförebyggande arbete på dagtid, vi utreder vid misstanke om oriktiga hyresförhållanden samt erbjuder fastighetsjour för hjälp vid akuta händelser. Störningsjouren har ett nära samarbete med socialtjänst, vårdinstanser och annat samhällsstöd. Våra kunder är de kommunala bostadsbolagen inom koncernen, flera av de största privata hyresvärdarna och vissa bostadsrättsföreningar i Göteborg. Störningsjouren i Göteborg AB ingår som ett av åtta dotterbolag i Förvaltnings AB Framtiden som moderbolag, i koncernen ingår även Poseidon, Bostadsbolaget, Familjebostäder, Gårdstensbostäder, Framtiden Byggutveckling, Egnahemsbolaget samt Göteborgslokaler. Framtidenkoncernen är en del av Göteborgs Stad.

ARBETSUPPGIFTER
En av våra medarbetare kommer gå vidare till nya utmaningar och vi behöver fylla på med en person som tycker om att ge service, lösa akuta problem via telefon som har ett tekniskt intresse med erfarenhet av kundservice.


Som medarbetare på Fastighetsjouren kommer du tillsammans med dina kollegor arbeta med att via telefon ta emot felanmälningar från våra kunders hyresgäster under jourtid. Det innebär att vi har öppet årets alla dagar. Med schemalagd arbetstid (32 tim/vecka) arbetar vi endast på kvällar och nätter under vardagar samt dygnet runt på årets alla helger och helgdagar.

De huvudsakliga arbetsuppgifterna innebär att:
• Besvara, bedöma och rapportera felanmälningar och larm från våra kunders hyresgäster.
• Ge hjälp till självhjälp, det vill säga att stödja hyresgästen att själv kunna åtgärda lättare problem, styra icke akuta ärenden till ordinarie arbetstid samt om nödvändigt kontakta entreprenör för akut åtgärd.
• Rapportera och dokumentera information i våra datorsystem.

Fastighetsjouren erbjuder ett varierat arbete i en viktig funktion.
Du kommer till ett engagerat team som stöttar varandra i de olika frågeställningar vi ställs inför.
Vi erbjuder en säker, trygg och inkluderande arbetsmiljö som präglas av delaktighet.



KVALIFIKATIONER

Vi söker dig som har erfarenhet från teknisk kundtjänst, gärna från fastighetsbranschen eller liknande.

Du är serviceinriktad och pedagogisk, tycker om att hjälpa kunder och har en god förmåga att uttrycka dig i både tal och skrift. Har du ytterligare språkkunskaper utöver svenska så är det en bra merit.

Du är en bra lyssnare och kan ställa frågor till de som ringer för att ta reda på information om ärendet för att kunna ta beslut om rätt åtgärd. Du gillar att förklara och har förmågan att göra det svåra enklare.

Arbetsuppgifterna kräver ordning och reda så du behöver vara noggrann och strukturerad i arbetet.
Det krävs datavana krävs då du jobbar i flera olika IT-system.

Ibland kan tempot bli högt så du måste kunna hantera flera pågående ärenden samtidigt.

Vi ställer stora krav på den personliga lämpligheten då ansvaret på den enskilde medarbetaren är stort.

Inom Störningsjouren värdesätter vi jämn åldersfördelning- och könsfördelning samt mångfald och ser gärna sökande med olika nationalitet och erfarenhet.

Erfarenhet krävs.


ÖVRIGT
Då urvalsprocessen sker löpande är det viktigt att du skickar din ansökan så snart som möjligt.
Provanställning kan komma att tillämpas.
I samband med rekrytering kommer bakgrundskontroll att ske.

Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser och annonsplatser. Visa mindre

Störningsjouren står för Trygghet!
På Störningsjouren är vi idag drygt 65 medarbetare och har vårt kontor i fina lokaler centralt i Focus-huset. Vi erbjuder tjänster som skapar trygghet och säkerhet i våra kunders bostadsmiljöer. Vi arbetar med akuta störningar kvälls- och nattetid, vi utför utrednings- och vräkningsförebyggande arbete på dagtid, vi utreder vid misstanke om oriktiga hyresförhållanden samt erbjuder fastighetsjour för hjälp vid akuta händelser. Störningsjouren har ett nära samarbete med socialtjänst, vårdinstanser och annat samhällsstöd. Våra kunder är de kommunala bostadsbolagen inom koncernen, flera av de största privata hyresvärdarna och vissa bostadsrättsföreningar i Göteborg. Störningsjouren i Göteborg AB ingår som ett av åtta dotterbolag i Förvaltnings AB Framtiden som moderbolag, i koncernen ingår även Poseidon, Bostadsbolaget, Familjebostäder, Gårdstensbostäder, Framtiden Byggutveckling, Egnahemsbolaget samt Göteborgslokaler. Framtidenkoncernen är en del av Göteborgs Stad.

ARBETSUPPGIFTER
Vi söker en juridisk handläggare till avdelningen Oriktiga hyresförhållanden. Tjänsten är ny och kommer utgöra en viktig funktion för att vidareutveckla ett effektivt och välfungerande arbetssätt på bolaget.

Du kommer ingå i ett kompetent team bestående av handläggare, jurister och en verksamhetschef. Avdelningen arbetar med hyresrättsliga frågor åt Göteborgs stads kommunala bostadsbolag, främst utredning av olovlig andrahandsuthyrning.

Din roll kommer i första hand bestå i att assistera juristerna vid handläggning av hyresrättsliga ärenden. Uppdraget innebär administrativa och utredande uppgifter i form av registrering, utredning och beredning av hyresrättsliga tvister. Vissa uppgifter kommer att utföras självständigt och andra uppgifter kommer att utföras i samarbete med juristerna. Då tjänsten är ny kan den efter hand komma att utökas med mer varierande uppdrag.


KVALIFIKATIONER
Gymnasium utbildning - Krav

Relevant eftergymnasial utbildning ELLER relevant yrkeserfarenhet - Krav
Du behöver ha antingen en relevant eftergymnasial utbildning (t.e.x med inriktning på administration/juridik) eller relevant yrkeserfarenhet (t.ex. erfarenhet av en handläggartjänst med brett administrativt arbete).

Sätter gränser - Krav
Utifrån ditt ansvarsområde kan du stå emot påtryckningar från andra, sätta gränser och säga nej när det behövs. Du är tydlig i din yrkesroll och agerar professionellt i situationer där andra ifrågasätter dig eller ställer orimliga krav.

Flexibel - Meriterande
Du har lätt för att anpassa dig och ditt arbetssätt utifrån ändrade förutsättningar och ny information. Du kan snabbt ändra ditt synsätt och förhållningssätt samt se möjligheter i förändringar.

Kommunikativ - Meriterande
Du har förmåga att delge information och idéer, såväl muntligt som skriftligt. Du uttrycker kärnan i ett argument på ett tydligt och effektivt sätt. Du anpassar din kommunikation efter mottagare, målgrupp och situation.

Socialt säker - Meriterande
Du är bekväm i sociala kontaktytor, såväl informella som formella. Du står för fattade beslut och kan förmedla obekväma budskap när det behövs.

Stabil/trygg - Meriterande
Du arbetar effektivt under stress, kan balansera olika krav och behåller lugnet i svåra situationer. Du skiljer på sak och person och kan ta välgrundade beslut under tidspress.

Strukturerad - Meriterande
Du upprättar tydliga mål och planerar aktiviteter och projekt i god tid. Du använder tiden effektivt och arbetar systematiskt, organiserat och metodiskt. Du ser till att arbetet slutförs och följer upp resultatet.






ÖVRIGT
Provanställning kommer att tillämpas med 6 månader.
I samband med rekrytering kommer bakgrundskontroll att ske.

Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser och annonsplatser. Visa mindre

Störningsjouren står för Trygghet!
På Störningsjouren är vi idag drygt 65 medarbetare och har vårt kontor i fina lokaler centralt i Focus-huset. Vi erbjuder tjänster som skapar trygghet och säkerhet i våra kunders bostadsmiljöer. Vi arbetar med akuta störningar kvälls- och nattetid, vi utför utrednings- och vräkningsförebyggande arbete på dagtid, vi utreder vid misstanke om oriktiga hyresförhållanden samt erbjuder fastighetsjour för hjälp vid akuta händelser. Störningsjouren har ett nära samarbete med socialtjänst, vårdinstanser och annat samhällsstöd. Våra kunder är de kommunala bostadsbolagen inom koncernen, flera av de största privata hyresvärdarna och vissa bostadsrättsföreningar i Göteborg. Störningsjouren i Göteborg AB ingår som ett av åtta dotterbolag i Förvaltnings AB Framtiden som moderbolag, i koncernen ingår även Poseidon, Bostadsbolaget, Familjebostäder, Gårdstensbostäder, Framtiden Byggutveckling, Egnahemsbolaget samt Göteborgslokaler. Framtidenkoncernen är en del av Göteborgs Stad.

ARBETSUPPGIFTER
En av våra duktiga medarbetare har gått vidare till nya utmaningar och vi behöver fylla på med en person som tycker om att ge service, lösa akuta problem via telefon som har ett tekniskt intresse med erfarenhet av kundservice.

Som medarbetare på Fastighetsjouren kommer du tillsammans med dina kollegor arbeta med att via telefon ta emot felanmälningar från våra kunders hyresgäster under jourtid. Det innebär att vi har öppet årets alla dagar. Med schemalagd arbetstid arbetar vi på kvällar och nätter under vardagar samt dygnet runt på årets alla helger och helgdagar.

De huvudsakliga arbetsuppgifterna innebär att:
• Besvara, bedöma och rapportera felanmälningar och larm från våra kunders hyresgäster.
• Ge hjälp till självhjälp, det vill säga att stödja hyresgästen att själv kunna åtgärda lättare problem, styra icke akuta ärenden till ordinarie arbetstid samt om nödvändigt kontakta entreprenör för akut åtgärd.
• Rapportera och dokumentera information i våra datorsystem.

Fastighetsjouren erbjuder ett varierat arbete i en viktig funktion.
Du kommer till ett engagerat team som stöttar varandra i de olika frågeställningar vi ställs inför.
Vi erbjuder en säker, trygg och inkluderande arbetsmiljö som präglas av delaktighet.



KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har erfarenhet från teknisk kundtjänst, gärna från fastighetsbranschen eller liknande.

Du är serviceinriktad och pedagogisk, tycker om att hjälpa kunder och har en god förmåga att uttrycka dig i både tal och skrift. Har du ytterligare språkkunskaper utöver svenska så är det en bra merit.

Du är en bra lyssnare och kan ställa frågor till de som ringer för att ta reda på information om ärendet för att kunna ta beslut om rätt åtgärd. Du gillar att förklara och har förmågan att göra det svåra enklare.

Arbetsuppgifterna kräver ordning och reda så du behöver vara noggrann och strukturerad i arbetet.
Det krävs datavana krävs då du jobbar i flera olika IT-system.

Ibland kan tempot bli högt så du måste kunna hantera flera pågående ärenden samtidigt.

Vi ställer stora krav på den personliga lämpligheten då ansvaret på den enskilde medarbetaren är stort.

Inom Störningsjouren värdesätter vi jämn åldersfördelning- och könsfördelning samt mångfald och ser gärna sökande med olika nationalitet och erfarenhet.


ÖVRIGT
Då urvalsprocessen sker löpande är det viktigt att du skickar din ansökan så snart som möjligt.
Provanställning kan komma att tillämpas.
I samband med rekrytering kommer bakgrundskontroll att ske.

Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser och annonsplatser. Visa mindre

Störningsjouren står för Trygghet!
På Störningsjouren är vi idag drygt 65 medarbetare och har vårt kontor i fina lokaler centralt i Focus-huset. Vi erbjuder tjänster som skapar trygghet och säkerhet i våra kunders bostadsmiljöer. Vi arbetar med akuta störningar kvälls- och nattetid, vi utför utrednings- och vräkningsförebyggande arbete på dagtid, vi utreder vid misstanke om oriktiga hyresförhållanden samt erbjuder fastighetsjour för hjälp vid akuta händelser. Störningsjouren har ett nära samarbete med socialtjänst, vårdinstanser och annat samhällsstöd. Våra kunder är de kommunala bostadsbolagen inom koncernen, flera av de största privata hyresvärdarna och vissa bostadsrättsföreningar i Göteborg. Störningsjouren i Göteborg AB ingår som ett av åtta dotterbolag i Förvaltnings AB Framtiden som moderbolag, i koncernen ingår även Poseidon, Bostadsbolaget, Familjebostäder, Gårdstensbostäder, Framtiden Byggutveckling, Egnahemsbolaget samt Göteborgslokaler. Framtidenkoncernen är en del av Göteborgs Stad.

ARBETSUPPGIFTER
Fastighetsjouren söker extrapersonal som kan täcka upp på kvällar, nätter och helger.

Tycker du om att ge service och lösa akuta problem? Tycker du om att prata i telefon? Har du ett tekniskt intresse eller erfarenhet av kundservice?

Som medarbetare på Fastighetsjouren kommer du tillsammans med dina kollegor via telefon ta emot felanmälningar från våra kunders hyresgäster under jourtid. De huvudsakliga arbetsuppgifterna innebär att:
• Besvara, bedöma och rapportera felanmälningar och larm från våra kunders hyresgäster.
• Ge hjälp till självhjälp, det vill säga att stödja hyresgästen att själv kunna åtgärda lättare problem, styra icke akuta ärenden till ordinarie arbetstid samt om nödvändigt kontakta entreprenör för akut åtgärd.
• Rapportera och dokumentera information i våra datorsystem.


Vad kan vi erbjuda dig?
Fastighetsjouren erbjuder ett varierat arbete i en viktig funktion som kanske passar dig som studerar eller önskar att arbeta extra. Det är schemalagd arbetstid men omfattningen kan variera.


KVALIFIKATIONER
Erfarenhet från teknisk kundtjänst - Meriterande
Vi söker dig som har erfarenhet från teknisk kundtjänst, från fastighetsbranschen eller liknande.

Du är serviceinriktad och pedagogisk, tycker om att hjälpa kunder och har en god förmåga att uttrycka dig i både tal och skrift.
Det är meriterande om du är flerspråkig. Störningsjouren värdesätter nyttan med mångfald och vi ser gärna sökande med olika nationalitet och erfarenhet.

Det krävs datavana då du jobbar i flera olika digitala system.

Ibland kan tempot bli högt så du måste kunna hantera flera pågående ärenden samtidigt.

Du är en bra lyssnare och kan ställa frågor till de som ringer för att ta reda på information om ärendet för att kunna ta beslut om rätt åtgärd.

Serviceinriktad - Meriterande
Du har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och du anstränger dig för att framföra lösningar. Du är mån om att ta reda på vilka förväntningar som finns hos uppdragsgivare och andra intressenter samt följer upp att dessa införlivas. Du är balanserad, positiv och observant i ditt kundbemötande.

Noggrann - Meriterande
Du är mån om att ditt arbete blir korrekt och grundligt utfört samtidigt som du inte lämnar någonting åt slumpen. Du har förmåga att ha fokus på detaljer. Du kontrollerar och följer upp ditt arbete för att säkerställa att det håller en hög kvalitet.

Kommunikativ - Meriterande
Du har förmåga att delge information och idéer, såväl muntligt som skriftligt. Du uttrycker kärnan i ett argument på ett tydligt och effektivt sätt. Du anpassar din kommunikation efter mottagare, målgrupp och situation.


ÖVRIGT
Urval kommer ske löpande så avvakta inte med din ansökan till sista ansökningsdatum

I samband med rekrytering kommer bakgrundskontroll att ske.

Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser och annonsplatser. Visa mindre

Störningsjouren står för Trygghet!
På Störningsjouren är vi idag drygt 65 medarbetare och har vårt kontor i fina lokaler centralt i Focus-huset. Vi erbjuder tjänster som skapar trygghet och säkerhet i våra kunders bostadsmiljöer. Vi arbetar med akuta störningar kvälls- och nattetid, vi utför utrednings- och vräkningsförebyggande arbete på dagtid, vi utreder vid misstanke om oriktiga hyresförhållanden samt erbjuder fastighetsjour för hjälp vid akuta händelser. Störningsjouren har ett nära samarbete med socialtjänst, vårdinstanser och annat samhällsstöd. Våra kunder är de kommunala bostadsbolagen inom koncernen, flera av de största privata hyresvärdarna och vissa bostadsrättsföreningar i Göteborg. Störningsjouren i Göteborg AB ingår som ett av åtta dotterbolag i Förvaltnings AB Framtiden som moderbolag, i koncernen ingår även Poseidon, Bostadsbolaget, Familjebostäder, Gårdstensbostäder, Framtiden Byggutveckling, Egnahemsbolaget samt Göteborgslokaler. Framtidenkoncernen är en del av Göteborgs Stad.

ARBETSUPPGIFTER
Nu söker vi en ny verksamhetschef till Störningsjourens verksamhet Trygghetskonsulent Dag som med lust och energi vill vara med och utveckla verksamheten framåt då vår nuvarande chef går vidare till ett nytt uppdrag inom bolaget.

Som verksamhetschef arbetar du på uppdrag av vd och ingår i bolagets ledningsgrupp som består av vd, fyra verksamhetschefer, ekonomichef, HR-ansvarig och säkerhetschef. Uppdraget innebär en stor del samverkan där det behövs en tydlig och god kommunikatör som får fram tankar och idéer samt har god förmåga att ta andras perspektiv i beaktning då man i uppdraget har flertalet samarbetsytor både internt och externt, såväl inom koncernen som med olika samarbetspartners inom till exempel socialtjänst, hälso- och sjukvård, polis, rättsväsendet med flera. Samverkan sker i syfte att uppnå goda resultat ur ett hela-staden-perspektiv. Du förväntas hålla dig uppdaterad inom området specifikt men även med samhällsutvecklingen generellt genom aktiv omvärldsbevakning.

Du kommer i vardagen leda ett team om tio trygghetskonsulenter samt två medarbetare som handlägger juridiska frågor åt kunderna och tillsammans bidrar ni till ett tryggare Göteborg och trivsamma bostadsmiljöer. Du ansvarar för att leda och driva verksamheten framåt för att skapa nytta för kunder och hyresgäster. I arbetet behöver du säkerställa att medarbetarna inom i din verksamhet får bästa möjliga förutsättningar att skapa god kvalitet och säker handläggning för dem vi är till för.

Trygghetskonsulenterna som arbetar på dagtid hanterar störningsärenden och annan bosocial problematik för systerbolagen Familjebostäder, Bostadsbolaget och Poseidon. De ärenden som vi blir inkopplade i kan vara av allvarligare karaktär med inslag av konflikt, kriminalitet, psykisk ohälsa, sanitära olägenheter med mera. Genom att hantera eller stötta upp i mer komplicerade ärenden bidrar vi både till en tryggare boendemiljö för hyresgäster och till en tryggare arbetsmiljö för kollegorna. Målet är att tillsammans med exempelvis socialtjänst eller sjukvård, hitta lösningar på kort och lång sikt så att hyresgästen ska kunna bo kvar. Allt i enlighet med Göteborgs stads vräkningsförebyggande riktlinjer.


KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har förmågan att leda utifrån stadens och bolagets förhållningssätt (Vi vet vårt uppdrag och vem vi är till för, vi bryr oss, vi arbetar tillsammans och vi tänker nytt) och kan utveckla en kultur som bygger på och skapar tillit, transparens och en god arbetsmiljö. Du är trygg i ditt ledarskap och bekväm i olika sociala sammanhang och står för fattade beslut, samt kan förmedla tydliga budskap när det behövs. Du tillför entusiasm och energi som uppmuntrar goda prestationer, teamkänsla och ökad motivation.

Som person är du stabil, trygg, lösningsorienterad och drivande. Kommunikation är en stor del av din vardag vilket innebär att vi söker dig som är en god lyssnare, har lätt för att göra dig förstådd och stimuleras av mötet med människor. Då grunden i tjänsten är kompetens kring mänskliga relationer kommer personlig lämplighet vara avgörande i rekryteringsförfarandet.

För att lyckas i tjänsten behöver du ha flera års erfarenhet som chef och det är meriterande om du tidigare har arbetat med boendesociala frågor.

Tycker du detta låter intressant och vill veta mer är du välkommen med en ansökan om du har en för området relevant högskoleexamen så som socionom, polis, trygghet- och säkerhetsbranschen, jurist eller likvärdig utbildning/lång erfarenhet.


ÖVRIGT
Inom Störningsjouren värdesätter vi jämn ålders- och könsfördelning samt mångfald och ser gärna sökande med olika nationalitet och erfarenhet. Tjänsten avser tillsvidareanställning på heltid. Som del i ledningsgruppen ingår viss jourtjänstgöring.

Intervjuer för denna tjänst kommer att hållas den 1 och 2 september.

För slutkandidaterna planeras Assessment Center via Göteborgs stad den 13 eller 14 september. Följande kompetenser ingår i Göteborgs stad ledarkriterier; påverka andra, socialt säker, förändringsorientering och helhetssyn, och dessa kriterier är därför av särskild vikt.

Vid samtliga rekryteringar inom koncernen sker en bakgrundskontroll av slutkandidaten. Visa mindre

Störningsjouren står för Trygghet!
På Störningsjouren är vi idag drygt 55 medarbetare och har vårt kontor i fina lokaler centralt i Focus-huset. Vi erbjuder tjänster som skapar trygghet och säkerhet i våra kunders bostadsmiljöer. Störningsjourens verksamhet pågår dygnet runt, året runt, vardag och helgdag med att hjälpa de boende att hantera situationer som påverkar deras trygghet och säkerhet. Vi arbetar med akuta störningar kvälls-och nattetid, vi utför utrednings- och vräkningsförebyggande arbete på dagtid, vi utreder vid misstanke om oriktiga hyresförhållanden samt erbjuder fastighetsjour för hjälp vid akuta händelser. Störningsjouren har ett nära samarbete med socialtjänst, vårdinstanser och annat samhällsstöd.
Våra kunder är de kommunala bostadsbolagen inom koncernen, flera av de största privata hyresvärdarna och vissa bostadsrättsföreningar i Göteborg.
Störningsjouren i Göteborg AB ingår som ett av sju dotterbolag i Framtidenkoncernen som är en av landets största fastighetsägare. Framtidenkoncernen ägs av Göteborgs Stadshus AB som ingår i Göteborgs Stad.

ARBETSUPPGIFTER
Arbetet består i att utreda och processa hyresrättsliga tvister, med hyresvärdar som kunder. Du kommer att ingå i ett team med andra jurister men ansvarar och hanterar dina egna ärenden från utredning till process i hyresnämnd och hovrätt.
Du erbjuds ett omväxlande och lärorikt arbete med möjligheter att påverka hur du vill lägga upp din arbetsdag. Du får verktygen att bli en duktig utredare. Du erbjuds dessutom att processa vid hyresnämnden och Svea hovrätt i ett tidigt skede.
Störningsjouren erbjuder goda anställningsvillkor i ett stabilt och trivsamt företag med låg personalomsättning


KVALIFIKATIONER
Du har en juristexamen och är i början av din karriär. Du får gärna ha vana från utredningsarbete och/eller beslutsfattande. Vi söker dig som är förtroendeingivande, ansvarstagande och noggrann. Du har en positiv grundpersonlighet och tycker om att arbeta utifrån ett flexibelt arbetssätt. Vi förutsätter att du är en stabil, trygg och drivande person med ett prestigelöst arbetssätt. Du har en god kommunikationsförmåga, kan uttrycka dig tydligt i tal och skrift. Som person är du stresstålig, har en god samarbetsförmåga men kan även arbeta självständigt.

Inom Störningsjouren värdesätter vi jämn åldersfördelning- och könsfördelning samt mångfald och ser gärna sökande med olika nationalitet och erfarenhet. Visa mindre

Störningsjouren står för Trygghet!
På Störningsjouren är vi idag drygt 55 medarbetare och har vårt kontor i fina lokaler centralt i Focus-huset. Vi erbjuder tjänster som skapar trygghet och säkerhet i våra kunders bostadsmiljöer. Störningsjourens verksamhet pågår dygnet runt, året runt, vardag och helgdag med att hjälpa de boende att hantera situationer som påverkar deras trygghet och säkerhet. Vi arbetar med akuta störningar kvälls-och nattetid, vi utför utrednings- och vräkningsförebyggande arbete på dagtid, vi utreder vid misstanke om oriktiga hyresförhållanden samt erbjuder fastighetsjour för hjälp vid akuta händelser. Störningsjouren har ett nära samarbete med socialtjänst, vårdinstanser och annat samhällsstöd.
Våra kunder är de kommunala bostadsbolagen inom koncernen, flera av de största privata hyresvärdarna och vissa bostadsrättsföreningar i Göteborg.
Störningsjouren i Göteborg AB ingår som ett av sju dotterbolag i Framtidenkoncernen som är en av landets största fastighetsägare. Framtidenkoncernen ägs av Göteborgs Stadshus AB som ingår i Göteborgs Stad.

ARBETSUPPGIFTER
Fastighetsjouren söker deltidspersonal till kvällar, nätter och helger.

Tycker du om att ge service och lösa akuta problem? Tycker du om att prata i telefon? Har du ett tekniskt intresse eller erfarenhet av kundservice?

Som medarbetare på Fastighetsjouren kommer du tillsammans med dina kollegor via telefon ta emot felanmälningar från våra kunders hyresgäster under jourtid. De huvudsakliga arbetsuppgifterna innebär att:
• Besvara, bedöma och rapportera felanmälningar och larm från våra kunders hyresgäster.
• Ge hjälp till självhjälp, det vill säga att stödja hyresgästen att själv kunna åtgärda lättare problem, styra icke akuta ärenden till ordinarie arbetstid samt om nödvändigt kontakta entreprenör för akut åtgärd.
• Rapportera och dokumentera information i våra och kundernas datorsystem.


KVALIFIKATIONER
Erfarenhet från teknisk kundtjänst - Meriterande
Vi söker dig som har erfarenhet från teknisk kundtjänst, från fastighetsbranschen eller liknande.

Du är serviceinriktad och pedagogisk, tycker om att hjälpa kunder och har en god förmåga att uttrycka dig i både tal och skrift. Har du ytterligare språkkunskaper utöver svenska så är det en bra merit.

Det krävs datavana krävs då du jobbar i flera olika digitala system.

Ibland kan tempot bli högt så du måste kunna hantera flera pågående ärenden samtidigt.

Du är en bra lyssnare och kan ställa frågor till de som ringer för att ta reda på information om ärendet för att kunna ta beslut om rätt åtgärd.

Arbetsuppgifterna kräver ordning och reda så du behöver vara noggrann och strukturerad i arbetet.

Inom Störningsjouren värdesätter vi jämn åldersfördelning- och könsfördelning samt mångfald och ser gärna sökande med olika nationalitet och erfarenhet.

Serviceinriktad - Meriterande
Du har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och du anstränger dig för att framföra lösningar. Du är mån om att ta reda på vilka förväntningar som finns hos uppdragsgivare och andra intressenter samt följer upp att dessa införlivas. Du är balanserad, positiv och observant i ditt kundbemötande.

Bemötande - Meriterande
Du visar respekt och hänsyn för dem du möter i din yrkesroll. Du utgår ifrån allas lika värde och skapar en god atmosfär i mötet. Du har en öppen och positiv attityd då du har brukarens/kundens behov som utgångspunkt för ditt agerande.

Noggrann - Meriterande
Du är mån om att ditt arbete blir korrekt och grundligt utfört samtidigt som du inte lämnar någonting åt slumpen. Du har förmåga att ha fokus på detaljer. Du kontrollerar och följer upp ditt arbete för att säkerställa att det håller en hög kvalitet.



ÖVRIGT
Då urvalsprocessen sker löpande är det viktigt att du skickar din ansökan så snart som möjligt.

Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser och annonsplatser. Visa mindre

Störningsjouren står för Trygghet!
På Störningsjouren är vi idag drygt 55 medarbetare och har vårt kontor i fina lokaler centralt i Focus-huset. Vi erbjuder tjänster som skapar trygghet och säkerhet i våra kunders bostadsmiljöer. Störningsjourens verksamhet pågår dygnet runt, året runt, vardag och helgdag med att hjälpa de boende att hantera situationer som påverkar deras trygghet och säkerhet. Vi arbetar med akuta störningar kvälls-och nattetid, vi utför utrednings- och vräkningsförebyggande arbete på dagtid, vi utreder vid misstanke om oriktiga hyresförhållanden samt erbjuder fastighetsjour för hjälp vid akuta händelser. Störningsjouren har ett nära samarbete med socialtjänst, vårdinstanser och annat samhällsstöd.
Våra kunder är de kommunala bostadsbolagen inom koncernen, flera av de största privata hyresvärdarna och vissa bostadsrättsföreningar i Göteborg.
Störningsjouren i Göteborg AB ingår som ett av sju dotterbolag i Framtidenkoncernen som är en av landets största fastighetsägare. Framtidenkoncernen ägs av Göteborgs Stadshus AB som ingår i Göteborgs Stad.

ARBETSUPPGIFTER
Arbetet består i att utreda och processa hyresrättsliga tvister, med hyresvärdar som kunder. Du kommer att ingå i ett team med sex jurister men ansvarar och hanterar dina egna ärenden från utredning till process i hyresnämnd och hovrätt.
Du erbjuds ett omväxlande och lärorikt arbete med möjligheter att påverka hur du vill lägga upp din arbetsdag. Du får verktygen att bli en duktig utredare. Du erbjuds dessutom att processa vid hyresnämnden och Svea hovrätt i ett tidigt skede.
Störningsjouren erbjuder goda anställningsvillkor i ett stabilt och trivsamt företag med låg personalomsättning


KVALIFIKATIONER
Du har nyligen tagit din juristexamen, eller har jobbat några år. Vi söker dig som är förtroendeingivande, ansvarstagande och noggrann. Du har en positiv grundpersonlighet och tycker om att arbeta utifrån ett flexibelt arbetssätt. Vi förutsätter att du är en stabil, trygg och drivande person med ett prestigelöst arbetssätt. Du har en god kommunikationsförmåga, kan uttrycka dig tydligt i tal och skrift. Som person är du stresstålig, har en god samarbetsförmåga men kan även arbeta självständigt.

Inom Störningsjouren värdesätter vi jämn åldersfördelning- och könsfördelning samt mångfald och ser gärna sökande med olika nationalitet och erfarenhet. Visa mindre